銀行大堂經(jīng)理個人年終總結(jié)與銀行大堂經(jīng)理個人總結(jié)與計劃匯編-在線瀏覽
2024-11-26 00:52本頁面
【正文】 排是：不段學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，大力推展基金和網(wǎng)上銀行專業(yè)版，最重要的是要大力營銷信用卡，目標(biāo)是爭取每月的過件率要達(dá)到120，力爭出色完成二季度的工作。銀行大堂經(jīng)理個人總結(jié)與計劃從去年到今年，我在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點差錯。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進(jìn)來進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險。如果不予理睬，又會得罪客戶。作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)
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