【正文】 1 第 1 章 緒論 研究 背景 隨著社會發(fā)展， 市場 競爭 日益激烈。旅游成為人們生活中 必不可少的社會活動 ， 而 為此也提高了當(dāng)?shù)鼐频晷б?，如果沒有一套好的客房管理系統(tǒng)，再好的趨勢，酒店也無法從中獲取高額利潤。 傳統(tǒng)的酒店 客房 管理系統(tǒng) 依然需要大量的人工操作， 雖然一定程度上節(jié)省了 的時間，有時 無法及時的更新客房信息。 因此在以后開發(fā)的系統(tǒng)中主要體現(xiàn) ：第一，節(jié) 省成本，此系統(tǒng)可以減少人員的參與，大大降低人力成本；第二，查詢?nèi)?，本系統(tǒng)基本上可以實(shí)現(xiàn)各個方面的查詢， 模糊查詢，給出精確地信息；第三，及時的更新客房信息，保證準(zhǔn)確性；第四，操作方便，適用中小型酒店。 國內(nèi)外現(xiàn)狀 隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展 ，國內(nèi)人民生活水平的不斷提高，旅游出行的人民越來越多，商務(wù)活動也相當(dāng)?shù)幕钴S 。在酒店的 管理及業(yè)務(wù)日益復(fù)雜、要求在不斷提高的現(xiàn)狀下，利用高科技、現(xiàn)代化的電腦自動化管理系統(tǒng)來處理日益繁重的酒店業(yè)務(wù)，對于大型的酒店是必須具備的管理方式 ，而對于小中型酒店來說也必然成為一種趨勢 。酒店客房管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化成為各個酒店追求的目標(biāo)。客房管理信息系統(tǒng)是各個酒店軟件建設(shè)中一個重要的應(yīng)用系統(tǒng)，它 極 大 地 改善酒店管理的基礎(chǔ)環(huán)境。由于沒能提供用戶真正期望的開放環(huán)境，C/S 結(jié)構(gòu)的軟件需要針對不同的操作系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)不同版本的軟件，加之產(chǎn)品的更新?lián)Q代十分快，已經(jīng)很難適應(yīng)百臺電腦以上局域網(wǎng)用戶同時使用。因 此，一些中小型的酒店無法承受高昂的投資費(fèi)用和維護(hù)成本。它不僅擁有傳統(tǒng)軟件所有的功能和較之更強(qiáng)大的功能，而且還根 據(jù)目前酒店業(yè)的經(jīng)營狀況，著重于客房的使用情況，協(xié)助經(jīng)營者擴(kuò)大或縮小客房規(guī)模。 成功的酒店是將經(jīng)濟(jì)效益作為酒店的運(yùn)營宗旨，管理的核心也是在于如何提高經(jīng)濟(jì)效益。這些改進(jìn)使賓客感到更加滿意，為酒店帶來更多的回頭客和收入。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)總體設(shè)計 酒店客房管理系統(tǒng)主要是對酒店客房進(jìn)行的一系列操作。具體描述如下： (1)客戶信息一覽表：全部客房、雙人間、單人間的瀏覽、增加、刪除、 修改和查詢，和房間查詢更能； (2)住客信息：住客信息、查詢信息、更改退房時間； (3)客戶登記：登記、瀏覽登記信息； (4)結(jié)帳功能； (5)管理員操作：對登陸系統(tǒng)的帳戶進(jìn)行瀏覽、刪除、修改和添加； (6)報表的打印的功能； (7)查詢客房消費(fèi)情況功能?？偨Y(jié)出 以往 的酒店客房管理系統(tǒng)存在的不足，不能及時、準(zhǔn)確的更新客房、客戶信息。 第二章介紹系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境，以 VB 作為前臺及 SQL SERVER 2021 作為后臺數(shù)據(jù)庫。第三章介紹系統(tǒng)功能模塊的需求分析， 系統(tǒng)登錄數(shù)據(jù)流圖，管理員和客戶操作數(shù)據(jù)流圖。第五章介紹了后臺數(shù)據(jù)庫的表的結(jié)構(gòu)以及各實(shí)體之間的邏輯數(shù)據(jù)模型 。附錄中列出了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的主要代碼。它簡單易學(xué)、效率高，且功能強(qiáng)大可 以與 Windows 專業(yè)開發(fā)工具 SDK 相媲美。 (1)VB 采用了面向?qū)ο笤O(shè)計思想，它基本思路是把復(fù)雜的設(shè)計問題分解為多個能夠完成獨(dú)立功能且相對簡單的對象集合 [1]。 (3)VB 利用數(shù)據(jù) Control 控件可以訪問多種數(shù)據(jù)庫 VB 6． O 提供ADOControl 控件不但可以用最少代碼實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫操作和控制也可以取代DataControl控件和 RDOControl 控件 [1]。 VB 運(yùn)行環(huán)境 打開【 VB 安裝軟件 】，找到 【 】→ 雙擊 ，彈出 【 安裝界面 】 ，選擇 【 安裝路徑 】，按【下一步】開始安裝。 基于 VB的酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā) . 5 圖 21 VB初始界面 選擇【標(biāo)準(zhǔn) EXE】打開。 圖 22 標(biāo)準(zhǔn) EXE 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計 (1)數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計所得的 ER 模型是對用戶需求的一種抽象的表達(dá)形式，它獨(dú)立于任何一種具體的數(shù)據(jù)模型，因而也不能為任 何一個具體的 DBMS 所支持。這就是數(shù)據(jù)庫邏輯設(shè)計所要完成的任務(wù) [2]。所以要將 ER 模型轉(zhuǎn)換 為關(guān)系模型，就是將實(shí)體、屬性和聯(lián)系都要轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的關(guān)系模型 [2]。 