精選酒店工作計劃七篇-閱讀頁
2025-04-05 21:41本頁面
【正文】 工作計劃 篇4 我來濰坊店工作13天的時間，首先感謝領(lǐng)導給我一個發(fā)展的平臺，作為大堂經(jīng)理直接負責前廳的正常運營，代表著執(zhí)行經(jīng)理受理顧客投訴，對顧客反饋的一些建議和意見給予積極的采納與解決，為本店今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。 前廳員工都是新員工，基本的業(yè)務知識和技能還存在很大的欠缺?！ 〔糠衷O(shè)備老化甚至壞掉，沒有及時更新和維修 由于以上原因?qū)е虏糠诸櫩陀胁挥淇斓挠貌徒?jīng)歷，以至流失，生意日漸清淡。前廳管理層要認清自己的身份，擺正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人?！ 《?、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)。 前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務意識?！ ∪?、給員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。住宿的員工督促節(jié)約用水、電，控制好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆，通過這些控制，為本店創(chuàng)收做出前廳應有的貢獻?！ ∥?、前廳硬件設(shè)施的檢修 時時刻刻檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應及時上報相關(guān)職能部門進行維修和更換。 以上是我本年度不成熟的工作計劃，有不足之處，望領(lǐng)導指正！酒店工作計劃 篇5 一、指導思想 充分認識酒店消防工作的重要性和必要性，認真貫徹“預防為主、防消結(jié)合”的方針，以高度的酒店物業(yè)、客人和員工生命責任意識，處理好酒店消防安全工作與提高酒店服務質(zhì)量的關(guān)系?！ 《?、工作措施 完善消防檔案?！ ≈贫甓认拦ぷ饔媱澓突馂膽笔枭⒂媱潯！ z查酒店消防重點部位，立即整改隱患，并做好記錄?！ ∫蠛土x務——會員應每天至少三次檢查酒店各區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備和滅火器，并做好記錄和檔案?！ ⑾乐R納入培訓內(nèi)容，讓員工做到“兩課兩通知”，即會報火警，會使用滅火器；了解火災的危害性和自救逃生常識?！ ∪?、具體做法 組織清晰。明確人員、職責和行動計劃?！ ∶鞔_制定報警聯(lián)系行動計劃，落實火警報告、通知其他員工的方法和信息溝通的措施。實施防煙方法，引導火災中人員和區(qū)域逃生疏散，編寫和統(tǒng)計疏散后人數(shù)，以及其他緊張的疏散通道。消防隊到達現(xiàn)場后，如何落實計劃和措施配合行動?！ ∪绻沂且幻觊L，我認為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應能力,溝通能力好?！ ?要交流：經(jīng)常與部門經(jīng)理、員工交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆?！ ∫偨Y(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功 的事情尋找不足之處，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去?！ ∫?、 店面管理 從小事做起，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面管理應放在首位。 二、經(jīng)營管理 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個品牌、人員，并進行相關(guān)的分析。從市場角度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈，可以從中采用各種應對措施穩(wěn)定客源。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會根據(jù)實地的實際情況定位?！ ′N售模型制定 為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?；?，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進行銷售前研究，以編寫并預測顧客愿望，分析其銷售潛能。接下來制定滿足目標顧客需求的明確的協(xié)議書，以得到顧客的認同。第五步，隨時追蹤監(jiān)控服務反饋信息，保證顧客滿意最大化?！ ∪瓯揪频昕驮搭A測 全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護新客戶?！ ∪晡业甑闹饕繕耸袌鰬_立為商務市場為主導(包括商務散客、商務會議、)，旅游市場為輔。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎(chǔ)。第 12 頁 共 12 頁
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