【正文】 隊列訓(xùn)練。第25條 崗位培訓(xùn)對在崗的保安人員進行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容包括以下方面。2. 定期常規(guī)訓(xùn)練，包括隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練等。第26條 消防安全教育專項培訓(xùn)1. 新員工由保安主管負責(zé)進行消防安全培訓(xùn)，通過消防宣傳教育培訓(xùn)，要求保安人員基本達到“三會”，即會報警、會組織疏散、會使用消防器材撲救初期火災(zāi)。3. 根據(jù)季節(jié)特點，宣傳火災(zāi)危險性和防火措施。第27條 培訓(xùn)要求和考核1. 任何人不得無故缺席培訓(xùn)，無特殊情況，中途不得離開。第6章 防火檢查與隱患整改第28條 防火巡查、檢查1. 專職消防管理員每日對防火重點部位巡查一次。3. 保安主管每月進行一次防火檢查。5. 各級檢查應(yīng)認真做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的不安全因素應(yīng)落實整改措施。6. 保安人員巡查時應(yīng)及時糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險，無法當場處置的應(yīng)當立即報告。7. 保安人員對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，不能當場處理的，應(yīng)及時向部門負責(zé)人匯報，并做好交接班工作。2. 對不能當場處理的火災(zāi)隱患，秩序管理部應(yīng)當及時下發(fā)《限期整改通知書》，由業(yè)主簽收并交公司檔案室存檔。對不能確保安全，隨時可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴重危及人身安全的隱患，應(yīng)當責(zé)令業(yè)主立即整改。第7章 附則第30條 本制度由秩序管理部制定，其修改權(quán)、解釋權(quán)歸秩序管理部所有。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期三、 保安人員管理制度下面是某物業(yè)公司的保安人員管理制度，供讀者參考。第2條 本制度適用于公司所有保安人員的管理。第4條 服裝物品領(lǐng)用需辦理登記入賬手續(xù)，由保安主管安排專人管理。第6條 按季節(jié)著裝，并按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)帶、武裝帶。冬夏季服裝不得混穿。第9條 員工乘公共車輛或騎自行車上下班往返途中不準著制服。第10條 在穿著使用期間，員工要注意服裝、物品的清洗、保管，防止破損，保持其完好、整潔。第12條 保安人員服裝不準轉(zhuǎn)借給非保安人員。第13條 服裝嚴重損壞或丟失的，按原價賠償。第15條 積極主動，堅持原則，主持正義。第17條 遵紀守法，尊老愛幼，樂于助人。第19條 加強學(xué)習(xí)，團結(jié)互助，互幫互愛。第21條 愛護各種保安器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。第23條 禁止在所轄物業(yè)范圍內(nèi)打麻將，不準利用娛樂之便進行賭博或變相賭博。1. 不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲。2. 不準背手或?qū)⑹植迦肟诖校瑘?zhí)勤中不準吸煙、吃零食、勾肩搭背，無急事不準邊走邊打電話。4. 不得隨地吐痰、亂丟雜物。6. 不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。第25條 嚴格遵守《公司禮儀規(guī)范》規(guī)定的文明禮貌用語，講文明，有禮貌。2. 分手辭別說:再見、再會。4. 得到感謝說:別客氣、不用謝。6. 接受致歉說:不要緊、沒關(guān)系。8. 送別客人說:再見、慢走、歡迎再來。10. 禮稱別人說:先生、小姐、師傅、朋友。12. 提醒行人說:請您注意安全；有臺階，請慢走。第26條 嚴格遵守《交接班制度》。交班保安隊長在站隊時，必須了解保安人員交接情況，對交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以解決并向保安主管匯報。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。4. 接班人員到工作崗位進行交接，交班人必須向接班人詳細講明待辦及注意事項。5. 交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清:本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。7. 交接時要做好記錄并簽名。8. 接班人在交接后立即檢查區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施及注意事項，接班后在區(qū)域正常巡邏時間15分鐘內(nèi)所發(fā)生問題由上一班人員負責(zé)，之后由接班人負責(zé)，發(fā)生問題及時向值班室匯報，并按日?？