新時代新?lián)斝伦鳛橛^后感-閱讀頁
2024-12-15 00:38本頁面
【正文】 關(guān)乎黨和政府的形象，因此轉(zhuǎn)變作風，服務群眾，解決處理好每一個投訴是我們工作人員義不容辭的工作任務和目標。接到投訴案件，第一時間簽收、第一時間辦理、第一時間回訪。提升游客滿意度、舒適度，防止服務質(zhì)量下滑和投訴數(shù)量的反彈。重點加強對投訴率較高的業(yè)態(tài)和單位投訴風險的管控，有針對性地加強同相關(guān)旅游企業(yè)的聯(lián)系，在減少投訴數(shù)量上下功夫。不僅要加強單位內(nèi)部科室之間的聯(lián)動，又要加強同區(qū)屬職能部門、街鎮(zhèn)的聯(lián)動，形成旅游投訴共管共治的機制，有效處理旅游投訴，減少旅游投訴發(fā)生。積極探索研究法制工作對旅游工作的促進、發(fā)展和創(chuàng)新手段，深入旅游企業(yè)走訪調(diào)研，摸清情況，辦好實事。形成收處訪閉環(huán)，明確工作責任、流程和辦法，依法行政和處理投訴，確保收、處、訪各項責任落實到位，確保投訴早解決、早處理，確保市民反映問題得以解決和跟蹤落實，讓投訴人滿意，避免投訴反復。 今后，我將不懈努力，立足本職，堅持轉(zhuǎn)變作風，服務群眾，做一名新時代敢于新?lián)斢掠谛伦鳛榈暮细窆?
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