【正文】 共區(qū)域及中央系統(tǒng)的原設(shè)施損壞，將由工程部負責(zé)維修。 郵政及報刊服務(wù)管理處將為用戶免費提供報刊投遞服務(wù)。 物業(yè)管理費主要包括下列服務(wù)項目的開支：(a) 公用設(shè)施的運行管理和日常維護。(c) 保安、清潔及日耗物料的費用。(e) 環(huán)境美化和裝飾費用。(g) 管理公司的酬金。(i) 其他意外支出。交費地點為： (a) 請勿將任何支票或現(xiàn)金交與管理處個別員工，請直接和管理處財務(wù)部聯(lián)系，電話： (b) 管理處在收到相關(guān)費用后，將提供發(fā)票；(c) 請您按時交納相關(guān)費用，如您發(fā)生拖欠費用，管理處將會采取行動追討。 用戶須知用戶只能按《購房合同》規(guī)定的用途使用室內(nèi)設(shè)施，不得擅作它用，更不得作非法或其它不道德之用。保安人員發(fā)現(xiàn)用戶區(qū)域未上鎖或發(fā)生其他緊急事故，管理處工作人員會依照此名單及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員。業(yè)戶/租戶入住時，室內(nèi)窗戶開啟角度已調(diào)整到最佳角度。嚴禁貯存易燃易爆物品及危險品。用戶物品如需搬出，需事前在管理處索取出門條，對應(yīng)填寫清楚物品名稱、數(shù)量、搬出時間并加蓋公司公章，交至管理處簽字。嚴禁在項目名稱及其他附屬地區(qū)隨意堆積或傾倒垃圾。謝絕一切推銷或叫賣等宣傳活動，希望大家互相合作，避免此類事情發(fā)生。用戶在大項目名稱或項目名稱附屬區(qū)域懸掛旗桿、旗幟、天線等任何物品，需先提報書面申請至管理處，經(jīng)管理處許可方可懸掛。用戶區(qū)域內(nèi)保險由用戶自主決定。 嚴禁占用公共區(qū)域及在公共區(qū)域堆放物品。為保障大廈全體用戶的利益和對大廈進行有效的管理，在必要時，我們對以上所列條款將予以增加、刪除或修改。(b) 部分公共區(qū)域可提供應(yīng)急電力，所有公共區(qū)域應(yīng)急照明、緊急出口指示燈將自動恢復(fù)照明。(d) 離開前，請將所有門、窗鎖好。 防火須知以下各項防火措施，所有人員均須熟悉及遵守。(b) 應(yīng)使用合格、符合標(biāo)準的電源插座，不可使用萬能插頭。(d) 定期檢查電線及電氣裝置。(f) 切勿超負荷接線。(h) 切勿儲存易燃物品（如汽油、稀料、鞭炮等）。(j) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有垃圾棄于你室內(nèi)、樓梯間、門廳或防火通道，請立即通知管理處以便及時清理。(l) 請清楚了解您的位置及發(fā)生意外的逃生路線。(b) 立即通知管理處或撥電話：(c) 保障自身安全的情況下，可嘗試使用就近的滅火器或消防栓將 火撲滅，電器火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)先切斷電源。u 當(dāng)你聽聞火警發(fā)生時，請保持鎮(zhèn)定，發(fā)生火警的樓層與相鄰樓層的警鈴會同時鳴響，閣下應(yīng)：(a) 通知所有人員通過走消防通道撤離至避難層或其他安全地點。(c) 切勿使用電梯逃生。 疏散當(dāng)你得悉大廈其他地方發(fā)生火警，但你所在的樓層并沒有警鈴鳴響且未受到影響時，請等候管理部門或消防人員指示。(b) 鎖好貴重用品。(d) 停止使用電話。(b) 切勿使用電梯。(d) 不要攜帶笨重物品。 報警系統(tǒng)u 手動報警系統(tǒng)手動報警系統(tǒng)按鈕安裝在按鈕盒內(nèi)，位置在走廊的消火栓上。u 其他裝置物業(yè)管理處辦公樓層裝置煙感探測系統(tǒng)，當(dāng)煙感探測器感應(yīng)到一定濃度的煙霧時，引起相應(yīng)樓層的警鈴報警，同時將信號傳送至自動控制室和消防中心（地址標(biāo)明在消防控制板上）。(b) 如意外傷害嚴重，應(yīng)立即將事故發(fā)生的確切位置通知相關(guān)政府 部門或權(quán)威部門，同時保護好現(xiàn)場。