話務員年度考核個人工作總結-閱讀頁
2025-04-05 21:57本頁面
【正文】 辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時，可見需要幫助的人確實很多，而且通過他們也確實得到了幫助?！ ∥覀児ぷ鞯囊粋€基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。我從小事學起，從點滴做起。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。嚴格要求自己：沒有最好，只
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