大學生電話銷售實習報告(3篇)-閱讀頁
2024-12-07 03:52本頁面
【正文】 很多東西。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。再說這和我學的無力管理專業(yè)也不對口，但是既然來了就要好好的做。因為做銷售的最基本的要求就是要打字快，普通話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通話講得不是很好。當我看到老同事們做的那么出色，自己真的很羨慕。因此很有壓力，心里很是矛盾的?？赡苁亲约簩Ξa(chǎn)品的不相信，開始向客人推銷產(chǎn)品時，很沒有自信的。我慢慢會講話術，也會膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。我試著這樣要求自己去做，慢慢的也開始和客人膽的交流，會膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，慢慢的客人開始相信自己。慢慢的`我對自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣的商品也多了起來。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平時的積累，熟了就會了。 在做了概一個多月時。因為推銷產(chǎn)品時，客人時多么的相信自己。想起來，心里就不好受，感覺自己好像騙了他們的。因此，我也就打算辭職。但是在工作中同學們一起相互幫助，相互鼓勵使我體會到了溫暖和感動。不過她們確做上了領導，工作做得很出色。正是她們的不知疲倦的教導，才使我們能快速的學會了銷售和成長。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜歡也要認真負責的做。自己的態(tài)度很重要。工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。以下是我今年總結(jié)工作不足之處： 第一：溝通技巧不具備。語言組織表達能力是需要加強改進。 看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。 確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。因此這點我得把目光放長遠。 對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。 領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。 第四：開拓新客戶量少。 而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。 第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。要讓客戶感覺到公司是一個企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。
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