【正文】 定信心，提高服務(wù)，加快發(fā)展。一是柜面員工對(duì)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的的熱情不足，對(duì) xx銀行缺乏信心。三是員工素質(zhì)差次不齊，與現(xiàn)代化商業(yè)銀行對(duì)員工綜合素質(zhì)要求還有一定差距，需要不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。主要做法是：一是更新觀念，明確目標(biāo)。二是樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加快發(fā)展步伐。柜面人員在深深感受到這些以后，發(fā)展有了很大的積極性，經(jīng)營(yíng)工作有了新的起色，在僅有7人的支行，分別開(kāi)設(shè)了個(gè)人金融業(yè)務(wù)、對(duì)公金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等6個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，1012月個(gè)人xx存款凈增 600萬(wàn)元，占全年凈增的94%。支行在全區(qū)開(kāi)展的金融業(yè)務(wù)“爭(zhēng)霸賽”活動(dòng)中獲得了團(tuán)體第一，我個(gè)人名列前茅的好成績(jī)。成立銀行以來(lái)我們深感學(xué)習(xí)的重要性，不斷開(kāi)辦的新業(yè)務(wù)，新的生存環(huán)境，維有不斷的學(xué)習(xí)才能緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐。(四)建章立制，加強(qiáng)管理。支行在工作中不斷探索，制定了《河伯分行直屬支行員工服務(wù)規(guī)范考評(píng)辦法》、《河伯分行直屬支行柜員積分考評(píng)管理辦法》、《河伯分行直屬支行考勤制度》等，適合于支行發(fā)展和管理的考評(píng)制度。把安全放在各項(xiàng)工作的首位，要求全體員工牢固樹(shù)立“金融無(wú)小事”的觀念，同時(shí)在支行推行誠(chéng)信與正直的職業(yè)操守和價(jià)值觀念，提高全體員工的合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，打造合規(guī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化。使內(nèi)控覆蓋到所有線條、所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)施審慎經(jīng)營(yíng)，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。親自進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)按月頻次的資金安全大檢查。關(guān)心每一名職工的工作、生活和學(xué)習(xí)，利用每天的晨會(huì)，做廣播操，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，進(jìn)行個(gè)人工作亮點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)，形成激勵(lì)激機(jī)，與員工一樣每天早出晚歸，全身心融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)員工大感受到企業(yè)對(duì)她們的關(guān)心，讓每一名員工關(guān)心xxxx銀行的發(fā)展，員工相互團(tuán)結(jié)，相互關(guān)心的良好合作氛圍不斷增強(qiáng)。銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，政策性、制度性、操作性強(qiáng)，審慎經(jīng)營(yíng)是通過(guò)權(quán)限、流程、政策、內(nèi)控密切結(jié)合一體來(lái)實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格權(quán)限，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。服務(wù)成為我們生存之本，客戶(hù)決定我們的命運(yùn)。創(chuàng)新是商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，是業(yè)務(wù)的生命線，xx銀行要適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)與不斷涌現(xiàn)的需求，讓新產(chǎn)品、新服務(wù)吸引眼球。直屬營(yíng)業(yè)部在保證為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，利用工作之余不斷組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，規(guī)劃各項(xiàng)工作。xx銀行在發(fā)展中面臨著原則性與靈活性結(jié)合問(wèn)題，這就要求我們抓住機(jī)會(huì)并從根本上把握好風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)了解直屬支行的客戶(hù)構(gòu)成，使我們對(duì)下一步工作的整體規(guī)劃有了新的思路。各項(xiàng)內(nèi)控制度需要不斷完善。吃苦不言苦，知難不畏難。五、廉潔自律情況的報(bào)告加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從思想上提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要性的熟悉。結(jié)合實(shí)際，檢查反思自己在工作中存在的問(wèn)題和不足，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)從講政治的高度來(lái)熟悉和把握自己的工作行為，自覺(jué)維護(hù)單位和員工的利益，堅(jiān)持廉潔奉公，不謀私利，事事處處嚴(yán)格要求自己。