【正文】 貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂沒有規(guī)矩不成方圓20xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。同比去年，銷售量有了很好的提升。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確x單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性?！　∽约旱牟蛔慵靶枰倪M的地方　　回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助?！　∵M一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。　　加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。年終跟單員個人工作總結(jié)優(yōu)秀8篇　　一、日常工作：　　全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡?！　「鷨螁T言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道?！　「鷨螁T是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶?！　∷^跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐?！　〕晒Φ母鷨螁T應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1）談判者2）與工程人員共事的能力；3）絕佳處理能力；　　客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、Email三種方式?！　弳涡枳鲆韵聨c：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。2）準(zhǔn)確及時性3）全面完整性　　制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素?！　∪?、工作總結(jié)：　　將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善?！　『唵蔚卣f，跟單工作細分為以下幾個過程：　　接單并評審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審）。　　了解生產(chǎn)進度（要求生產(chǎn)部門提供進度），以報表向其它部門反映?！　」ぷ髦型獠恳蛩氐挠绊戫懞妥约捍嬖诘膯栴}。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：　　工作內(nèi)容，對公司的貢獻（XX年）。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。同比去年，銷售量有了很好的提升。堅信20xx會拿到我們想要的）。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確x單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯?！　∵M一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善?！　』厥走^去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助?！　?）進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己?！　?）加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實?！　?）提高與客戶溝通的技巧?！　?）面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)?！　?）我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，適者生存已成為現(xiàn)實?！　?）正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶?！　?）公司對外加工廠得有盡可能多地了解。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。這也不失為一個好辦法。目前的工作狀態(tài)要求認真仔細，有責(zé)任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高?！　?0xx需要承擔(dān)起更多的責(zé)任，面對更多的挑戰(zhàn)。20xx機遇也多，前途遠大。如果因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。 第 26 頁 共 26 頁