銀行一線員工感人故事三篇-閱讀頁
2024-12-07 02:11本頁面
【正文】 門宣傳農業(yè)銀行的業(yè)務品種，并且發(fā)動親朋好友也成為農行的義務宣傳員，大力宣傳農行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。充分調動每個人的主觀能動性和積極性，著力營造和諧的工作氛圍，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能！在營業(yè)部里處處營造“家”的氛圍，如果哪個同事出現了業(yè)務差錯，大家都能主動幫助分析原因，群策群利，盡量挽回彌補錯誤、換回損失。 ——望花支行工農營業(yè)部主任 籍鑫我們改變了以往”坐家等客戶”,深入企業(yè),走出去向企業(yè)發(fā)出征求意見函,敬請廣大客戶對我們工作態(tài)度,服務質量進行評價,充分挖掘區(qū)域資源,實施個性化,采取柜面和目標客戶營銷相結合等手段,變被動服務為主動營銷,只要打一個電話我們，,想客戶所想,才能羸得客戶一份信賴,換取客戶的一份誠心。扎鈔機、捆鈔機也是出納員經常用到的器具，我也同樣經常對其清理灰塵、擰緊螺絲，檢查線路等。 ——新撫支行新撫營業(yè)部出納員 李艷紅待客戶突出“禮”字，不論是在柜臺上接待客戶，還是上門拜訪客戶，對客戶都作到以禮相待。 關心客戶突出“誠”字。講求效率突出“快”字，當客戶辦理大額現金存取業(yè)務時，我們的柜員一邊指導客戶填寫憑證一邊幫助清點現金，減少了客戶等候的時間。通過一年的工作實踐證明，這種方法對維護大客戶，穩(wěn)定客戶群有很大的幫助。現在，一個優(yōu)質的客戶往往有幾家銀行同時在營銷，在競爭，這就要求我們在“勤”字上下功夫，比同業(yè)更早地了解客戶的需求。通過積極營銷，新屯地區(qū)絕大多數企事業(yè)單位都在我行開戶，客源都是從其它銀行營銷過來的。我又把盲人夫妻送出門，扶下臺階，繞過修車的直到上了馬路，夫妻二人連聲說“謝謝”。 ——大官支行銀發(fā)營業(yè)部綜合柜員 佟素琴結合實際工作，我總結出了“三個三”和“一個一”的服務理念，所謂“三個三”和“一個一”就是三聲、三點、三心，三聲即來有迎聲、問有答聲、走有送聲；三點是說話溫柔點、做事細致點、效率高一點；三心是對待客戶要有熱心、細心、耐心；“一個一”指的是一個滿意，就是最終達到客戶的滿意。我們最大愿望就是用周到細致的服務讓每位客戶在離開我們營業(yè)部時都是高高興興的，他們的笑臉就是對我們最大的鼓勵。后來，呂先生因為我們信譽好而且服務熱情周到，給我們營業(yè)部存了上百萬的現金，成了“鐵桿黃金客戶”。 ——四路支行民主路營業(yè)部綜合柜員 曾曉婷我身兼客戶科長、會計主管、辦公室主任三副重擔，除了自己認真學習外，還要及時組織全體員工學習。作為會計主管，我按照財務制度認真審核每一張票據。作為辦公室主任，支行后勤工作也都由我負責，從食堂的伙食、各種福利的采購到車輛的管理處處少不了我的身影?? ——章黨支行客戶服務科科長 朱秀波每一次與債務人面對面的對決，對我來講都是一次挑戰(zhàn)和考驗，要想贏得挑戰(zhàn)必須掌握克敵制勝的法寶。正巧被該欠款企業(yè)經理遇到，他主動停下車打開后備箱把自行車放了進去，這次巧遇使他的態(tài)度發(fā)生了明顯的改變，不再采取抵觸方式，當我了解到該企業(yè)確實由于種種原因發(fā)生融資困難，使項目無法上馬時，又積極協(xié)調為其在它行辦理了貸款。 ——將軍支行副行長楊玲在銀行工作多年，深知存款的重要意義，并將存款營銷作為工作的重中之重。經過一天一夜的緊張工作，打印了1000余份存折，送上了商行人的一片真誠和信譽。 ——鳳翔支行鳳翔營業(yè)部主任 張素榮“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河。近年被認定為無法收回的借款戶，在一次親朋好友聚會時，我無意間得知該企業(yè)法定代表人現在買賣做得很好，并有很多資產，經請示領導同意，我開始多方工作，終于查清其貸款的真實用途，并調取了相關書面材料。 ——順達公司科員呂宏麗一天一位個體工商戶拿來七八萬零亂不整的錢的來到營業(yè)部存款，我專心迅速地整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱贊，還說我去隔壁銀行，他們的員工看見我的錢又破又零都皺眉，雖然我表面沒說什么，但心里也不是滋味，今天來你們行，你們的態(tài)度很令我滿意，哪天我再來存點錢，過了幾天，那位顧客把其它銀行的存款也轉到了我行。 ——東洲支行東洲營業(yè)部綜合柜員 龐巍為了穩(wěn)定老客戶，我將三尺柜臺的服務延伸到戶外，營業(yè)部一位老客戶，丈夫調動工作長期在外，家里只剩下她一人照顧讀小學的兒子。知道這種情況后，我主動承擔起接送她兒子的事務。 ——將軍支行將北營業(yè)部綜合柜員 吳萍一個冬日，從外面急急忙忙走進來了位70多歲的大娘，說社保發(fā)的低保戶存折丟了，問我該咋辦？我讓她拿出身份證，并讓同事查到她的銀行賬號，為其辦理掛失?？粗辉傧蛭覀兙瞎轮x的老人，我的眼睛濕潤了
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