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2024-12-06 04:03本頁(yè)面
【正文】 民族的工匠精神源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，古有四大發(fā)明；近代有蘇繡、景德鎮(zhèn)陶瓷；現(xiàn)代有海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)揚(yáng)名海內(nèi)外?！ ∽o(hù)理學(xué)之母南丁格爾說過：“護(hù)理本身就是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)”。為了塑造優(yōu)質(zhì)護(hù)理形象，我院2010年開展禮儀服務(wù)競(jìng)賽；為了提高護(hù)理水平，我院2010年推廣了整體化護(hù)理；為了提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，2017年我院引進(jìn)了品管圈?！ 」そ尘裉N(yùn)含于醫(yī)療服務(wù)的方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。眾所周知，2017年我們蓬萊市人民醫(yī)院舉全院之力創(chuàng)建三級(jí)綜合醫(yī)院，為了提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，我們首次引入PDCA循環(huán)理論、QCC(品管圈)、RCA(根源分析)及追蹤方法學(xué)等管理手段，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、直方圖、魚骨圖、柏拉圖、趨勢(shì)圖、流程圖等質(zhì)量管理工具，尋找并分析問題，選擇適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方案，并用數(shù)據(jù)記錄驗(yàn)證改進(jìn)的成效，實(shí)現(xiàn)整體醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。在創(chuàng)建三級(jí)綜合醫(yī)院的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)，患者病房意外跌倒事件發(fā)生率上升，我們立即對(duì)患者造成跌倒的發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生班次、發(fā)生科室及跌到原因進(jìn)行了討論分析，進(jìn)行了包括入院評(píng)估、張貼跌倒標(biāo)識(shí)、衛(wèi)生間加裝扶手等系列整改措施，跌倒事件發(fā)
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