20xx月份工作總結和計劃怎么寫-閱讀頁
2025-01-12 04:59本頁面
【正文】 醫(yī)院應給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務質量就在其中了。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務人員外出進修學習，同時積極聯(lián)系專家來我院講學，會診，指導。
三親情服務暖人心：優(yōu)質的服務更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎。聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂”。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。
②、 具體業(yè)務情況：
。全月保持無一例醫(yī)療事故發(fā)生，無一例醫(yī)療糾紛出現(xiàn)。深入廣泛地開展了“責任勝于能力的教育”對于醫(yī)院而言，只有每個職工的責任匯聚整個團隊的價值，醫(yī)院才能持續(xù)發(fā)展進步，才會具有競爭力。由于絕大部分員工勇于承擔責任，醫(yī)院團隊已基本形成，即：明確了要達到什么樣的醫(yī)療服務質量、達到什么樣的病人的滿意度，取得怎樣的社會效益和經濟效益等，要盡量使每個成員的目標、利益與團隊的目標、利益相一致。
市場部繼續(xù)加大與鄉(xiāng)村醫(yī)生聯(lián)系的力度，用溝通駕起鄉(xiāng)村醫(yī)生為我們創(chuàng)造病員的橋梁，用誠心與信任構筑鄉(xiāng)村醫(yī)生為我們服務的堅實堡壘。
堅持不懈地開展義診活動，本月在市場部的協(xié)調下，組織了外科、內科、婦產科、眼科、骨科、肛腸科、B超室等精干人員，赴孫村鄉(xiāng)新建村開展了“入村”免費體檢活動，此次活動共查出患有子宮肌瘤1例，卵巢囊腫4例，白內障10例，膽囊結石8例，對這些陽性體癥病人我們采取勸導、進一步檢查、免費接送等方式，使他(她)們更能體驗我院人性化服務的管理模式，力爭每一次的義診活動都能有所收獲。其中有效出車10次，其中無效出車4次。
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