己藰藴蔬M行處分。第5章 保安員巡邏簽到規(guī)定第27條 治安巡邏執(zhí)行簽到制度。簽到箱型號統(tǒng)一，鑰匙統(tǒng)一（盡量能共用），具體位置由秩序管理部確定。第30條 簽到各責(zé)任區(qū)的保安人員在巡邏中，每小時打開小區(qū)簽到箱在簽到卡上簽到一次，大廈每90分鐘簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)所有簽到箱均應(yīng)簽到，每張簽到卡不允許同時簽到，每個箱之間間隔時間為20分鐘左右。2. 簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，各檢查人員如發(fā)現(xiàn)不合格情況可直接記錄在卡上。第6章 附則第33條 本制度由秩序管理部制定，其修改權(quán)、解釋權(quán)歸秩序管理部所有。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第三節(jié) 秩序管理部管理表格一、來訪人員登記表1．住宅來訪人員登記表編號： 填寫日期： 年 月 日來訪人姓名性別年齡證件號碼被訪人姓名被訪人房號到訪時間離開時間值班員2．寫字樓來訪人員登記表編號： 填寫日期： 年 月 日來訪人姓名性別年齡證件號碼被訪公司名稱被訪公司房號到訪時間離開時間值班員二、物品出入登記表單位： 填寫日期： 年 月 日物品攜帶人姓名性別年齡物品出入□搬進 □搬出住址 號樓 單元（座）物品登記業(yè)主簽字攜帶人簽字房管員簽字值班保安人員簽字三、轄區(qū)車輛管理表1．車輛出入登記表單位： 填寫日期： 年 月 日進場車牌號碼車型保管卡號值班人員出場備注日期時間日期時間2．車輛收費登記表編號： 填寫日期： 年 月 日車牌車型進場時間出場時間收費情況值班員備注卡類停車票現(xiàn)金金額3．車位統(tǒng)計匯總表 填寫日期： 年 月 日序號車型車牌車主姓名月保期指定車位月保費備注4．停車場車輛狀況登記表單位： 填寫日期： 年 月 日車輛牌號車位檢查項目進場時間出場時間車主簽名值班員簽名照明燈外殼標志輪胎玻璃后視鏡轉(zhuǎn)向燈四、停車場交接班記錄單位： 填寫日期： 年 月 日交班人時間停車場基本情況停車場異常情況停車場巡邏情況其他物品、工具等接班人時間說明：對停車場一般每小時或每兩個小時巡視一次，巡視人員應(yīng)記錄巡視時間和巡視情況。制度名稱保潔管理制度編 號執(zhí)行部門第1章 總則第1條 目的為了有效進行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。第3條 職責(zé)劃分1. 環(huán)境管理部經(jīng)理負責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評估。3. 保潔員負責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。2. 保證保潔工具和清潔用品的合理使用。第5條 保潔人員紀律規(guī)定1. 遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。3. 按時上下班，不遲到早退，不無故擅離職守。5. 不得在工作時間做與本職工作無關(guān)的事。7. 不準擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。1. 物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。3. 各層公共走道的扶手欄桿的保潔。5. 總臺、大堂內(nèi)的保潔。7. 電梯的不銹鋼門、電梯間地面、外部玻璃遮罩的保潔。9. 安全出口樓梯及扶手的保潔。11. 所有墻面、墻柱的保潔。13. 地下室、停車場的保潔。15. 空置房屋、機電設(shè)備操作間的保潔。2. 當保潔工作的要求和國家相關(guān)法規(guī)、標準發(fā)生變化時，對保潔標準的操作規(guī)程等文件應(yīng)進行評審，并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1. 每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔用具。3. 申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。5. 使用工具時應(yīng)愛護工具。第9條 消耗品物料的領(lǐng)用消耗品物料主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。1. 由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。3. 所領(lǐng)取的物料，若一次未使用完，可暫時存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。