【正文】 的信條?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?！　?訓　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求?！　〖訌娏藛T工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣?！　?保潔工作模式方面　　在集團公司領(lǐng)導指導下實行無人清潔，本色清潔取得了良好的效果。在實施無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?！　≡诒旧鍧嵎矫婕訌娗鍧嶎l率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加?！　≡诒ＷC電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。　?。?）完成對新入駐樓層的開荒工作?！　。?）完成大廈垃圾的清運工作?！　。?）完成外圍地面沖刷工作。（不負責日常保潔工作）　?。?）完成特約清潔服務。3樓地毯的清洗工作?！　?綠化工作方面　　外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設(shè)計綠化。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果?！　〗?jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。　　2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。　　4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。圍繞迎評工作，總公司分管領(lǐng)導和物管中心負責人多次召開會議安排工作，各個部門制定了迎評工作計劃，將責任落實到人，對各項具體工作的質(zhì)量、完成時間嚴格要求，先后進行了五次預演，不斷發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，逐漸完善。校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋。保安部通過禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓等培訓，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務。同時也促使物業(yè)自身管理水平得到推進、成熟和更新。 巡邏小組、能源搶修供應小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時應急的準備。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應急處理方案：一是拆除主下水道井蓋?！　?) 25棟嚴重積水，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹?！　?) 學生A區(qū)食堂嚴重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深?！　?) 北教學樓地下層，安放著該大樓的部分空調(diào)主機，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現(xiàn)險情后，及時切斷了空調(diào)主機電源，并組織力量對主下水道進行疏通排澇，未造成空調(diào)主機室被淹。我中心布置專人巡邏，對周圍行人進行疏導，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進入該樓2樓的住戶家。　　8) 第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時排除了險情。　　10) 圖書館接北樓天橋積水，致使30306教室和教休室進水，由于及時筑壩攔水，避免了高壓配電房進水?！　?2) 教學大樓房頂積水2尺深，由于及時疏通排水孔，未造成嚴重損失?！　∪?、貫徹落實《關(guān)于在總公司開展“保持榮譽，整頓提高”活動的通知》的工作實施。首先請朱美華副總經(jīng)理來中心為全體員工作了動員報告，他指出總公司開展這次活動的重要性，并提出了“保持榮譽，整頓提高”的主體要求。　　四、其他工作　　(一)動力部　　在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實現(xiàn)零投訴。教學樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經(jīng)對比節(jié)電40%。另外合理利用供電局有關(guān)政策，調(diào)整用電單價，改辦公和實驗用電為居民用電，大約每年可為學校節(jié)約經(jīng)費80萬元以上?！　?三)保安部　　通過整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調(diào)解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執(zhí)勤活動8次，為民服務好人好事5件。暑期完成了校行政辦公室、二級學院的搬遷工作。配合學校作好“迎評”工作的接待服務。在抗洪救災工作中，維護了各大樓及設(shè)施的安全?！　?六)城管中隊　　完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計約20幢3460㎡。完善地下車庫的前期管理。疏導車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家，清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次。12月初全體隊員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓并通過了考試?！　?八) 客戶服務部　　進行質(zhì)量檢查工作14次，并通過《質(zhì)檢工作簡報》指導質(zhì)檢工作。編發(fā)三期《物管簡報》。兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服協(xié)調(diào)控制顧客滿意的循環(huán)關(guān)系。今年3—6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點的種植工作。并對本部門人員進行調(diào)整，在減少人員一人的情況下，把面積分攤到其他環(huán)衛(wèi)員工身上，另外在新校區(qū)增加綠化面積近兩萬平方米的情況下工作量大幅度增加，但未增加人員并讓工作得以順利開展，為公司節(jié)約了開支。這些問題要求我們在系統(tǒng)貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理過程中逐步解決。我們要以嚴謹、求實、團結(jié)奮進的精神，以“敬業(yè)報校，誠信服務，保障有力，追求卓越”的行動，以感恩的心作好每一件工作，為學校和總公司的建設(shè)發(fā)展作出自己應