20xx服裝銷售月度經(jīng)營工作總結(jié)-閱讀頁
2025-01-12 05:07本頁面
【正文】 思考和總結(jié)。在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。
現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。
由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我們。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。
堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。
以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評
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