業(yè)務經理年終工作個人總結-在線瀏覽
2024-12-06 02:32本頁面
【正文】 真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。 今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?！ τ谖覀兩a銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象?！ ?）、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。 1）、人員工作熱情不高，自主性不強。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期?！ ?）、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺?！ ∫陨蠁栴}只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打?！ ∵^程決定結果，細節(jié)決定成敗。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1