銀行客戶經(jīng)理工作計劃結(jié)尾20xx與銀行客戶經(jīng)理工作計劃范本20xx匯編-在線瀏覽
2024-11-26 00:27本頁面
【正文】 的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。銀行客戶經(jīng)理工作計劃范本2018客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。培訓的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓班。邀請金融專家到本銀行講座。到其它業(yè)務部門接受短期培訓。培訓內(nèi)容包括有關的法律、財務分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰(zhàn)爭游戲等。這是客戶經(jīng)理的主要職責。全方位地開發(fā)新業(yè)務。加強現(xiàn)有客戶關系。大力促銷業(yè)務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務。千方百計提高服務質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務。受理客戶授信申請。參與審批工作。搞好貸后監(jiān)控工作。收集反饋信息?？蛻艚?jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機?？蛻艚?jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧?？茖W定位?？蛻艚?jīng)理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。開拓業(yè)務(以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主)。信貸調(diào)查。信息情報收集反饋。首先，把好客戶經(jīng)理資格認定關。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔任，競爭上崗?？傂兄攸c培訓客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進行操作性培訓。除了在國內(nèi)培訓外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行?，以效益為目標。第四，完善對客戶?jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風險。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓的地位、目的與原則一、培訓的地位“人力資源是所有資源中增值潛力、有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識?？蛻艚?jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓來鋪路。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想。隨著時代
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