(d) 確保事故地點通風(fēng)，以便傷員能夠呼吸新鮮空氣。(b) 請檢查租區(qū)內(nèi)所有窗戶，確保其已經(jīng)關(guān)閉并完好。(d) 如發(fā)現(xiàn)有任何損壞、異常，或您需要幫助，請及時聯(lián)系大廈管理處。（租戶）進行室內(nèi)裝修必須接受物業(yè)公司統(tǒng)一管理。（租戶）或工程施工方所提交給物業(yè)公司的裝修圖紙不得與國家有關(guān)設(shè)計規(guī)范相抵觸；不得對原機電設(shè)施作重大變動；不得增加或減少原機電設(shè)施的任何功能；不得在公共部分隨意張貼或設(shè)置任何印刷物或標(biāo)志物；不得超過原設(shè)計之用電標(biāo)準；不得修改任何機電設(shè)施；不得使用對結(jié)構(gòu)載重造成影響的裝修材料；不得在裝修中改變房屋的主體框架結(jié)構(gòu)；不得對地面或墻面造成損害；不得采用未經(jīng)消防部門認可的易燃性裝修材料，否則，物業(yè)公司有權(quán)修改或不予批準。對有所變動而未報批的施工方，物業(yè)公司有權(quán)終止其施工。裝修人員對公共地方（如房屋天花板、地板、墻壁、電梯等）不得造成任何損壞，任何因此而引起的損壞由物業(yè)公司統(tǒng)一修繕，修繕費用連同15%行政管理費從業(yè)主、租戶裝修保證金中扣除。、設(shè)備工具及廢物等須放置在裝修單位范圍內(nèi)，不得占用任何公共部分，所有垃圾、碎片等雜物必須及時搬運，施工區(qū)域如有變更應(yīng)與管業(yè)協(xié)商?！把b修單位工作人員管理規(guī)定”。，在整個施工過程中裝修單位須在了解大廈內(nèi)距離裝修方最近的消防器材、并了解使用方法。,或者需要加班，請?zhí)崆吧暾?。清理時要把廢料作密封處理，確保不會發(fā)生惡臭、泄漏污水、塵土飛揚和沙土滿地等現(xiàn)象。，嚴禁在施工過程中干擾其它用戶的正常施工。，在情況許可下，施工人員應(yīng)主動搶救險情，告知物業(yè)公司并聽從物業(yè)公司人員指揮，直到情況處理完畢為止，事后由保安部書面記錄備案處理。，如水、電等應(yīng)與工程部門進行協(xié)商并且書面文字記錄報管業(yè)辦公室。： 裝修管理費： 垃圾請運費：臨時出入證工本費：二、裝修單位工作人員管理規(guī)定各裝修單位負責(zé)人，應(yīng)嚴格要求裝修工人遵守本大廈裝修守則，凡違規(guī)者，應(yīng)按規(guī)章罰款，并予以改善，如仍未有改善，物業(yè)公司將會取消該人員進入本大廈的工作資格，并保留權(quán)力限令違規(guī)的裝修公司停工，造成嚴重后果的，由申請裝修的公司業(yè)主負責(zé)。1. 裝修單位應(yīng)在施工前協(xié)同裝修公司為其裝修人員申請及辦妥有效的工作證，將裝修的資料詳列在申請表格上，攜同裝修人員的身份證復(fù)印件、照片交到物業(yè)公司辦理工作證，工本費為 元/張（不退還），若工作證遺失，要及時聯(lián)系物業(yè)公司補辦，施工結(jié)束，退還施工押金時，將臨時工作證交回物業(yè)公司。3. 裝修人員限在其裝修室內(nèi)工作，不得占用或在公共區(qū)域進行施工，未經(jīng)許可不得進入其他房間，違者罰款人民幣100元起，再次違規(guī)者，視為偷竊破壞嫌疑，報公安處理。5. 裝修人員不得在 裝修室內(nèi)留宿、大聲喧嘩、酗酒滋事、赤身露體及做出不文明舉動，違者罰款人民幣100元起， 進行警告；再次違規(guī)，視情節(jié)輕重不準其裝修人員繼續(xù)在大廈施工。7. 裝修垃圾不得擺放在公共區(qū)域，以免阻塞通道及引起火警危險，如發(fā)現(xiàn)有垃圾或什物阻塞通道經(jīng)警告后在限時內(nèi)未清走，物業(yè)公司將安排保潔員工將垃圾或什物清走，不再另行通告，費用將由裝修單位負責(zé)。9. 沒有裝修單位負責(zé)人簽名、蓋章文件、及保安部批條，任何物品皆不準攜帶運出大廈，裝修人員必須由物業(yè)公司指定的路線進出大廈裝修區(qū)域，違規(guī)者罰款人民幣100元。（租戶）的正常工作，如有違規(guī)將由裝修方對其進行賠償。