鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作考核評價制度標(biāo)準(zhǔn)-閱讀頁
2025-04-01 22:42本頁面
【正文】 收入合理增長，適當(dāng)控制藥品收入比例，年度收支有結(jié)余，每年按總收入的8％提取事業(yè)發(fā)展基金。對全院職工的服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率和服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行月度和年度考核。（15分） ?。ㄋ模┬滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療管理（60分） 基礎(chǔ)工作（10分） ?。?）設(shè)立合作醫(yī)療工作機(jī)構(gòu)，配備工作人員，安排有工作用房和辦公設(shè)施。（5分） 醫(yī)療費(fèi)用控制工作（40分） ?。?）《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》和《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療限制補(bǔ)償?shù)脑\療項(xiàng)目范圍》上墻公開。 ?。?）醫(yī)務(wù)人員對《目錄》外用藥和自費(fèi)診療項(xiàng)目告知簽字認(rèn)可制度知曉和執(zhí)行率100％。（15分） ?。?）參合農(nóng)民自費(fèi)藥品和自費(fèi)診療項(xiàng)目費(fèi)用控制在住院總費(fèi)用的5％以內(nèi)，住院費(fèi)用可報銷比例達(dá)95％。（5分） ?。?）住院費(fèi)用報銷資料收集齊全，包括參合住院病人身份證、合作醫(yī)療證、出院證明、住院醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票、住院費(fèi)用詳細(xì)清單。衛(wèi)生技術(shù)人員占職工總數(shù)的90%以上。有計劃地選拔培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人員。（3分） （4）制定激勵和約束機(jī)制，鼓勵在崗人員積極參加在崗繼續(xù)教育、學(xué)歷教育、外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及其他方式的學(xué)習(xí)等。（10分） ?。?）按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》依法核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、診療科目執(zhí)業(yè)，無違規(guī)異地執(zhí)業(yè)、超診療范圍執(zhí)業(yè)。（10分） ?。?）按照《湖南省各級綜合醫(yī)院手術(shù)分類及批準(zhǔn)權(quán)限規(guī)范》要求，加強(qiáng)手術(shù)項(xiàng)目管理，無擅自跨等級、跨類別開展手術(shù)項(xiàng)目。（10分） ?。?）按照《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，規(guī)范外請醫(yī)師的會診行為，手續(xù)齊全，責(zé)任明確。暫未取得執(zhí)業(yè)資格的人員只能在執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師指導(dǎo)下工作。（10分） ?。?）從事母嬰保健技術(shù)服務(wù)的人員取得《母嬰保健技術(shù)考核合格證書》。（10分） ?。┓?wù)行為管理（100分） 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（15分） ?。?）按照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》要求，對全院干部職工開展職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。（5分） ?。?）滿意度調(diào)查：本鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對衛(wèi)生院服務(wù)滿意度≥80%，病人對醫(yī)療服務(wù)滿意度≥80%。（5分） ?。?）主動、熱情、周到、耐心服務(wù)，服務(wù)用語文明、規(guī)范，體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念。接種自費(fèi)疫苗、使用特殊貴重藥品、開展特殊檢查（含新農(nóng)合病人自費(fèi)藥品及診療項(xiàng)目）、手術(shù)、住院、留院觀察等征得患者（親屬）的同意。 服務(wù)環(huán)境（60分） （1）衛(wèi)生院標(biāo)牌、各種服務(wù)標(biāo)識、指示牌規(guī)范、清楚、醒目，符合要求。門診取消站立等候,配備候診椅等；輸液室干凈明亮，一人一椅，輸液裝置清潔便捷，排列整齊；診查室、治療室等私密性良好，門診診斷床有隔簾或屏風(fēng)相對隔開。（10分） （4）床單元設(shè)施齊全。提供熱水、開水，較好地解決住院病人及家屬吃飯難、上廁所難和洗澡難的問題。（10分） ?。?）積極創(chuàng)造條件，做好衛(wèi)生院的綠化、美化、亮化工作。（10分） ?。?）嚴(yán)格實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一核算分配，無租賃、承包、變賣和分散經(jīng)營問題。（10分） ?。?）落實(shí)院務(wù)公開制度。（40分） ?。?）定期召開職工會議或職代會，審議重大決策，通報工作情況，聽取職工意見和建議。（10分） ?。ǘz查評價中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改方案和整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。（10分） （四）召開管理年活動總結(jié)會議。（10分） ?。ㄎ澹┙Y(jié)合整改情況，進(jìn)一步修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)流程和各項(xiàng)管理措施，建立衛(wèi)生院規(guī)范管理和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制
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