【正文】 ，已經(jīng)被叫到的下一位客戶不知發(fā)生了什么事？呆呆站在后面等著。聞聲過來的大堂經(jīng)理立即上前詢問客戶，發(fā)現(xiàn)客戶臉色蒼白，原來是突然頭暈無法站起來。經(jīng)過短暫的休息，客戶得到了緩解，大堂經(jīng)理又與客戶家人聯(lián)系，最后由客戶家人將其接走。我們沒有因?yàn)樽约鹤龅闹皇且患∈赂械綗o味，我們因它而驕傲，服務(wù)也因真誠(chéng)而精彩！　　一天下午，大堂經(jīng)理在巡視中發(fā)現(xiàn)客戶等候區(qū)的臺(tái)面上有一個(gè)錢夾，詢問在場(chǎng)客戶，沒有發(fā)現(xiàn)失主和其它線索。由于該客戶為外地人沒有登記信息，我們想盡辦法后，還是無法與客戶取得聯(lián)系，從此這位先生成為我們柜員關(guān)注的客戶。這位先生感動(dòng)地說：“人無信不立，商無信不財(cái)。　　要做到真誠(chéng)奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須“以客戶為中心”。有零售批發(fā)的客戶就意昧著我們不缺少零錢客戶，而且錢的味道都不一樣，賣調(diào)料的是花椒、大料、十三香的味道，批發(fā)魚的是魚腥的味道那是我第一天到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)上班，臨近中午，來了一位客戶說存錢，把錢一把一把地拿出來遞進(jìn)柜臺(tái)，擺放了整整一柜臺(tái)時(shí)，我驚呆了，不是因?yàn)樗腻X數(shù)額大，而是面值多，數(shù)量大。旁邊柜員卻對(duì)我說：“你不用驚訝，咱們網(wǎng)點(diǎn)像這樣的零錢客戶有很多的。我用了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間將這些破損錢清點(diǎn)、整理好后已經(jīng)過了吃午飯的時(shí)間了，看到客戶高興地走了，雖然自己肚子餓，心里卻很高興，因?yàn)槲业膬?yōu)質(zhì)服務(wù)又送走了一位滿意的客戶?！　「魑辉u(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們網(wǎng)點(diǎn)沒有絢麗的色彩和動(dòng)人的樂章，有的只是平凡的崗位、平凡的員工，平凡的工作，但我們愛自己的網(wǎng)點(diǎn)，用自己的真誠(chéng)、用自己的熱情，用自己的微笑，給每一位客戶奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，象小河流水，嘩啦拉，一路歡歌，奔向藍(lán)色的海洋。　　真誠(chéng)，可謂之真實(shí)，誠(chéng)懇?！　∵€記得嗎？從漢末時(shí)期，劉備的三顧茅廬，不管自己的生死，三次冒著大雪去請(qǐng)諸葛亮?！　≌嬲\(chéng)，可以說是一種力量，因?yàn)樗强梢哉鸷橙诵牡?；可以說是一種信念，因?yàn)樗强梢該魯±щy的；可以說是一種欲望，因?yàn)樗强梢愿腥救诵牡?。也許就是一瞬間，會(huì)化作震撼心靈的力量，這也許就是真誠(chéng)，當(dāng)面對(duì)別人的感謝時(shí)，“謝謝”卻感到那么的強(qiáng)求，那么勉強(qiáng)，也許這就是真誠(chéng)的魅力。但更多的是震撼心靈的力量，那力量便是永恒不變的真誠(chéng)。因?yàn)槲矣X得作為一名移動(dòng)公司電話經(jīng)理，要實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為移動(dòng)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)，必須獲得客戶的認(rèn)可與滿意，而這就要做到勤勉工作，真誠(chéng)服務(wù)。每一天，當(dāng)天空和煦的陽光普照大地的那一刻，我就開始一天的辛勤工作，想著如何做好工作，如何為客戶服務(wù)，如何為移動(dòng)公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)？我之所以這樣嚴(yán)肅認(rèn)真，這樣耐心細(xì)致，勤勉工作，是因?yàn)槲覔碛兄駥?shí)的使命感與責(zé)任感，為移動(dòng)公司的榮譽(yù)，為移動(dòng)公司的發(fā)展，要做好每一項(xiàng)工作，要服務(wù)好每一名客戶，讓自己的人生在平凡的崗位上閃光，在勤勉的工作中增輝。小小電話機(jī)，連接大市場(chǎng)，我電話經(jīng)理與千千萬萬客戶心連心，我是移動(dòng)公司看不見的窗口單位，我的一言一語，直接代表移動(dòng)公司的形象，關(guān)系著移動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，維護(hù)著客戶與移動(dòng)公司的合作關(guān)系。我做到真誠(chéng)服務(wù)，因?yàn)槲抑酪苿?dòng)公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，真誠(chéng)服務(wù)是我電話經(jīng)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，要把所有的客戶都當(dāng)作上帝來服務(wù)。　　