公司負責(zé)人簽名、蓋章： 日期：裝修項目審核及裝修前室內(nèi)檢查： 工程部負責(zé)人： 日期： 管業(yè)經(jīng)理意見： 簽字： 日期：費用收取情況：收取裝修保證金 元，垃圾清運費 元，裝修管理費 元，施工證工本費 元。 收款人： 日期：回執(zhí)單管理公司填寫：同意該單位裝修，收取裝修保證金 元，垃圾清運費 元，裝修管理費 元，施工證工本費 元。 收款人： 蓋章申請單位： 申請人簽字： 日期：附件七： 交接流程開發(fā)商 發(fā)出《入伙通知書》，同時通知物業(yè)管理處相關(guān)安排名單業(yè)主 攜帶以下相關(guān)文件：? 《入伙通知書》? 購房合同正本或復(fù)印件? 本人身份證原件及復(fù)印件，1寸免冠照片3張? 家庭其他成員和同住人身份證復(fù)印件和1寸免冠照片2張? 攜帶所需支付款項的現(xiàn)金? 有物業(yè)管理費減免的客戶攜帶減免證明及減免供暖費證明? 辦理商品房產(chǎn)權(quán)登記所需的材料? 已繳款的各期發(fā)票原件交財務(wù)部驗證開發(fā)商 審核各項證件資料、業(yè)主資料（即驗明業(yè)主身份）? 財務(wù)部人員對業(yè)主已繳款的各期發(fā)票原件予以驗證? 結(jié)清購房余款? 工程變更款項? 繳納公共維修基金(房款的2%)? 繳納契稅? 填寫產(chǎn)權(quán)登記表? 介紹在物業(yè)公司辦理收樓的程序及相關(guān)事宜? 向業(yè)主提供《管理公約》、《裝修手冊》? 填寫業(yè) 主資料表? 復(fù)印相關(guān)證件? 簽收物品及鑰匙物業(yè)公司發(fā)展商工程部物業(yè)公司工程部陪同業(yè)主進入單元進行單元驗收，并填寫《單元接收表》如有裝修問題，驗收表交發(fā)展商工程部，72小時回復(fù) 業(yè)主簽署房屋接收確認單如業(yè)主需要可將戶門鑰匙在物業(yè)部托管，簽署鑰匙托管表 物業(yè)公司財務(wù)部 收取各項費用物業(yè)管理費：附件八：應(yīng)急手冊管理處應(yīng)成立緊急突發(fā)事件處置組，以便災(zāi)害來臨時及時有效的領(lǐng)導(dǎo)并決策使災(zāi)害得以有效的控制，處置組成員應(yīng)如圖所示：工程主管（排查險情）弱電工程師（電力保障）領(lǐng)導(dǎo)決策管理公司駐場經(jīng)理（提供策略）具體負責(zé)人（提拱內(nèi)部支持）保安主管（現(xiàn)場求援及控制）樓宇管理員（疏散、安撫、咨詢）保安領(lǐng)班（搶險支持）供電供暖給排水工程師（搶險支持）突發(fā)事件處理程序一、水浸之處理程序：，應(yīng)立即將情況報告當(dāng)值主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，以免電梯受損。包括:u 將電梯升高離開受浸之范圍；u 關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣，以防人員觸電；u 在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸蔓延到其他樓層；u 用布、沙包或其他材料塞住漏洞；u 疏通排水地漏、排水渠；u 開啟排水泵；u 用吸水機吸水；u 其他一切經(jīng)濟有效的措施。u 如洪水來自項目外，應(yīng)當(dāng)在項目各低于室外水位的出入口安上擋水閘板。u 水源中斷后應(yīng)修復(fù)受損的設(shè)施，盡快回復(fù)項目的正常使用。u 如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響，通知管理部在項目各主要出入口設(shè)置告示，知會用戶，如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。 項目的供水管道發(fā)生破裂，應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠控制破裂部位的閥門。 