【正文】 男老板，對(duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了?！　』貞浧鹞?2年3月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。但是整體來(lái)說(shuō)我我自己還是有很多需要改進(jìn)。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。　　第二：針對(duì)已經(jīng)合作的`客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)我自己一個(gè)工作上的認(rèn)可?！　〉谌嚎蛻魣?bào)表沒(méi)有做很好的整理。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要我自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。而我我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給我自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性?！　〉谒模洪_拓新客戶量少。而我自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓我自己的時(shí)間分配的合理。　　第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成我自己的知識(shí)給吸收。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成我自己的優(yōu)點(diǎn)。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從我自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)?！　∪⒐ぷ餍牡谩　∶刻靵?lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為我自己增加了收入。我相信通過(guò)我自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，我自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。望明年我自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。20xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨?！　。ǘ?、業(yè)績(jī)分析　　雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。　　新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。　　二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，x年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處?！　W(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了?！　?duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升?！　∪?、工作中的失誤和不足　　平邑市場(chǎng)　　雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣?！　‰菔袌?chǎng)　　滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。　?。?）、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！　　營(yíng)銷實(shí)務(wù)　　20xx年，我所服務(wù)的一家醫(yī)藥公司，采用一種新型的營(yíng)銷模式———電話營(yíng)銷，卻用較低的成本，取得了較好的成績(jī)。只要運(yùn)作規(guī)范，方法得當(dāng)，一樣可以大有作為。因?yàn)檫@類患者還沒(méi)有引起他們的興趣點(diǎn)，在溝通的過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。什么是放風(fēng)箏呢？首先就是要做好長(zhǎng)期跟蹤的準(zhǔn)備，同時(shí)，要掌握一個(gè)度，追得太緊，患者易產(chǎn)生極端，甚至不采取我們的治療了，這就有可能流失；如果追得太松，如果其它廠家介入，也有可能流失。因此，要適度跟蹤患者。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭?！　〈蠓秶　≡谶@種電話行銷的過(guò)程中，要想達(dá)到更高的銷售，就要有更多的目標(biāo)名單，只有名單多了，你篩選的有效名單才會(huì)多，因?yàn)槌山皇怯幸粋€(gè)概率的，所以只有通過(guò)大范圍的篩選，你才會(huì)有更多的銷售機(jī)會(huì)。主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較中，要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，而不是去攻擊對(duì)手，只講我們的特點(diǎn)，別人沒(méi)有的，首先取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　√娲ā　∫皇怯脤＜矣H筆信代替電話溝通，此法主要是對(duì)于來(lái)信的患者，經(jīng)過(guò)溝通后又反應(yīng)平淡的，專家親筆信可以增強(qiáng)信任度?！　∵@是我第一次做電話銷售，初次接觸感覺很新鮮，戴著聽筒，聽著對(duì)方人的聲音，感覺既神秘又好奇，總是會(huì)給人以無(wú)限的想象，由聲音便會(huì)不由自主的猜想著這個(gè)人長(zhǎng)什么樣，脾氣是很好的還是很暴躁的，是善良單純的還是小心謹(jǐn)慎的，總之，對(duì)著話筒總是有太多的迷讓人琢磨不透?！　∽鲭娫掍N售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。特別是對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，一定要相信自己的潛能。這就是說(shuō)，在我們的身上還有巨大的潛能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)?！薄　〉诙耗繕?biāo)非常明確。這是我以前從來(lái)都沒(méi)有的感受到的。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會(huì)半途而廢。　　第三：自己做事情的積極性和主動(dòng)性強(qiáng)烈?！　∽詈螅浩鋵?shí)我自己認(rèn)為；成功只是把一件事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是能力的提升。　　成功是把事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是做對(duì)的事情