各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我今天的演講，沒有豪言壯語，不激動(dòng)，不精彩，但我展示了自己一顆赤誠(chéng)的心，表明了自己的態(tài)度和意志，愿把自己的聰明和才智、辛勤和汗水融進(jìn)電話經(jīng)理的的實(shí)際工作中，做到勤勉工作，真誠(chéng)服務(wù)，在平凡崗位上譜寫美麗人生，把真情與愛獻(xiàn)給每一個(gè)客戶！　　我的演講完了，謝謝大家！　　真誠(chéng)演講稿篇6尊敬的各位家長(zhǎng)朋友：　　在我心中，總有一種感覺：當(dāng)您把您的孩子交給我時(shí)，就是我的孩子。孩子的心靈是相當(dāng)敏感的，老師用一顆真誠(chéng)的心靈對(duì)待他們，他們也會(huì)用一顆真誠(chéng)的心靈回報(bào)老師。上周，我給404班的孩子們放上屆603班的幻燈片，放完后，我站在講臺(tái)上沒有動(dòng)，站了許久。這時(shí)，一個(gè)小女孩兒站起來說：“肖老師，你哭了！”接著，又一個(gè)孩子站起來說：“我知道，你想他們了！”做老師，這就是最大的幸福。我形象的稱這個(gè)年齡段為孩子的第二個(gè)“斷奶期”。從個(gè)人性格上來說，他由父母的全程操辦開始走向獨(dú)立；在學(xué)習(xí)上，開始由老師的全程講解，走向自我感悟。我常常在和家長(zhǎng)拉家長(zhǎng)的時(shí)候，總是說，讓孩子自己去做，不要怕他們做錯(cuò)。我在班級(jí)管理中，常常讓孩子們自己管理清潔衛(wèi)生，常常找一個(gè)學(xué)生副班主任，在工作中，他們肯定會(huì)有這樣或那樣的失誤，失誤了怕什么，只不過是那天的檢查多扣一分，有十次失誤，換回一次成功，也是孩子們巨大的勝利。學(xué)校不是每學(xué)期都要給孩子們退生活費(fèi)嗎，幾千元的生活費(fèi)我就全給孩子們，讓他們中間的兩個(gè)人給同學(xué)們退錢，是肖老師有些懶嗎，不是，我要讓他們自己養(yǎng)成認(rèn)真做事的好習(xí)慣。萬一退錯(cuò)了，不就是幾百元錢嗎，肖老師樂意為孩子們補(bǔ)上這個(gè)缺口。學(xué)校每年都要發(fā)校服，每次都有一些孩子的校服不合身，我全讓他們自己到總務(wù)處，找相關(guān)老師辦理此事。孩子們?nèi)マk，往往要跑上幾個(gè)來回，有時(shí)還要我打電話。也放有的家長(zhǎng)朋友會(huì)說，孩子還小，我要說，孩子的能力往往就是從這些小事開臺(tái)做起的?！　∷哪昙?jí)的孩子，在學(xué)習(xí)上，和三年級(jí)有一個(gè)很大的跨度，這是我和數(shù)學(xué)老師、英語老師共同的看法，隨著知識(shí)的加深，思維方式的改變，他們也會(huì)有一個(gè)不適應(yīng)。最難處管理的是在五六年級(jí)，他們那時(shí)正處理青春發(fā)育的初期，開始有自己的獨(dú)立思維和想法，又處在一個(gè)叛離期，總認(rèn)為自己是正確的，總想脫離爸爸媽媽和老師的掌控，去高高的飛翔?！　∩习肽辏?guī)Я昙?jí)的時(shí)候，常常和家長(zhǎng)一打電話就是半小時(shí)以上。在四年級(jí)，爸爸媽媽和老師就要下點(diǎn)兒狠心，改變孩子一些不好的習(xí)慣，比如說：書寫習(xí)慣、作業(yè)速度、做事持之以恒的品質(zhì)、仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度。我也有過一些教訓(xùn)，我?guī)弦粚玫臅r(shí)候，在五年級(jí)時(shí)，我總認(rèn)為他們還小，下不了手，可到了六年級(jí)后，他們正處于一個(gè)叛離期，為了改變有些孩子不好的習(xí)慣，我和他們的爸爸媽媽真的是下了九牛二虎之力。語文，在孩子們成長(zhǎng)的過程中，起決定作用的還是讀書和寫作。在這里，我把這個(gè)秘密給家長(zhǎng)朋友說穿，這種寫作，不是我們常規(guī)意義上的寫作，而是一種選擇性的摘抄。我每天給他們出一個(gè)題目，就是讓他們每天把一個(gè)方面的內(nèi)容摘抄進(jìn)行一個(gè)重組。在四年級(jí)，我就是讓他們?cè)谧魑纳线_(dá)到一個(gè)目的，不怕作文?！　×硪粋€(gè)方面，我讓學(xué)生自己給同學(xué)的文章寫點(diǎn)評(píng)，在寫點(diǎn)評(píng)之前，我下了很大的功夫教給學(xué)生寫點(diǎn)評(píng)的方法。現(xiàn)在，兩個(gè)班的孩子都能給別人的文章寫一百五十字以上的點(diǎn)評(píng)了，有部分同學(xué)給別人的文章寫點(diǎn)評(píng)已經(jīng)可以達(dá)到五六百字了。一段時(shí)間后，我不但要讓他們給同學(xué)的文章寫點(diǎn)評(píng)，還要讓他們給課文寫點(diǎn)評(píng)。　　我記得，上半年，我應(yīng)一家出版社的邀請(qǐng)，改寫了一本外國(guó)名著《金銀島》，我讓兩個(gè)孩子寫讀后感，他們每個(gè)孩子居然寫了二千四百多字，都是自己獨(dú)特的感悟。這兩班孩子，我如果能帶他們?nèi)辏視?huì)讓每個(gè)孩子在文學(xué)領(lǐng)域里找到一個(gè)適合他們自己個(gè)性的目標(biāo)和境界。真誠(chéng)地和您真心相通，是我們追求的一種境界，我相信，在孩子的教育中，我們會(huì)“心有靈犀一點(diǎn)通。我是來自。今天，我演講的題目是：心永跟愛一起走。上班的前一天，同學(xué)羨慕地對(duì)我說：“選擇濟(jì)行，就是選擇了成功，祝賀你”；也是這一天，慈祥的母親拉著我的手：“機(jī)遇給你了，空間給你了，努力把握吧！”　　穿上夢(mèng)寐以求的