【正文】 知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次?！　?二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)　　組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護醫(yī)學教育網(wǎng)搜集整理士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。開展護士禮儀競賽活動，利用“”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平 　　(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習 班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。　　(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平?！　?二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?！　?三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重。　　(四)加強護理過程中的安全管理：　　繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫(yī)`學教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范與改進措施。　　嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生?！　∷摹⑸罨H情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量　　(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。　　(二)注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性?！　?二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試?！　?四)增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目12項?！　∥覀兿嘈胖灰?zhí)行以上工作，我們在20XX年中的工作中一定能取得好的成績?！　“从媱濐I(lǐng)取科室的基本物品及各種儀器?！　W習護理管理及?？谱o理相關(guān)知識?！　〖訌娍剖抑贫冉ㄔO(shè)，使各項護理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化?！　〖訌姟叭迸嘤柤翱己耍咳粘块g學習10分鐘，每兩個月對護士操作進行抽查考核，每兩個月一次理論考試?！　〗M織護理人員學習醫(yī)療護理的各項法律法規(guī)，提高法律意識，增強科室的抗風險能力?！　》e極學習及準備三級醫(yī)院復審的工作。加強護理操作規(guī)范，嚴格無菌操作及護理核心制度，提高護理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護理的差錯事故發(fā)生?！　娀诵闹贫鹊穆鋵?，達到全員知曉。根據(jù)科室運營情況，積極完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。將護理制度落實到各工作環(huán)節(jié)中，要求全科人員知曉核心制度?！　》e極主動上報護理不良事件，并尋找改進方法。做的好的及時表揚，合理分配績效?！　∵M一步完善臨床路徑工作，規(guī)范關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理?！　?學習《護理質(zhì)量簡報》發(fā)現(xiàn)科室管理中的薄弱環(huán)節(jié)，積極整改?！　≈С峙c鼓勵在職護士通過各種形式提高學歷水平?！　】剖腋鶕?jù)護理部要求對各階段護士組織學習基礎(chǔ)知識，專科護理，管理規(guī)范，法律法規(guī)，院內(nèi)感染等的培訓。　　積極參加護理部組織的崗位練兵，并組織科內(nèi)人員學習?！　》e極參加護理部組織的護理救援培訓，并組織科內(nèi)人員學習。　　扎實做好“六個一”服務(wù)、微笑服表與個人年度評優(yōu)，崗位竟聘，績效評價掛鉤。　　積極叁與帶教老師教學技藝比賽。　　引導護理人員樹立科研意識，引導護理人員撰寫論文，將論發(fā)表與個人年度評優(yōu)，崗位竟聘，績效評價掛鉤?！　》e極叁與帶教老師教學技藝比賽?！　。?）根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，病區(qū)設(shè)立責任組長2名、床位責任護士2至3名，每名責任護士護理10名病人。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的高危患者由高級責任護士負責執(zhí)行。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。　?。?）臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等?！　。?）完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力?！　。?）加強科室管理?！　∪?、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)　?。?）加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高?！　。?）提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁?？评碚撝R講解，并采取有效干預措施?！　∷?、以患者滿意為總體目標，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。　?。?）加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周三及周日基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施?！　∥?、加強院感知識培訓，預防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生　　每月進行一次院感知識學習?！　τ卺t(yī)療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，并督促護工進行垃圾的日產(chǎn)日清工作；有消毒監(jiān)控護士定期進行科室的宣教工作。護士長不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時制定出相關(guān)護理措施，以確保護理安全。依照健康教育工作規(guī)范要求，宣傳流行性出血熱、手足口病等傳染性疾病和慢性非傳染性疾病防治知識，培養(yǎng)干部職工健康習慣。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。加強健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，促進健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化?！　《⑼晟平】到逃ぷ骶W(wǎng)絡(luò)　　完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開展健康教育工作的組織保證和有效措施，20__年我們將結(jié)合單位實際情況，調(diào)整充實健康教育志愿者隊伍，加強健康教育志愿者培訓。將健康教育工作列入今年工作計劃，把健康教育工作真正落到實處?！　∶吭露ㄆ陂_展健康教育講座，全年不少于10次。選擇經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的專業(yè)人員作為主講人。　　開展項目區(qū)群眾健康咨詢活動?！　∞k好健康教育宣傳欄。將季節(jié)多發(fā)病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知