20xx酒店銷售部工作參考計劃范文-閱讀頁
2025-01-15 22:03本頁面
【正文】 酒店上門散客收入由上半年x萬元升至下半年x萬元，升幅約為x%。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別注重塑造酒店的窗口形象。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采納了來賓結(jié)算帳單，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時處理了客人的各種疑難征詢題，并對員工的微笑效勞方面起到了檢查督導(dǎo)作用。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，加強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶著下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的x%提高到x%，最高日創(chuàng)收為x元，最高日平均房價為x元。 投訴處理。本著來賓至上、效勞第一和讓客人完全滿意的主旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情效勞外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴?！ 〈送猓N售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效會談到中效會談、從無市場調(diào)研分析等無根底治理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直截了當(dāng)贏得了銷售業(yè)績的顯著上升?！ 【庉嬐扑]： 小編推薦：工作計劃如何樣寫？ 2020年下半年工作計劃匯總 教學(xué)工作計劃匯總 班主任工作計劃匯總
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