商務(wù)禮儀工作實習(xí)心得體會精選范文5篇-閱讀頁
2024-12-07 03:27本頁面
【正文】 儀工作實習(xí)心得體會4商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。在此，我們大致能將其分為四大類。一妝容：選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。關(guān)于這一點，慣例放寬了。不過，也只能就這么一點，不能太過分。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。二服飾：要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神 ，要注意個人性格特點， 應(yīng)符合自己的體形 。到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。再次，談吐禮儀。在與顧客進(jìn)行交談時，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 。避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則 。 通俗易懂，不犯禁忌原則 。發(fā)問式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。問候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。當(dāng)然，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。經(jīng)過一周的實訓(xùn)，我深刻地體會到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你要真的做好它時，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重。可以說，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。商務(wù)禮儀工作實習(xí)心得體會5由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。二是有助于人美化自身、美化生活。從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的
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