【正文】 時備份，保證了公司的數(shù)據(jù)安全性和完整性；7，積級參與了公司來人來客接待工作，配合部門同事完成各項行政事務(wù)處理工作；8，在工作中，加強了對sqlserver數(shù)據(jù)庫的認(rèn)識，可以獨立配置酒店管理系統(tǒng)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。總結(jié)了過去，方能展望未來！辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作作出了以下的改進(jìn)和計劃：1，加強對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)，從資料、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑進(jìn)行新技的學(xué)習(xí)，讓公司用上一個合理、健康的網(wǎng)絡(luò)；2，吸取各種失敗的經(jīng)驗，加強自身的綜合技術(shù)素質(zhì)，在處理故障時，做到用最低的成本，最短的時間，最好的效果； 3，在今后的工作中，將嚴(yán)格控制好自己的情緒，不把情緒帶入工作，加強服務(wù)質(zhì)量；4，加強語言、溝通能力，學(xué)習(xí)寫作技能，并能配合同事完成部門的名項工作任務(wù)；5，在條件允許的情況下，安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。第四篇：網(wǎng)管工作總結(jié)網(wǎng)管工作總結(jié)工作總結(jié), 網(wǎng)管緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。自從5月22日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。因為網(wǎng)絡(luò)拓樸都是原來布置好的。其中erp軟件服務(wù)器的采購及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復(fù)制，也投入了很大時間與精力。對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責(zé)盡快解決。其次說說工作成績，因為成績代表一切。并要保證其所有采購設(shè)備耗材價格的性價比。直接為公司節(jié)省3萬多元。總之，感慨萬千！但本人責(zé)任心一貫很強，假如領(lǐng)導(dǎo)說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命??。可能是性格原因，性子太軟，部分個別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪浚ú缓杀举M的故障）；因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度。三是公司電話用中國網(wǎng)通實現(xiàn)電話費用在交換機上實現(xiàn)統(tǒng)計管理等等；四是大大加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。以“后勤服務(wù)一線”為指導(dǎo)思想，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢主抓對外宣傳，樹立酒店形象，提高宣傳力度；對于內(nèi)部管理，以提高工作效率為主要方向，為各部門做好后勤保障，同時協(xié)助酒店各部門的工作。但自我感覺工作盡心盡力，力求最好。作為酒店信息管理負(fù)責(zé)人，所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感日益增強。但這也正為個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本。對于客人的點評及時進(jìn)行處理，拉近與客人之間的距離。自3月份起，我們逐步與攜程、藝龍等網(wǎng)絡(luò)平臺銷售商簽訂網(wǎng)絡(luò)房價促銷政策，要求其為酒店提高排名，并要求提高客戶訂房后的返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。其次，長期與各合作單位保持電話溝通，關(guān)注新推出的促銷政策。成為恩施地區(qū)第二家客人訂房可享受返現(xiàn)優(yōu)惠的酒店。(二) 加強內(nèi)部管理，做好日常維修、維護工作在內(nèi)部管理上，堅持 “后勤服務(wù)一線”的理念，一切工作圍繞一線經(jīng)營部門的需求來開展。