六、工作的體會(huì)和思考一、發(fā)展必須用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo)發(fā)展，通過(guò)發(fā)展來(lái)解決我行前進(jìn)中的存在的問(wèn)題，充分依托xx企業(yè)發(fā)展xx金融業(yè)務(wù)，用科學(xué)發(fā)展觀正確處理好xx企業(yè)與xx銀行的協(xié)調(diào)關(guān)系，處理好xx銀行當(dāng)前發(fā)展與未來(lái)發(fā)展的關(guān)系。以銀監(jiān)部門(mén)批準(zhǔn)的新業(yè)務(wù)為突破口，領(lǐng)會(huì)xx銀行開(kāi)辦新業(yè)務(wù)的精神，充分把握好、利用好、利用足政策，實(shí)現(xiàn)xxxx銀行的發(fā)展與壯大。在新的一年工作中，真正把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，運(yùn)用于實(shí)踐、結(jié)合于實(shí)踐，全身心投身于xxxx銀行改革與發(fā)展，讓自己伴隨企業(yè)的發(fā)展共同成長(zhǎng)，進(jìn)步與您同步。第二篇：總經(jīng)理述職報(bào)告總經(jīng)理任期內(nèi)的述職報(bào)告承蒙公路段領(lǐng)導(dǎo)的信任，我從XX年至XX年擔(dān)任羅田大別山路橋公司總經(jīng)理。下面將4年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：強(qiáng)化管理意識(shí)、完善制度機(jī)制。包括財(cái)務(wù)管理、工程管理、機(jī)械管理、后勤管理以及資質(zhì)管理、印信管理等等，短短一年時(shí)間里，公司發(fā)展迅速，各項(xiàng)管理制度逐步完善，基本框架已經(jīng)構(gòu)建。不敢為天下先，就是不敢勇挑大梁，不敢銳意創(chuàng)新。我比較有“敢為天下先”的膽略，做前人未做過(guò)的事，創(chuàng)前人為開(kāi)創(chuàng)的大業(yè)，于無(wú)路處辟新路，于絕境中尋蹊徑。加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。4年來(lái)我始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)加強(qiáng)自己的品德修養(yǎng)，恪守崗位職責(zé)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終把為群眾謀利益作為工作中的重點(diǎn)，把為群眾服務(wù)作為自己的價(jià)值取向和行為規(guī)范。從來(lái)沒(méi)有群眾檢舉、告狀、上訪等事件發(fā)生。我堅(jiān)持“遵守承諾讓業(yè)主滿(mǎn)意，追求卓越建優(yōu)質(zhì)路橋”的質(zhì)量方針，全面實(shí)施名牌戰(zhàn)略和科技創(chuàng)新方案，全力打造精品工程，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)，取得了較好的效果。2）、吸取教訓(xùn)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任追究制。充分發(fā)揮表率作用，形成逐級(jí)負(fù)責(zé)，不留死角的科學(xué)管理制度和長(zhǎng)效機(jī)制。強(qiáng)化文明施工和安全管理。我深知：抓而不緊等于沒(méi)抓，抓而不實(shí)等于白抓。確保了任期內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生。經(jīng)過(guò)4年來(lái)的苦心經(jīng)營(yíng)、團(tuán)結(jié)奮斗，我們?cè)跇O其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，為公司創(chuàng)造了高額的經(jīng)濟(jì)效益。為公司創(chuàng)造純利800多萬(wàn)元（明細(xì)見(jiàn)財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告），僅武英高速公路大河岸連接線實(shí)現(xiàn)純利400多萬(wàn)元。由于水平有限，在工作中難免會(huì)存在不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正。但我們?cè)诠径聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“有希望比一切都好”的經(jīng)營(yíng)理念，正確面對(duì)資金危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢(shì)，在不少方面也取得了一定成績(jī)，確保了產(chǎn)、供、銷(xiāo)良好的局面。公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了計(jì)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)部門(mén)，強(qiáng)化了生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購(gòu)供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)XX年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，明確了職能部門(mén)的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，電子車(chē)間5s長(zhǎng)期保持在一個(gè)較好的水平。說(shuō)明大家對(duì)5s管理有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，我們還要不斷改進(jìn)，持續(xù)完善，在XX年一定會(huì)更好。在客戶(hù)要求下我們通過(guò)多次對(duì)全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善。倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升。近兩個(gè)月抓倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，配置了專(zhuān)職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責(zé)任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高，尤其是成品倉(cāng)數(shù)據(jù)通過(guò)幾次抽查，達(dá)到95%左右。制度、流程得到進(jìn)一步完善。對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進(jìn)了一步，XX《工資福利管理制度》的出臺(tái)，對(duì)留住員工，調(diào)動(dòng)員工積極性一定會(huì)起到很好的激勵(lì)作用。公司的會(huì)議室和投影設(shè)備，搭建了很好的培訓(xùn)平臺(tái)，11月份年開(kāi)展了基本培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)體系。實(shí)際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識(shí)方面的進(jìn)步。面對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我主導(dǎo)了公司品牌的推廣，對(duì)所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)技巧等課程；建立了營(yíng)銷(xiāo)制度和管理流程，從團(tuán)隊(duì)管理到營(yíng)銷(xiāo)策劃；從品牌推廣到渠道管理；從市場(chǎng)調(diào)查到營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；從市場(chǎng)分析到營(yíng)銷(xiāo)策；從客戶(hù)管理到發(fā)展趨勢(shì)等銷(xiāo)售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運(yùn)營(yíng)。公司財(cái)務(wù)狀況一直是很頭痛的問(wèn)題，針對(duì)公司的財(cái)務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財(cái)務(wù)建立了財(cái)務(wù)運(yùn)作流程體系，從財(cái)務(wù)制度著手，制定財(cái)務(wù)各每個(gè)人的工作職責(zé)，劃分明確實(shí)行責(zé)任到人。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新制勝的時(shí)代，靠膽量、靠力氣、靠投機(jī)的時(shí)代一去不復(fù)返。除了上述幾個(gè)方面工作外，還在人力資源財(cái)務(wù)，產(chǎn)品研發(fā)等工作進(jìn)行了指導(dǎo)和目標(biāo)設(shè)定，質(zhì)量體系認(rèn)證申請(qǐng)獲批等多方面做出了成績(jī)，在此就不一一總結(jié)了。我們必將面對(duì)內(nèi)部如管理水平不高、銷(xiāo)售量迅速增加帶來(lái)的產(chǎn)能壓力和外部社會(huì)人力供應(yīng)不足等等實(shí)際問(wèn)題。XX年，我們的工作思路是：正視困難，以完成銷(xiāo)售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定壯大。為了能實(shí)現(xiàn)三個(gè)確保，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個(gè)方面的問(wèn)題，同時(shí)也提出我的個(gè)人建議。目前，我們?cè)诤芏喾矫孢€處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。還停留在以人事行政事務(wù)性管理階段，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素質(zhì)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等；2）在品質(zhì)管理方面。3）在供應(yīng)鏈管理方面。4）在生產(chǎn)制造方面。5）在設(shè)備管理方面。我們要如何才能縮小差距呢？第一，充分利用公司提供的學(xué)習(xí)平臺(tái)，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，努力提高知識(shí)和技能水平，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，將學(xué)的知識(shí)用于實(shí)際工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再實(shí)踐，再學(xué)習(xí)，走pdca螺旋式的提升方式。第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。建立起和諧的員工關(guān)系。尤其是返工問(wèn)題，事實(shí)說(shuō)明，我們從產(chǎn)品測(cè)試到出貨過(guò)程存在一系列品質(zhì)問(wèn)題，突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強(qiáng)、責(zé)任心不夠、技術(shù)水平不高等問(wèn)題上。我們一定要樹(shù)立“公司”的良好形象，滿(mǎn)足市場(chǎng)銷(xiāo)售需要。在XX年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長(zhǎng)期處于借人狀態(tài)。XX年根據(jù)公司銷(xiāo)售目標(biāo)額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。