20xx酒店前臺個人年終總結-閱讀頁
2025-01-17 01:42本頁面
【正文】 煌!
酒店前臺個人年終總結范文三 不知不覺中，20XX年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長著。
前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。
第一，面帶微笑、精神飽滿。努力提高服務質量。時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。
第二，關注賓客的習慣和喜好。如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)。
第三，講究禮節(jié)禮貌。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。
我感謝我們部門的熊經理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛煉自己的平臺，我慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。為了往后能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
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