數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計階段的任務(wù)是根據(jù)具體計算機(jī)系統(tǒng) (DBMS 和硬件等 )的特點(diǎn)，為給定的數(shù)據(jù)庫模型確定合理的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法。 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計階段實(shí)現(xiàn)的是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的內(nèi)模式， 它的質(zhì)量直接決定了整個系統(tǒng)的性能 [2]。 在完成數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計后，即可開始數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計。 基于 VB的酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā) . 7 第 3 章 系統(tǒng) 需求 需求分析 需求分析的過程可以說是一個對具體問題的反復(fù)理解和抽象的過程。抽象就是除去問題的表面 ，提取問題的本質(zhì)，建立問題的邏輯模型，以便于以后階段的系統(tǒng)的設(shè)計實(shí)現(xiàn)。所謂需求是指用戶對軟件的功能和性能的要求，就是用戶希望軟件能什么事情，完成什么樣的功能，達(dá)到什么性能。 需求分析的目標(biāo)是深入了解 軟件 的功能和性能，確定軟件設(shè)計的約束、軟件同其他元素的接口細(xì)節(jié)，定義軟件的其他有效性需求。 功能 需求 要求 管理人員對酒店的客房的資料（空，預(yù)訂與已入住房間以及對客房的增加，修改， 刪除 ）通過計算機(jī)進(jìn)行管理 。當(dāng)客戶需要退房時可以通過計算機(jī)進(jìn)行精確的結(jié)帳，也方便酒店工作人員節(jié)省時間。 當(dāng)客戶需要入住憑據(jù)是可以通過報表直接將客戶入住的一些基本信息打印出來，方便客戶以后的使用。 部分模塊實(shí)現(xiàn)功能如下： (1)客戶 和 工作人員 要求可以 對系統(tǒng)進(jìn)行訪問 。 (3)工作人員 可以 通過查詢向客戶提供準(zhǔn)確的信息，保證了實(shí)效性與準(zhǔn)確性。 安全性需求 要求 客戶 不能閱讀他人的 信息 ，要求 工作人員 不能對 未經(jīng)過客戶同意進(jìn)行信息 修改，但可以瀏覽。 用戶界面需 求 一方面要求簡潔易懂，另一方面要求美觀大方。一般可以從以下三方面分析其可行性： (1)操作可行性：本系統(tǒng)的開發(fā)時用目前非常流行的開發(fā)技術(shù) VB 和后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) Sql Server2021，用戶操作簡捷、直觀。并且現(xiàn)在計算機(jī)應(yīng)用廣泛，價格也十分低廉，性能卻有了很大的提高，是系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境配置邊的容易。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析 目前常用的分析方法有面向數(shù)據(jù)流的結(jié)構(gòu)化分析方法，面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的Jackson 方法，面向?qū)ο蟮姆治龇椒ǎê喎Q OOA）等，以及建立動態(tài)模型的狀態(tài)遷移圖或 PetriQ 網(wǎng)等。 第一， 必須能夠表達(dá)和理解問題的數(shù)據(jù)域和功能域。在需求分析階段，軟件的數(shù)據(jù)域和功能域都能進(jìn)一步的分解，可以是橫向分解也可以是縱向分解。 軟件需求的邏輯視圖給出軟件要達(dá)到功能和 處理的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，而不是實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)； 而物理視圖給出處理功能和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的實(shí)際表示形式。以下為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流分析。其 DFD 圖 [3]（數(shù)據(jù)流圖） 如下圖 31 所示 。 其圖如 32 所示 。 圖 33 客戶操作 數(shù)據(jù)流圖 基于 VB的酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā) . 11 (4)系統(tǒng)后臺 管理 后臺管理包括系統(tǒng)管理員在后臺 管理客房、客戶信息，以及對其他 角色管理 [3]。 圖 34 系統(tǒng)后臺管理數(shù)據(jù)流圖 目標(biāo)系統(tǒng)要求 目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)該達(dá)到以下要求： 基于 VB的酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā) . 12 (1)時間經(jīng)濟(jì)性。 (2)可靠性。 (3)可理解性。 (4)可維護(hù)性和適應(yīng)性。 (5)可用性。 基于 VB的酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā) . 13 第 4 章 總體設(shè)計 系統(tǒng)界面總體設(shè)計 通過對數(shù)據(jù)流圖的設(shè)計，理清了數(shù)據(jù)的流向，從而設(shè)計出 酒店客房管理 系統(tǒng)的各個模塊。