【正文】 銹蝕較嚴重，督促管理處維修部進行除銹刷柒?！　≡趯Τ鞘行落J給水管道的檢查中，發(fā)現(xiàn)由于樓層漏水造成管道出現(xiàn)不同程度銹蝕。同時為公司設施設備管理的“零銹蝕、零故障、零報修”的目標樹立典范。保證大修工作做到有質量、有效果。力圖達到每一個維修主管能真實的進行自查自糾，向公司報告自己所管設備的真實情況，為明年工作打下基礎。在和施工單位的共同查找中發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典的消防工程未完工和未按圖施工。　?。ㄎ澹蛐缘臋z查工作。如金臺是老物業(yè)，設施設備老化、零配件有的已達到使用壽命，檢查的重點應在設備易損件上。　　二、技術支持和指導　　在技術支持方面堅持有問題共同思考、共同處理。解決時堅持邊處理邊講解，立足于解決問題的同時對人員的培訓，和員工工作方法的指導，全年進行技術支持21次其中15次進行了員工的現(xiàn)場講解工作。對都市經(jīng)典消防線路第五回路的維修的同時對維修人員進行現(xiàn)場技術指導，從而促使維修部提高消防設施設備故障的檢修能力?！　≈責煾邊^(qū)增壓泵的恢復?！　〕鞘行落J泵房照明節(jié)能改造方案分析。對維修部提出即要節(jié)能又不能改變設施設備的功能。在維修中和維修部的員工一起分析閥門的工作原理，了解問題造成的原因，大家一起解決問題?！　《际薪?jīng)典消防泵控制柜的修復。同時大家一起對控制線路圖進行熟悉，提高下次出現(xiàn)類似故障的解決能力。到管理處檢查工作時管理處提出生活用水進水浮球閥壞了要求公司購買更換，而且維修工的怨言較多的情況。帶著維修工進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是管道使用時間長，造成渣塵堵塞液壓活塞造成?！　χ責熒钏每刂乒翊蚧鸬慕涣鹘佑|器進行修復。在處理過程中發(fā)現(xiàn)我們的維修工為了節(jié)約成本，對損壞觸點進行更換用的全是其他地方下的舊觸點，但是由于觀察不細，將不同規(guī)格的換到同一個交流接觸器上，造成他多次處理無效的情況。　　對重煙漏電的低壓配電柜進行處理和恢復。在管理處通報對方后，對方提出我司協(xié)助，由于對方電工不專業(yè)?！　⌒迯椭責煶凉駲C。在第一時間進行修復。由于操作不當造成打火，形成短路。同時大家一起分析操作規(guī)程的合理性，樹立面對困難時的心態(tài)問題。雖然我不是一個專家，但自己應以一個專家的要求來要求自己。如：　　編制《電梯機房空調管理制度》。提高電梯運行安全，規(guī)范電梯機房空調的保養(yǎng)工作?！　τ谖宜灸茉词褂貌缓侠砬闆r，制定《能耗分析管理制度》進行規(guī)范，同時讓維修主管通過能耗分析發(fā)現(xiàn)設　　施設備的故障隱患。如水泵的運行情況，大家會根據(jù)它的流量和功率、高區(qū)水箱水位的設置算出它的運行時間，結合小區(qū)（大廈）用水情況算出運行頻率、用電情況。　　《關于對〈物業(yè)設備運行管理〉學習的通知》。物業(yè)內部環(huán)境是一個相對封閉的人造小環(huán)境，小區(qū)和大廈建造標準越高，居住、辦公條件越高尚，與外部環(huán)境相對隔離的程度就越大。設備運行成本在物業(yè)管理運作中占有相當大的比重，尤其是大廈的設備運行管理。用戶（業(yè)主、租戶）滿意程度是評價物業(yè)管理企業(yè)服務質量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一直覺幾乎都與設備運行的優(yōu)劣有關。提高他們對設備的管理水平，由他們對所管理維修員工進行普及，以提高我司設備運行管理水平，增強設備安全保障?！　【幹啤稖缁鹌鞅ｐB(yǎng)、管理制度》在參加集團公司的消防培訓后，根據(jù)我司滅火器保養(yǎng)、管理情況和需規(guī)范的地方編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》，為加強滅火器保養(yǎng)、管理工作，確保火災發(fā)生后每一個滅火器都能確實有效的用于滅火，在第一時間撲滅初期火災，減少人員傷亡、物資損失提供了制度保證。　　編制《關于制作應急預案的通知》。為提高我司對突發(fā)事件的處理能力；使突發(fā)事件的發(fā)生，突發(fā)而不突然，突發(fā)事件不致發(fā)展成為突發(fā)事故。希望在管理處內部建立聯(lián)動機制，樹立協(xié)作意識，更好的完成各項工作?！　閳?zhí)行工程部“規(guī)范別人，應先規(guī)范自己”的思想，對消火栓的檢查工作無依據(jù)的現(xiàn)狀，和成工一起編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》?！　∷摹⑷藛T培訓和測試　　每一管理者的工作重點就是選人和培訓，只有選好能做事的人，先教會他做事，才能要求他做好你交辦的事?！　【S修員工招聘我部都要進行面試，但是由于要求較高，只補充10名維修人員就前后面試近120多人?！　