20xx關(guān)于酒店的工作心得體會(huì)范文3篇-閱讀頁
2025-01-17 04:17本頁面
【正文】 活運(yùn)用到酒店工作中，真正做到是星級(jí)酒店的滿意員工。
現(xiàn)在，回顧我在大廈度過的這2年多的服務(wù)工作生涯，用大廈的理念來概括是最貼切不過了：“生活的每一天，工作的每一天，都是學(xué)習(xí)和收獲的每一天。
第一個(gè)工作崗位：房務(wù)部。跟著師傅鋪床，擦東西，吸塵??一系列工作做下來，腰酸腿痛是難免，但正是這樣高強(qiáng)度，高密度，高品質(zhì)的對(duì)待每個(gè)房間，每個(gè)角落，每個(gè)細(xì)節(jié)。在房屋部的工作經(jīng)歷讓我明白，這正是廣州大廈服務(wù)精神的最好體現(xiàn)。這是我所應(yīng)聘的服務(wù)員職位，也是我為之付出2年多汗水的職位。我身為一名服務(wù)員，要做帶對(duì)待客人講究禮貌，急客人所急，思客人所慮，幫助客人解決問題，并且很好的維護(hù)好所在樓層的干凈環(huán)境。
作為一名服務(wù)員，服務(wù)做好是第一位，怎么做得更好也是我們需要思考和提高的地方。我在日常接待中需要經(jīng)常碰見大小官員，各種大碗。可記過一段時(shí)間后，我觀察到顧客反應(yīng)一般，且略有難色。有身份地位的人，在外一般較低調(diào)內(nèi)斂，并不喜歡太多關(guān)注。自此，我改變的稱呼方式，如：周先生，唐先生，李小姐等，雖然簡(jiǎn)單了，可換來客人的舒心。多為客人著想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，這就是我身為大廈服務(wù)員對(duì)大廈服務(wù)理念的最好詮釋。由于二，三月份健康中心全面裝修。這里又是一個(gè)嶄新的平臺(tái)。翻臺(tái)，擺場(chǎng)，備茶水，備家具?...每樣工作都是井井有條的進(jìn)行著。只要有瑕疵，都會(huì)立即重做，力求為賓客提供最好的服務(wù)。正是廣州大廈優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶，讓我們能如此熱情投入到工作。并時(shí)刻提醒著我作為一名廣州大廈的服務(wù)員，一名優(yōu)秀的服務(wù)員，應(yīng)該時(shí)刻把服務(wù)精神做到最好，讓客人真正從心里感受到我給予那份
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