20xx個(gè)人月度工作總結(jié)開頭語(yǔ)范文-閱讀頁(yè)
2025-01-17 04:45本頁(yè)面
【正文】
(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通，本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來(lái)，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無(wú)好人。二是在行為上確定“六心”要求。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄。三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋。
(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。
(五)信訪透明制度。
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