【正文】 到處都去過?！　奈沂种杏H自一手負(fù)責(zé)完成的大大小小的變配電工程已數(shù)不勝數(shù)了?！　〗鼛啄昀?，我兼職在x一家電力設(shè)備配套廠和兩家變壓器廠做技術(shù)支持與安裝，我親手安裝的箱式變電站已達(dá)一百多臺(tái)，各種高低壓開關(guān)柜，各種工礦機(jī)電控制柜一百多臺(tái)。研新業(yè)務(wù)，才使得我的技能水平到達(dá)了熟練精湛、運(yùn)用自如地步。以下是這個(gè)月的月底工作總結(jié)?！　《?、每天總結(jié)　　我們每天都有很多電話，打完電話如果不進(jìn)行總結(jié)，只會(huì)重復(fù)工作，沒有任何的意義，比如在打電話的時(shí)候有的人愿意接自己的電話，有的直接掛斷，連溝通的機(jī)會(huì)都沒有，這會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間，把一天的`問題總結(jié)出來可以讓我們少走彎路，能夠快速成長，能夠在公司站穩(wěn)腳跟?！　∪W(xué)會(huì)溝通　　我們電話銷售說白了就是與客戶溝通，學(xué)會(huì)溝通非常重要，只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的所需，才能夠勾起客戶的興趣，才能夠了解客戶，我們都知道打仗需要做準(zhǔn)備，當(dāng)我們這些都準(zhǔn)備好了就會(huì)迎來第二次溝通。溝通時(shí)還要注意時(shí)間，有的時(shí)候客戶在上班并不適合接電話，我們打過去往往都是掛斷，或者不接聽，因此我會(huì)找一個(gè)時(shí)間客戶空閑的時(shí)候在次給他們打過去，保證他們適合溝通這樣溝通也比較有效果?！　‘?dāng)然問題再多也都要解決，我在這個(gè)月已經(jīng)開始著手改正，在下個(gè)月把這些問題減少，或者完全解決，提升自己的能力。優(yōu)良的企業(yè)文化和生活環(huán)境與競爭氛圍，常常警示著我工作要有計(jì)劃、目標(biāo)。　　回看近期的工作歷程。“初戀總是完美的，但人們總會(huì)遺忘”。最終為實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的夢(mèng)想，為了明天的成功而戰(zhàn)斗?！　?，科學(xué)合理的利用場地。將pvc庫區(qū)場地全面的調(diào)整，做到“先進(jìn)先出”的標(biāo)準(zhǔn)，解決庫區(qū)的死角問題。　　。其次能及時(shí)的調(diào)整自我心態(tài)，能完成好新員工的主角轉(zhuǎn)變?！　《⒋嬖诘牟蛔恪　?。　　，導(dǎo)致庫存率不準(zhǔn)。　　三、_月的工作計(jì)劃　　(一)保證業(yè)務(wù)、工作的深入的開展，加強(qiáng)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)?！　?、型號(hào)、地址?！　?，及時(shí)反饋產(chǎn)品的庫存數(shù)量，方便下一步的發(fā)貨?！　?二)加大自身的管理，提升自我的本事?！　?，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的突破和創(chuàng)新。　　我想僅有不斷的剖析自我，善于分析自我，總結(jié)自我。　　回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫忙下，一路磕磕絆絆的走過?，F(xiàn)總結(jié)如下：　　一、以誠實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自我，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)　　行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。　　在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽晕疫€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自我不足，不斷提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在平時(shí)時(shí)刻要求自我，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自我?！　《⒓訌?qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高　　在__，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)漠惓?，除去第一條的誠實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。也因?yàn)檫@樣，我不斷的經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言知識(shí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人本事。　　另外，我也異常注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。期望能夠盡快的融入到__這個(gè)大家庭中去?！　　㈦娮游臋n的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。不能嚴(yán)格要求自我，工作上存在自我放松的情景。在業(yè)務(wù)本事方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要資料，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來了不便。致使對(duì)自我有了些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來也有了些許的灰暗情緒。工作是相對(duì)簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密?！　∥?、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃　　、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。　　，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要進(jìn)取主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力。　　，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自我的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。回顧一年來的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：　　一、管理精細(xì)化　　商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時(shí)解決商場中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著顧客對(duì)商場的態(tài)度和商場今后的發(fā)展。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。　　三、服務(wù)規(guī)范化　　服務(wù)競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。比如客戶隨時(shí)隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務(wù)。一年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。