讓部門員工先處理別人的需求，后補報修單的作法。定期檢查客房及一線部門的辦公設(shè)備，及可能的在故障產(chǎn)生之前發(fā)現(xiàn)問題，將故障扼殺在萌芽狀態(tài)，確?？陀迷O(shè)備完好無損的為客人提供服務(wù)，確保一線部門的正常工作秩序。以機房為中心，將酒店網(wǎng)絡(luò)布局成按樓棟進(jìn)行分區(qū)管理，在樓棟之間布設(shè)多條冗余線路，保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急故障的處理。(四)完成酒店管理系統(tǒng)的升級，建立ipad無線點菜系統(tǒng)依據(jù)酒店的安排，XX年912月啟動西軟酒店管理系統(tǒng)的升級工作，并新增ipad無線點菜系統(tǒng)。聘請工程師加強基本技能的培訓(xùn)利用軟件升級的機會，聘請西軟工程師對酒店員工進(jìn)行系統(tǒng)、全面的操作培訓(xùn)，并通過考試確保相關(guān)員100%符合上崗條件；同時利用培訓(xùn)的機會，由財務(wù)部提出軟件操作規(guī)范，規(guī)范員工在日常操作中的行為，確保營業(yè)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。實現(xiàn)ipad點線、無線下單至廚房的快捷下單流程，用科學(xué)的手段解決手工下單效率低的問題。(五)、協(xié)助完成酒店裝修改造的驗收工作(六)建立多種渠道,加強酒店的宣傳工作將內(nèi)部宣傳平臺聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一為了盡可能提高信息的影響面，我們將單位內(nèi)部的ppt展示、樓層顯示等對內(nèi)展示的設(shè)備進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，實現(xiàn)在機房統(tǒng)一控制，方便及時更新信息。通過半年的使用，短信平臺在酒店宣傳中起著不可磨滅的功勞，特別是在與老用戶的溝通上和定期的促銷活動宣傳上，方便快捷。協(xié)助完成led顯示屏安裝、調(diào)試、管理工作led顯示屏的安裝，讓客人從視覺上認(rèn)識酒店、了解酒店。同時也為酒店宣傳和道路指引提供了一個很好的平臺。不但沒有達(dá)到宣傳效果，反而導(dǎo)致客人對網(wǎng)站不信任，起到負(fù)面效果。確認(rèn)公布的信息與酒店基本情況完全一致，提高網(wǎng)絡(luò)信息在客人心中的信任度。(七)協(xié)助營銷部門推出特價房促銷政策為緩解酒店團隊、散客入住比率失調(diào)的問題，XX年協(xié)助銷售部出臺了《特價房促銷政策》。此政策從使用情況來看，起到了一定的拉攏客戶的效果，也為酒店帶來一定的經(jīng)濟收入。整個工程20天，基本利用夜間和無人入住的空隙進(jìn)行系統(tǒng)的更換，建立了新的互動網(wǎng)絡(luò)平臺。二、工作中暴露出的問題(一)內(nèi)部管理欠缺通過前期工作情況來看，內(nèi)部管理方面工作沒有做到位。對本部門工作力度把握不夠，應(yīng)該認(rèn)真思考，結(jié)合酒店發(fā)展規(guī)劃，對自己工作重新定位，即明確服務(wù)職能，又要更好的做好服務(wù)工作。(二)工作制度不完善前期工作過程中,感覺處理被動工作狀態(tài)，一天處理忙碌中，時刻感覺很疲憊。(三)學(xué)習(xí)力度不夠，必須加快各方面知識的學(xué)習(xí)、運用，適應(yīng)公司未來的發(fā)展。三、下階段工作方向及計劃(一)完善內(nèi)部文件傳送平臺大力降低成本是我們的目標(biāo)，實現(xiàn)無紙辦公是我們的理想。由于西軟的升級導(dǎo)致停用，各部門反應(yīng)不方便。(二)加強宣傳渠道的統(tǒng)一將目前所擁有的宣傳渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)布信息，并制定相關(guān)計劃，在特殊的時間段發(fā)布特殊的內(nèi)容。就網(wǎng)絡(luò)宣傳而言，雖然我們具備一定的能力，更新方便也方便，但是我們的網(wǎng)絡(luò)宣傳很不到位。發(fā)帖方面，現(xiàn)要信息部管理比較嚴(yán)，各論壇經(jīng)常封殺；對于公司的一些簡短新聞，上傳到網(wǎng)站，效果還是不錯，但去年一年沒有得有很好的堅持，在這方面下一步值得下功夫；視頻發(fā)布效果最好，特別是酒店的幽默視頻能夠在社會上夠成一定的影響