項目內(nèi)的噴淋頭受損噴水失控時，應(yīng)當(dāng)盡快用該處的消防栓內(nèi)的軟水管套住受損噴水的噴淋頭，用了消防軟水管將所噴出的水引導(dǎo)到衛(wèi)生間的排水地漏排出，如水勢太大，地漏無法及時同時，則可將水從走火梯排到街外。 如項目的空調(diào)設(shè)施出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)在隔水處擺放桶接水，同時用沙包保護好附近可能受影響的電梯槽和用戶的單位。 在進行防火噴淋頭檢修操作前，應(yīng)先關(guān)上有關(guān)閥門，并把有關(guān)部位的積水放開，然后才可以對噴淋頭進行操作。u 盡快關(guān)閉泄漏處以前的燃氣管路閘摯。u 將事件通知項目消防中心，并說明事發(fā)地點和程度，以便消防人員根據(jù)情況作出處理(如通知消防局、煤氣公司等等)。u 打開泄漏范圍的有關(guān)門窗，加快氣體擴散，阻止現(xiàn)場范圍的非有關(guān)工作人員圍觀。三、電梯故障困人的處理程序u 員工接獲投訴或巡查發(fā)現(xiàn)電梯故障有人被困時，應(yīng)馬上通知項目客服運作中心，并記錄發(fā)現(xiàn)或接報的時間，報知客服運作中心的時間。接報后應(yīng)記錄接報的時間、被困人員數(shù)量。由項目工程部電梯技工及保養(yǎng)公司到場檢修。u 如果項目本身無能力解除故障，或電梯內(nèi)有孕婦或健康情況惡劣的人仕，而項目技工又沒有于短時間內(nèi)排除故障，則應(yīng)視情況考慮向公安部門求助(如向消防局求助，應(yīng)向消防人員詳細說明求助的原因和情況)。四、停電的處理程序◆如未預(yù)知的情況下項目突然發(fā)生停電：168。168。168。 并通知保安中心采取必要措施，嚴防有人制造混亂，混水摸魚?！羧缬腥吮焕в陔娞輧?nèi)，立即聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門做好解救工作。五、火警之處理程序u 第一個發(fā)現(xiàn)起火的人應(yīng)該馬上用消防電話、對講機或其他最快的方式通知項目消防中心，說明起火的確實地點和起火的性質(zhì)，通知管理部，由管理u 知會火災(zāi)現(xiàn)場一帶的業(yè)主和員工疏散。對電器發(fā)生的火災(zāi)，需用氣體滅火器、投擲沙袋或干粉滅火器等，而不可使用水性滅火用具。u 當(dāng)值保安主任。u 工程經(jīng)理/工程主管無論誰先到達起火地點，都有權(quán)有責(zé)任用最快的時間作出是否向消防隊報警的決定，因為火災(zāi)的蔓延大都是因為忽略了及時通知消防部門而造成的。u 如火勢擴大，項目員工要各司其職，協(xié)助項目人士撤離現(xiàn)場，使其有秩序地撤離及集中在安全的指定地點。而保安人員要控制好項目的出入口，保證其通暢。工程部則應(yīng)關(guān)閉有關(guān)區(qū)域的電源、將有關(guān)電梯鎖停在首層，只留一部消防電梯由消防中心控制。消防員到場后將滅火工作交給消防員，工程部應(yīng)保持與消防員方面的聯(lián)系，為其工作提供可能的協(xié)助。u 火災(zāi)撲滅后要保護現(xiàn)場，直到消防局的消防調(diào)查完畢，并盡快將火災(zāi)有關(guān)情況的報告送交有關(guān)負責(zé)人。在確保人身安全的前提下，關(guān)閉可能發(fā)生危險的設(shè)備，如冷水機組等。應(yīng)尋找安全的地方躲蔽可能發(fā)生的危險，直至地震暫告一段落。u 在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的組織下，各級員工協(xié)助項目內(nèi)的業(yè)戶進行疏散，有秩序的撤離至安全地點，撤離過程中切記不要使用電梯。各級員工應(yīng)做好防風(fēng)、防雨的準備工作，檢查各排污泵、下水道、門窗玻璃、插銷及防雷裝置，確保它們有效暢通。u 應(yīng)準備好各種工具以備使用，如防水手電筒，雨衣雨鞋、潛水泵等。u 當(dāng)雷暴及颶風(fēng)來臨時，各級領(lǐng)導(dǎo)、員工須堅守崗