物業(yè)客服經(jīng)理述職報告-閱讀頁
2025-04-04 05:14本頁面
【正文】 和水平，塑造了良好的服務形象。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎截止2022年1月13日，總共開設模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低。(二)部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。三、2022年工作計劃要點(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量。(三)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。(五)加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量
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