【正文】 作中，經(jīng)常會遇到比較棘手的商戶或者顧客，剛開始由于自己是新手，做事有點縮手縮腳，但是在與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，領(lǐng)導(dǎo)告訴我只要按照居然之家各項工作規(guī)定辦，手段強硬點就沒問題，所以在后來的工作中，我秉承工作中居然之家利益為先，售后中向顧客傾斜為原則，認(rèn)真處理各項事務(wù)，效果突出。　　只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作?！　I(yè)務(wù)部是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心全意做好自己工作，我會和大家一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享完成任務(wù)的喜悅。　　以下就是我在工作中遇到的問題及解決方案：　　管理手法比較生硬，管理力度不夠到位?！　”磉_(dá)方式過于簡單表達(dá)不能完全達(dá)到效果。這樣的表達(dá)更能讓商戶明白如何避免2次，才能達(dá)到避免投訴升級的效果?！　蛻舻?9。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。時間過得真快，剛來時的情景還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼間特崗服務(wù)期已經(jīng)滿了。為了更好地做好今后的工作、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人將從德、能、勤、績等方面做工作小結(jié)。我在各方面都從嚴(yán)從高要求自己，工作上，兢兢業(yè)業(yè)，踏實進取，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項任務(wù)，自覺遵守職業(yè)道德，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。閑暇之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。三年來在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我的思想覺悟提高到了更高的層次，能力也得到了很大的鍛煉。為了有效地提高教育教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量，我首先從自己做起，改變觀念，努力改進課堂教學(xué)，做了以下幾點　　一絲不茍抓實抓好英語教學(xué)各個環(huán)節(jié)，我特別是在備、輔、考三個環(huán)節(jié)上下功夫。考——不超綱，不離本，考題靈活，開發(fā)思維，迅速反饋，及時補漏。在英語課堂上，我組織課前幾分鐘開展聽說訓(xùn)練，運用做游戲、唱英語歌、表演等方式誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂教學(xué)中運用實物教具，幻燈片，創(chuàng)設(shè)情景，設(shè)置懸念等教學(xué)手段啟發(fā)學(xué)生，活躍氣氛，收到了良好的教學(xué)效果?！　∽⒁馀囵B(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，優(yōu)化。所以，課堂上，在教授學(xué)生科學(xué)文化知識的同時，也注重習(xí)慣和方法教學(xué)，并且引導(dǎo)、幫助學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)方法、有意識地進行自我歸納與總結(jié)，讓學(xué)生感覺到學(xué)習(xí)并不是一件困難的事情，減少畏難情緒，輕松學(xué)習(xí)。剛參加工作，為了上好每一節(jié)課，僅僅靠看參考書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，手邊的參考書、網(wǎng)絡(luò)、名師、身邊親切的同事，甚至是新教師，他們都有自己對教學(xué)的獨特見解，都可以為我所用。從他人身上學(xué)得的東西已然成了我教育生涯中一筆寶貴的財富。作為教師，應(yīng)該明白學(xué)生都有優(yōu)缺點，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學(xué)習(xí)上后進的學(xué)生。所以，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉(zhuǎn)化工作　?、佟⒂冒l(fā)展的觀點看學(xué)生，使他們相信，他們的今天一定比昨天好，即使不然，也應(yīng)使他們相信明天會比今天好。首先幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚其優(yōu)點，克服其缺點。　?、邸⒄嬲龅綍灾岳?，動之以情。其次做到“接受”，即能感受后進生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵他們自由討論?！　∪⒐ぷ骺记诜矫妗　”救藝?yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，遵守學(xué)校的作息時間，不遲到、不早退、不曠工，有事主動請假。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。一路走來雖然艱辛，但也獲得了些許收獲?！　‘?dāng)然，作為一名青年教師，我在工作中還存在種種有待完善之處，俗話說：“金無足赤，人無完人”?！　∫?、工程現(xiàn)場情況　　二、開拓性地開展跟蹤審計工作。此外，還配合業(yè)主完成工程簽證及變更審批項目報審的造價估算；完成工程變更及簽證審核，并參加現(xiàn)場計量；參加工程方案優(yōu)化比選，并提出跟蹤審計書面意；為配合業(yè)主強化工程造價管理，發(fā)出跟蹤審計工作聯(lián)系單；參加隱蔽工程驗收。盡管工程地點分散，但每個工作日我都會到工程現(xiàn)場巡查，全面地了解工程施工情況和其他事項，回復(fù)業(yè)主的造價咨詢和工作要求，并及時向?qū)徲嬏庍M行匯報。同時，我每月將我的跟蹤審計向主審進行匯報，虛心接受主審的工作指導(dǎo)，并將跟蹤審計的工作要求和業(yè)務(wù)安排及時向業(yè)主工程部、項目部以及施工、監(jiān)理單位進行通報，凝心聚力，認(rèn)真落實?！　X工程建設(shè)項目投資大，工程施工條件復(fù)雜，不可預(yù)見因素多，而且有些工程項目在招投標(biāo)過程中和施工圖設(shè)計上也存在一些不完善因素，這些都給工程實施過程中的跟蹤審計和造價控制工作帶來了一定的難度?！　∷摹⒐ぷ黧w會　　領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好審計工作的關(guān)鍵。我在認(rèn)真做好工作的同時，注重同上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報工作情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對審計工作的高度重視和大力支持?！　弻徲嬕獦淞⒎?wù)意識?！　⊥ㄟ^近兩年工作，進一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，強化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴(yán)謹(jǐn)樸實的良好作風(fēng)?！　≡诮窈蟮墓ぷ髦?，我會誠懇的接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我提出的批評和建議，恪盡職守。年終工作總結(jié) 篇10　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：　　我是導(dǎo)游部的成員顧德樂。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5A級旅游景區(qū)”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營。　　來到太旅，來到導(dǎo)游部。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個?！　∮慰椭行慕哟矫?，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。　　三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作　　8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效?！　∷?、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)　　我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績?！　∥濉⑶谟趯W(xué)習(xí)思考，不斷夯實基礎(chǔ)　　我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)