【正文】 作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕煩惱，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自我探索實踐，在非常短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在詳細的工作中構(gòu)成了一個明晰的工作思路，可以順利的開展工作并純熟圓滿地完本錢職工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。為了不耽擱公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人?！　f(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。我認真學(xué)習(xí)公司各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底往常完成了公司2009年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作?！　∽龊霉碌闹卫砉ぷ?。為了公司工作的順利進展及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。比方有制造性的工作思路還不是非常多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。　　在今后迎來的一年中，我會接著努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)開展，相信公司的明天會更好!　　一般員工個人總結(jié)(四)：　　上半年馬上過去，回憶上半年來我從事客服這個職位的一些事，不禁感慨萬千，此刻上半年來的工作總結(jié)如下：　　一、日常接待工作　　每日填寫《客戶效勞部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及效勞事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反應(yīng)、回訪業(yè)主。　　二、檔案治理方面　　檔案是在物業(yè)治理中直截了當(dāng)構(gòu)成的文件材料，嚴格按照檔案治理規(guī)定對業(yè)主材料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等材料進展較完全的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，各棟住戶材料進展盒裝化、各部門檔案進展袋裝化治理，按期、細致的整理完成。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進展盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損?！　∷?、各項費用的收繳工作　　鑒于物業(yè)治理是一個高投資、高本錢、低報答的效勞行業(yè)?！　”仨氉龊酶黜椯M用的收繳工作，并保證按時足額收繳?！　∷郊一▓@養(yǎng)護費50386元。預(yù)存水費202140元。燃氣初裝費3300元?！　〗刂沟?0**年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進展的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)效勞意見表38份。　　六、經(jīng)歷與收獲　　半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認識上依然工作本領(lǐng)上都有了較大的提高，已具備了客服中心工作經(jīng)歷，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類征詢題，在組織治理本領(lǐng)、綜合分析本領(lǐng)、協(xié)調(diào)辦事本領(lǐng)和文字言語表達本領(lǐng)等方面，通過半年的鍛煉都有了非常大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運轉(zhuǎn)，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去?！　∑?、下半年工作計劃　　加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益?！　〗Y(jié)合實際情景，多從細節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難?！　《⒛_踏實地，努力工作　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜、任務(wù)比擬重的工作。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入主角。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事?！　∪?、存在征詢題　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多缺乏，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，因此在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶材料。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準?！　』厥譞XXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!　　一般員工個人總結(jié)(五)：　　歲月如梭，不知不覺我來xx乳業(yè)已經(jīng)有一年了，一向在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線征詢的工作?！　》浅６嗳丝赡軙J為客服部工作非常簡單，單調(diào)，定義為售后效勞，事實上不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要理解多方面的知識，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會妨礙到個人的性格，提升心理素養(yǎng)。站在同一個起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。應(yīng)對每一天重復(fù)的工作，我們的營養(yǎng)師們要把自我的工作做好。非常多顧客可能每一天都能接到一家或幾家的回訪，怎么樣才能讓對方對我們的效勞感興趣呢?　　首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，盡管不是應(yīng)對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感遭到。反之，你的微笑效勞讓對方感到親切，如此我們和顧客的間隔也就拉近了。最新育兒資訊和最快的信息動態(tài)，給予異常的喂養(yǎng)指導(dǎo)。非常多時候應(yīng)對顧客的情緒發(fā)泄，剛開場的時候都承受不了。　　記得有一次，讓我經(jīng)歷猶新，一位男顧客打來，接起確實是一頓兇狠的“連珠炮”?？苫貋砗螅吹脚笥岩矃⒓恿嘶顒?，卻能拿到贈品，因此這位男顧客不征詢清情景就到超市鬧了起來。還一向強調(diào)要用武力對付導(dǎo)購，同時還一再確認這邊是誰在接此。由于非常擔(dān)憂也非常氣憤，當(dāng)時的聲音也變的非常僵硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒眉目的一向在勸其不要去找導(dǎo)購煩惱，對方也根本不聽解釋。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最根本的條件確實是處事不驚、理性應(yīng)對顧客的各種投訴。在非常多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，事實上，并沒有顧客所表達的那么嚴峻的。遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)歷，互相鼓舞，一來可以讓自我放松一下，二來還可以讓同事有個預(yù)備，并盡早為顧客處理征詢題，防止糾纏不休。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有泄氣和放棄，磨練才是成功最重要的動力。如今此刻，我們迫切需要自我學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后效勞的材料、產(chǎn)品、活動、效勞態(tài)度等引起的投訴和提議。　　我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感遭到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團結(jié)。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。做人是做事的前提和根底。　　不管從事那一行業(yè)，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。所以這點是遠遠不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。通過時間的洗禮，我相信自我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長?！　∽晕移饰觯阂阅壳暗男袨榍闆r來看，我還不是一個合格的銷售員，本身談吐，口才還不行，表達本領(lǐng)不夠突出。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我?！　「兄x公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我以身作則的悉心指導(dǎo)，我必須會以進取主動、自信的、充滿活力的心態(tài)去工作，爭取在自我的銷售區(qū)域里遍地開花，獲得好業(yè)