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正文內(nèi)容

20xx旅行社計調(diào)工作年終總結(jié)-閱讀頁

2025-01-12 04:45本頁面
  

【正文】 質(zhì)量監(jiān)督:
  通過全陪和導(dǎo)游報帳質(zhì)量反饋表來了解整個過程細節(jié),通過地陪來了解全陪水平,通過業(yè)務(wù)員來了解全陪導(dǎo)游
  將接待質(zhì)量情況及時反饋給資源供應(yīng)單位。
  盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商(在了解供應(yīng)商的情況下,會發(fā)生的問題都可以提前做準(zhǔn)備,已防止問題嚴(yán)重化)
  二、成本控制:
  首先要自己熟悉成本規(guī)律,特別是車價,自己能第一時間快速算出
  建立完善齊全的各種EXCEL文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)
  第一時間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費用餐等)
  三、提高效率
  能夠隨時應(yīng)變,隨時掌握調(diào)用和更換供應(yīng)資源,特別是熱門線路,手機信息一定要全面準(zhǔn)確
  俗話說好記性不如爛筆頭,一定要記錄所有的采購信息。每個電 話,每個確認,每個詢價,每個說明都要充滿感情,以體現(xiàn)合作的誠意,以展現(xiàn)旅行社的實力。核查中發(fā)現(xiàn)問題及 時通知對方,迅速進行更改。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。要做到耐心周到,回答業(yè)務(wù)員的詢問,要用肯定 詞語,行還是不行,“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可,是似而非。因此,計調(diào)人員要對行程線 路多備幾套不同的價格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,同時留下合理的利潤空間。
  五、知識化:即要具備常規(guī)專業(yè)知識。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。本地新景點,新線路的情況,不能靠“聽人家說”,需要電話問,實地考察,只有掌握詳細、準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流。謝謝大家!
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