電信下半年工作計劃與電信公司話務員工作計劃參考匯編-在線瀏覽
2024-11-23 03:04本頁面
【正文】 ，數(shù)據(jù)業(yè)務齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務。網(wǎng)整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有。一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。根據(jù)公司**年的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務部門積極開展。四、公司發(fā)展存在問題解決方案加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。選好、選對作好活動的代理強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務的用戶進挽留。對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。結(jié)合結(jié)對
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