xxx電信局“效能建設(shè)年”活動(dòng)總結(jié)--閱讀頁
2025-04-06 01:35本頁面
【正文】 客戶及時(shí)的提供電信服務(wù)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)部門工作中的銜接問題，我們每周一的晚上召開部門負(fù)責(zé)人會(huì)議、協(xié)調(diào)解決后端部門如何配合前端業(yè)務(wù)部門做好業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)工作。要求各各崗位員工接到客戶的咨詢、投訴等問題后，按照首問負(fù)責(zé)制的要求，正確妥善處理；對(duì)借故推辭，引起客戶投訴的，將追究責(zé)任，并按用戶申告紅黃牌制辦法進(jìn)行處理。堅(jiān)持黨委中心組理論學(xué)習(xí)制度，理論學(xué)習(xí)原則上每月一次；堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)制度，按規(guī)范化黨支部建設(shè)要求，抓好黨支部的建設(shè)；提倡干部在職自學(xué)制度，堅(jiān)持集中輔導(dǎo)學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合。中心組理論學(xué)習(xí)，黨員學(xué)習(xí)、各類培訓(xùn)等都要嚴(yán)格實(shí)行點(diǎn)名考勤制度，并納入績效考核。做到相互促進(jìn)，共同提高。 4 / 4
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