〖訌娋S修人員測試，其立足點為“你不學習，我就強迫你學習；你不進步，我就推著你進步”的思想。同時協(xié)助程經(jīng)理對維修主管進行測試，促使學習技術的壓力和動力。以利解決工作的特定問題，提高維修水平。讓其明白自己工作職責和工作中心?！　∥濉⒉蛔阒帯　∵^分插手維修部事務，使維修主管工作不好安排?！　」ぷ魍评话磿r完成。在這一年里，我忙碌的從事著自己的本職工作?！　∫?、主要工作　　為確保規(guī)范化管理，建立高效的管理體制、規(guī)范的工作流程，在年初期制訂物業(yè)管理方案、業(yè)主手冊，裝修手冊，和客戶問答，制定并細化各項工作流程，組織員工進行禮儀禮貌、服務流程、客戶問答等方面的培訓和演練?！　≡诩夹g培訓方面。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。從今年3月初至9月底，我?guī)ьI工程人員對26棟住宅樓進行了不低于6次的全面質量驗收。通過如此反復檢驗，給下一步的業(yè)主收房及以后的管理打下了堅實的基礎。20xx年5月28日至5月31日辦理入住320戶，順利圓滿的完成了第一批業(yè)主的入住工作，并于9月1日順利辦理了第二批49戶的入住。開發(fā)通知各施工單位再一次維修、整改，并由監(jiān)理人員進行現(xiàn)場跟蹤維修、整改質量，工程人員下現(xiàn)場跟蹤整改以此確保業(yè)主順利入住。　　我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強員工的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對業(yè)主的來電報修，認真記錄報修內容以及故障的位臵等，迅速調動員工迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理?！　　駡@區(qū)各樓宇地下室存在不同程度的漏水現(xiàn)象（含28號樓地下室），原因是強弱電進線口漏水、部分墻體滲水造成，尤其是D區(qū)6棟樓的地下室沒有排水設施，嚴重危及配電柜的正常使用。通過幾場大雨發(fā)現(xiàn)園區(qū)市政雨污水無法順利排出，造成園區(qū)排水管線、化糞池存有積水?！　　衽涮自O施無法正常使用（有線電視、電話、網(wǎng)絡、燃氣），給業(yè)主的生活帶來不便?！　　駱琼斕柲芗療峁軗p壞336根，原因是由于真空管密封不嚴造成，經(jīng)過開發(fā)協(xié)調目前已更換入住樓宇的60根，剩余將在明年入住前進行更換?！　【蜕鲜鏊嬖诘膯栴}，我整理出書面資料多次向開發(fā)有關部門提出，經(jīng)過開發(fā)有關領導召開現(xiàn)場協(xié)調會，給予及時解決，保障了園區(qū)的正常運轉。為了確保員工的人身安全，每周列會首先對員工進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識，在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。并有計劃的對低壓配電柜進行安全檢修、除塵?！　∪?、存在不足及改進措施：　　過去的一年，我努力做好本職工作，在領導的帶領和同事們的關照下，積累了許多經(jīng)驗，但我認為，我自身還存許多不足之處?！　「恼胧菏紫纫y(tǒng)一思想，團結一致，把提高服務作為一個主要目標，加強自身物業(yè)管理服務意識的學習，以此來調動員工的工作積極性?！　「恼胧航Y合20xx年的實際工作，對部分人員進行調整，并實行全員持證上崗制度；通過員工培訓強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務水平?！　∷?、20xx年工作重點設想　　在20xx年這即將到來的新一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己的業(yè)務水平，多向經(jīng)驗豐富的同事們學習，更要加強學習與業(yè)主溝通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年對我的主要工作初步設想主要圍繞計劃、完善、規(guī)范、落實等幾個方面開展。根據(jù)園區(qū)的實際情況進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。　　◆規(guī)范：結合新版《運行手冊》規(guī)范要求，對在20xx年工作中存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范、業(yè)主滿意為目標，做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄　　◆落實?！　∥?guī)ьI工程部的全體員工盡心盡力地做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。 33 / 33