其中， 客房 管理模塊 與客戶 管理 模塊 主要是管理員操作， 客戶 只可對發(fā)布的 客房 信息瀏覽、檢索，以便 與管理員申請入住 ； 管理員 只可發(fā)布 客房信息、檢索 客戶入住信息 、 修改客房信息 。 客戶和管理員可以通過 登錄后， 根據(jù)自己的權(quán)限對客房進(jìn)行必要的操作 ，同時管理員 可以添加多個管理員信息方便其他工 作人員使用該系統(tǒng)。 圖 41 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 后臺數(shù)據(jù)庫的總體設(shè)計 為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能設(shè)計，就要有相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫表設(shè)計。在實(shí)際調(diào)研和需求分析的基礎(chǔ)上，對該系統(tǒng)設(shè)計數(shù)據(jù)庫。因此，本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫共建了如下表：對 管理員 與客戶 基于 VB的酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā) . 14 都需要的 系統(tǒng)登錄 表、 客戶登記表 、 客房表 、 客戶信息表 ，客房消費(fèi)表，退房時間修改表，客房類型消費(fèi)表。 本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫通過概念模型設(shè)計和邏輯模型設(shè)計以及物理模型設(shè)計來分析的。 基于 VB的酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā) . 15 第 5 章 詳細(xì)設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計思想 頁面模塊化 本系統(tǒng)把 客房管理的基本操作 集成 到一個模塊中，這樣在對客房進(jìn)行增刪修改時，只需要在系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的操作就行，最后再對各部分模塊進(jìn)行整合，使各模塊能夠及時更新，便于 以后的使用。首先 管理員登錄，之后可以對客房及其客 戶 進(jìn)行必要的操作，也可以對自己登錄 信息 進(jìn)行修改，或添加其他的管理員與訪客。想要對自身信息的更改只能通知管理員，以管理員的身份進(jìn)行操作，但不能修改其他客戶的信息。實(shí)現(xiàn)了模糊查詢和精確查詢 ，業(yè) 務(wù)報表的動態(tài)打印及對 客房 的消費(fèi)的分析 ， 對以后客房的管理 提供了 參考 ， 保證了系統(tǒng)的實(shí)用性。合理的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計可以提高數(shù)據(jù)存儲的效率，保證數(shù)據(jù)的完整性和一致性。 在 酒店客房管理 系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫應(yīng)當(dāng)解決如下需求： (1)保存 客戶 信息，包括 登記后的信息 ； (2)保存 客房信息 ，包括 修改、添加和刪除 的信息 ； (3)保存 管理員與訪客的登錄帳號與密碼的信息 ； (4)保存 登記信息，確保對某一表修改后，其他表也能夠及時更新 ； (5)更改視圖 信息， 當(dāng)表修改后可以保證視圖 的實(shí)效性。因此，本系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫中不同部分分別采用如下一些數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) [4]： 客戶信息 表：主要包括 客戶的 證件編號，證件類型，姓名，性別，聯(lián)系電話 。 (2)客房 表： 客房 編號 ， 客房類型 ， 客房單價 ， 客房狀態(tài)。 (4)登記表：客房編號，證件編號，入住時間，退房時間，服務(wù)人員 名。 (6)打印報表：房間編號，房間類型等 。 (8)對客戶的視圖，可以列出以下數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 。 概念模型設(shè)計 概念模型設(shè)計用于信息世界 的建模，是現(xiàn)實(shí) 到信息世界的第一層抽象，是對現(xiàn)實(shí)世界的抽象和概括，是數(shù)據(jù)庫設(shè)計人員進(jìn)行數(shù)據(jù)可設(shè)計的有力工具，也是數(shù)據(jù)庫設(shè)計人員和用戶交流的語言，因此概念模型一方面具有較強(qiáng)的語義表達(dá)能力，能夠方便直接地表達(dá)應(yīng)用中的各種語義知識，令一方面它簡單、清晰、易于用戶理解。用 ER 圖來描述現(xiàn)實(shí)世界的概念模型，本系統(tǒng)的全局 ER 圖 。 基于 VB的酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā) . 17 圖 51 全局 ER圖 邏輯模型設(shè)計 概念模型是獨(dú)立于 任何一種數(shù)據(jù)模型的信息結(jié)構(gòu)。轉(zhuǎn)換的一般原則如下： (1)一個實(shí)體性轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系模式。 (2)一個 1:1 聯(lián)系可以轉(zhuǎn)化為一個獨(dú)立的關(guān)系模式，也可以與任意一端對應(yīng)的關(guān)系模式合并 [4]。 (4)一個 m:n 聯(lián)系轉(zhuǎn)化為一個關(guān)系模式 [4]。 基于 VB的酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)