在留人方面，作為用人部門(mén)也要下功夫，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性，做好獎(jiǎng)罰分明、獎(jiǎng)罰適度工作。端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。大家不要以為工作還是在開(kāi)展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價(jià)的。個(gè)人之間，價(jià)值觀可以不同，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們工作的步伐必須要一致。以開(kāi)放、包容、尊重和理解對(duì)方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動(dòng)溝通，不管利用書(shū)面的還是口頭的，公開(kāi)的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭(zhēng)把我們打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)、有激情的團(tuán)隊(duì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。我們雖然各項(xiàng)工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過(guò)程中還不到位。問(wèn)題在哪里？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力?；椴块T(mén)按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。同時(shí)，制度、標(biāo)準(zhǔn)還不健全，如工藝標(biāo)準(zhǔn)不健全；金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常，希望在XX年上半年pmc、財(cái)務(wù)部部抓緊落實(shí)，組織培訓(xùn)，讓每個(gè)系統(tǒng)操作員都熟練運(yùn)用。XX年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問(wèn)題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個(gè)別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛(wèi)生等還需要加強(qiáng)。員工伙食還要不斷改善，力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境。我們目前計(jì)件工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)計(jì)或估計(jì)得來(lái)的，是不科學(xué)的，需要逐步完善。希望在XX年，工程、品質(zhì)、pmc部門(mén)要有計(jì)劃地落實(shí)工時(shí)定額、物料定額標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部門(mén)要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標(biāo)管理提供數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力。我們好多產(chǎn)品等外購(gòu)產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們必須解決好現(xiàn)存問(wèn)題：一是我們內(nèi)部數(shù)量控制不好，加之供應(yīng)商管理也非常落后，二是質(zhì)量不易控制，導(dǎo)致次品率高，板片浪費(fèi)、耽誤交期、成本上升等嚴(yán)重現(xiàn)象。pmc帶頭，工藝部門(mén)、品管部門(mén)要積極參與，對(duì)供應(yīng)商、oem商進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估與選擇，尋找能提供最佳性?xún)r(jià)比的供應(yīng)商。以上僅僅是常見(jiàn)和比較突出的問(wèn)題所在，還有很多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細(xì)數(shù)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅(jiān)信：困難只是暫時(shí)的，我們?cè)诙聲?huì)的大力支持下和指導(dǎo)下，只要我們抓住了方向和把握住重點(diǎn)，隊(duì)伍穩(wěn)定，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，企業(yè)就一定會(huì)穩(wěn)步發(fā)展?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)，努力打造出一個(gè)管理先進(jìn)、技術(shù)先進(jìn)、人才齊備，全面發(fā)展公司新格局。述職完畢！謝謝大家！總經(jīng)理：XX年12月30日篇二：總經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，各位同仁：今天在這里將我XX年履職**物流有限責(zé)任公司經(jīng)理的工作，從作風(fēng)及思想建設(shè)、主要工作業(yè)績(jī)、存在的問(wèn)題、XX年工作打算四個(gè)方面作如下述職，請(qǐng)大家審議：公務(wù)員之家一、作風(fēng)及思想建設(shè)情況一年來(lái)，受總經(jīng)理委托，作為主管物流公司的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表為指針，以科學(xué)的發(fā)展觀為行為指南，帶頭嚴(yán)格要求自己，從我做起。樹(shù)立為行業(yè)服務(wù)的思想，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，特別是在從事經(jīng)營(yíng)工作的過(guò)程中，要做到勤政廉潔，在口頭