第4章 保潔設(shè)備管理第10條 保潔設(shè)備的領(lǐng)用保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰使用、誰保管、誰負責(zé)”的原則。1. 領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。3. 因操作不當，造成機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。第11條 保潔設(shè)備的使用規(guī)范1. 在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點、功率。3. 各種設(shè)備嚴格按照使用說明正確操作。5. 設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。1. 在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。3. 不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生意外事故。5. 保潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。第5章 保潔工作監(jiān)督檢查第13條 “三查”制度公司執(zhí)行嚴格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查的“三查”方法。每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負責(zé)的區(qū)域、項目不斷地進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。由環(huán)境管理部經(jīng)理負責(zé)抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。1. 檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。2. 檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合。3. 檢查與測定、考核相結(jié)合。4. 檢查與改進、提高相結(jié)合。第6章 附則第15條 本制度報總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期二、綠化管理制度下面是某物業(yè)公司的綠化管理制度，供讀者參考。第2條 適用范圍本制度適用于轄區(qū)內(nèi)的綠化草坪及盆栽植物的施工、養(yǎng)護。2. 環(huán)境管理部經(jīng)理制定綠化制度，擬定綠化方案，簽訂綠化工程合同。4. 綠化工負責(zé)執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作，實施綠化方案。2. 不斷完善綠化服務(wù)工作。第2章 綠化工作人員管理第5條 綠化工作人員的紀律綠化工作的相關(guān)人員都應(yīng)遵守以下六條規(guī)定。2. 熟練掌握園藝技術(shù)，熱愛綠化工作，文明服務(wù)，禮貌待人。4. 不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主（用戶）的錢物。6. 愛護綠化工具器械，如有遺失、損壞應(yīng)照價賠償。1. 綠化管理人員在通過專業(yè)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)資質(zhì)后，才可上崗。第3章 綠化工作管理第7條 綠化工作標準1. 植物盆內(nèi)無煙、雜物、葉片、枝干，無濃厚浮灰，保持葉色翠綠。3. 盆缸擦拭干凈，無污漬。5. 枝葉修剪齊整，無雜亂現(xiàn)象。7. 各類植物無病蟲害。第8條 綠化標識檔案管理要求環(huán)境管理部應(yīng)對管轄綠地內(nèi)喬木、灌木、草坪作統(tǒng)一標識，具體要求如下。2. 標識上應(yīng)標明植物名稱、編號、生態(tài)習(xí)性、種植日期等欄目內(nèi)容，并根據(jù)管理區(qū)域內(nèi)的實際綠化情況予以布置。第9條 綠化工作質(zhì)量監(jiān)控綠化工作質(zhì)量監(jiān)控執(zhí)行日檢、周檢和月檢制度。2. 周檢由環(huán)境管理部經(jīng)理負責(zé)。第10條 綠化質(zhì)量改進工作公司綠化質(zhì)量改進工作主要按照以下兩種方式進行。部門經(jīng)理根據(jù)綠化主管提出的改進措施，結(jié)合現(xiàn)有情況決定工作改進辦法。經(jīng)高層管理者批準后，執(zhí)行改進措施。1. 綠化主管根據(jù)業(yè)主管理委員會的委托和要求，以及小區(qū)美化的實際需要，提出初步綠化方案。3. 根據(jù)業(yè)主管理委員會的意見，由環(huán)境管理部經(jīng)理擬定綠化方案，提交總經(jīng)理進行審批。1. 按照公司《承包商選擇程序》選擇綠化工程承包商。第13條 監(jiān)控施工質(zhì)量1. 綠化主管應(yīng)負責(zé)按綠化工程承包合同的規(guī)定對施工單位的質(zhì)量