【正文】 所以，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好、干出成績，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識、技能以及工作方法，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料；二是遇事多向兩位主任請示、請教，勤匯報、多溝通，同時虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請教，也要經(jīng)常和客戶溝通，了解情況。　　二、提高認識，積極營銷貸款和存款　　一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會，自己覺得，作為一個客戶經(jīng)理，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶、等存款，還需要認識到一點，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識，走出營業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場、調(diào)查客戶，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要，掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上營銷貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。三是加大有貸客戶的資金“入社率”，通過積極和有貸客戶，尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用。　　四、盡己所能，積極收回不良貸款　　在保證自己新發(fā)放貸款量的同時，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事請教，尋求對策，加強與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題、想對策，同時，借助社會力量，運用社會輿論，多策并舉做好不良清收工作。其特征就是債務(wù)人無需提供抵押品或第三方擔(dān)保僅憑自己的信譽就能取得貸款，并[1]以借款人信用程度作為還款保證的。由于這種貸款方式風(fēng)險較大，一般要對借款方的經(jīng)濟效益、經(jīng)營管理水平、發(fā)展前景等情況進行詳細的考察，以降低風(fēng)險?！　⌒☆~信貸是一種城鄉(xiāng)低收入階層為服務(wù)對象的小規(guī)模的金融服務(wù)方式。它既是一種金融服務(wù)的創(chuàng)新，又是一種扶貧的重要方式。貸款的金額一般為10萬元以下，1000元以上。借款人不需要提供擔(dān)保。由于這種貸款方式風(fēng)險較大，一般要對借款方的經(jīng)濟效益、經(jīng)營管理水平、發(fā)展前景等情況進行詳細的考察，以降低風(fēng)險。資金的發(fā)放主要是通過國家的金融機構(gòu)或合作組織、資金主要用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)的改造，貸款的發(fā)放對象主要是男性、貸款發(fā)放一般是低息、無息、資金來源是政府的補貼或各種公基金?！　⌒刨J計劃是指根據(jù)國家的方針政策和國民經(jīng)濟發(fā)展的要求，規(guī)劃計劃期內(nèi)信貸資金的來源和數(shù)量、信貸資金的運用和數(shù)量；規(guī)劃流通中現(xiàn)金的增加或減少，現(xiàn)金的投放或回籠數(shù)量，是國家動員和分配信貸資金的計劃，又稱“綜合信貸計劃”。它既是國民經(jīng)濟計劃的組成部分，又是實現(xiàn)宏觀經(jīng)濟目標(biāo)的重要保證和手段，一般由信貸計劃表和信貸計劃編制說明兩個部分組成。信貸計劃資金運用項目，包括各項貸款、金銀外匯占款上交財政稅利、財政透支借款等四個部分。1979年開始實行信貸差額包干的辦法。1995年以后央行制定了商業(yè)銀行資產(chǎn)負債比例管理方法，逐步完善信貸計劃體制，最后完全過渡到比例管理。但由于貸款資源不按市場經(jīng)濟規(guī)律配置，不利于從根本上提高信貸資產(chǎn)量。1979年開始——實行信貸差額包干的辦法。1995年以后——央行制定了商業(yè)銀行資產(chǎn)負債比例管理方法，逐步完善信貸計劃體制，最后完全過渡到比例管理。但由于貸款資源不按市場經(jīng)濟規(guī)律配置，不利于從根本上提高信貸資產(chǎn)量?！　嵱?xùn)內(nèi)容　　主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓(xùn)法﹑工作輪換法和探險法等培訓(xùn)方法相結(jié)合?！　?人力資源制度　　 財務(wù)制度（報銷和出差）　　 其他制度(形式采取報名人員分組，搶答的形式)　　心態(tài)篇：　　積極的心態(tài)　　認識企業(yè)　　●企業(yè)是什么　　●企業(yè)的組織　　●工作場所是什么　　●您作為新進人員的自覺　　技能篇：　　人際關(guān)系的技巧　　●與同事相處之道　　●與上司相處之道　　溝通技巧　　●理解溝通的過程　　●避免溝通的障礙　　●在溝通中運用聆聽、反饋等技巧　　●理解并合理運用溝通的模式　　●掌握對話溝通技巧　　時間管理的技巧　　●認識時間　　●時間管理中的陷井　　●如何跨躍時間陷井　　●時間管理中的效能原則　　●時間管理的工具　　商務(wù)演講技巧　　●演講事前的準(zhǔn)備工作　　●演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)　　●演講環(huán)境　　●如何消除緊張情緒　　●聲音、語言和身體語言　　●有效運用視聽輔助器材　　職業(yè)篇：　　科學(xué)的工作方法與了解您的職務(wù)　　●進行工作的程序（六步驟）　　●強烈的問題意識　　●創(chuàng)新意識　　●了解您的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)　　如何完成您的工作　　●接受命令的三個步驟　　●解決問題的九個步驟　　●企業(yè)新人工作的基本守則　　職業(yè)社交規(guī)范與禮儀　　●職業(yè)著裝技巧　　●專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)　　●商務(wù)禮儀（介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐）　　交流篇　　高管層見面　　中層干部見面　　老員工經(jīng)驗交流（開始來時何人或何事對你的影響最大；職業(yè)發(fā)展過程中有沒有遇到職業(yè)危機？如何解決的？其他可以分享的有益經(jīng)驗）　　新員工暢談感想　　娛樂篇：　　培訓(xùn)過程中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓(xùn)完畢后邀請公司高層、用人部門領(lǐng)導(dǎo)參加新員工自導(dǎo)自演聯(lián)歡會。員工工作計劃 篇9　　公司行政文員的工作崗位是瑣碎、繁雜的。現(xiàn)將20年的工作做個具體的工作計劃：　　一、努力提高服務(wù)質(zhì)量　　認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識?！　《?、注意行政前臺的衛(wèi)生和形象　　按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢?！　∷?、以大局為重，不計較個人得失　　不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。第 21 頁 共 21 頁