資深導(dǎo)游年度工作總結(jié)范例-閱讀頁(yè)
2025-04-05 02:34本頁(yè)面
【正文】 劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。在游覽過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見(jiàn)不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣愛(ài)好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。如果共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說(shuō)明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動(dòng)員意見(jiàn)不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。 多溝通、交朋友。外向型的活潑、愛(ài)交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠(chéng)的交朋友。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼。 以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來(lái)，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。 編輯推薦：2017兼職導(dǎo)游年度總結(jié)2017景區(qū)導(dǎo)游年度總結(jié)資深導(dǎo)游年度個(gè)人工作總結(jié)模板旅行社導(dǎo)游年度個(gè)人工作總結(jié)例文2017資深導(dǎo)游年度總結(jié)2017旅行社導(dǎo)游年度總結(jié)精選導(dǎo)游年度工作總結(jié)兼職導(dǎo)游年度個(gè)人工作總結(jié)樣本兼職導(dǎo)游年度工作總結(jié)范本旅行社導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文第 7 頁(yè) / 總頁(yè)數(shù) 7 頁(yè)
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