電話客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)-閱讀頁
2025-04-05 21:55本頁面
【正文】 在試用期已經(jīng)結(jié)束，但是我還是會在以后的日子里更加的努力，永遠(yuǎn)熱愛工作，為公司創(chuàng)作更多的利益，獲得更多的好評。當(dāng)然我也比較喜歡這種客服方式，因為如果面對面和客人交流，我會比較緊張，所以電話客服是一個非常適合我的職業(yè)。在電話客服轉(zhuǎn)正前的工作里，我在電話客戶服務(wù)中沒有遭受過客戶對我工作的抱怨和投訴，這是在電話客服中很難做到是事情。在公司做電話客戶的這段時間里，可以說我是幸運的，但我更是努力的。客人通過電話是看不到我們的樣貌和行為舉止的，只能聽到聲音。而且以這種親切友愛的聲音與客人交流，會讓客人對我們整個服務(wù)過程都會想當(dāng)滿意。 在電話客戶中，還有一個重要的地方就是要有十分的耐心。在客人投訴中，這點也能起到很好的幫助，面對客人急躁的投訴問題，我們只只能用耐心幫助客人解決各種疑難問題，切記不要對客人有任何不滿的語氣在電話客服的工作中出現(xiàn)，這是我們在客服工作中應(yīng)該時刻謹(jǐn)記的?！ ∵€有在平時的工作中都會遇到一下垃圾電話我們做客服的要迅速的篩選有效電話，在工作過程中要有耐心，有責(zé)任感，雖然有時候會有一些無聊的用戶會為難我們客服但是既是是這樣也要保持職業(yè)素養(yǎng)，畢竟公司的形象重要?！ 《?、收獲心得 幾個月下來，在客服工作中讓我感受最深的是，不管什么時候都要保持一顆認(rèn)真負(fù)責(zé)的心去對待，其實每份工作都是這樣在無數(shù)次摸索當(dāng)中慢慢的就提升了自己
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