【正文】 更有信心，努力做好本質(zhì)工作。只要不斷努力就會(huì)取得更好的成績。感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我科醫(yī)務(wù)人員提供了體現(xiàn)自我價(jià)值與理想的良好平臺(tái)。一、加強(qiáng)制度管理，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。小事講風(fēng)格，大事講原則，大家在工作中互相支持，互相理解，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，樹立科學(xué)的世界觀和人生觀，從被動(dòng)管理到主動(dòng)配合，全科員工有了一種信念，那就是以在榮軍醫(yī)院工作為榮，在這個(gè)信念的支撐下，工作就是一種快樂。社會(huì)發(fā)展的前提就是解放思想更新觀念，科室始終沒有忘記醫(yī)院的辦院方針，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展需要，各項(xiàng)工作圍繞醫(yī)院展開，圍繞患者展開，廣泛聽取院領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)作科室的意見，較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。近年來，雄楚大道相繼開了六、七家民營醫(yī)院，而且主營業(yè)務(wù)就是婦科，在醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀態(tài)下，我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引病人、以可靠的醫(yī)療質(zhì)量取信病人，科室要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要做到對(duì)病人來有迎聲、走有送聲，微笑服務(wù)從細(xì)節(jié)抓起，結(jié)合績效考核查對(duì)落實(shí)執(zhí)行度，科室設(shè)立了主任信箱，供病人投訴、建議，員工也可以對(duì)科室工作發(fā)表建議，對(duì)于病人及員工提出的具有建設(shè)性意見，最終被采納的給予獎(jiǎng)勵(lì)。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)練兵，提高綜合素質(zhì)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)的基本衡量準(zhǔn)則，科室針對(duì)我科業(yè)務(wù)特點(diǎn)即婦科微創(chuàng)技術(shù)建立了一系列涵蓋制度規(guī)范、設(shè)備操作、專家指導(dǎo)在內(nèi)的系統(tǒng)化診療服務(wù)管理流程，尤其注重對(duì)專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)。在XX年創(chuàng)“二優(yōu)”期間，組織全科人員積極學(xué)習(xí)醫(yī)療管理核心制度、法律法規(guī)規(guī)章制度、各級(jí)各類職責(zé)及護(hù)理核心制度與緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，提高了整體醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到95%。“民政醫(yī)院為人民，平價(jià)醫(yī)院為百姓”，這是我院的辦院宗旨，同時(shí)也是指導(dǎo)我科宣傳的絕對(duì)真理，科室舉辦了多次降價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，不僅減輕了病人的就醫(yī)壓力，也與平價(jià)醫(yī)院的宗旨相吻合。回顧XX年，展望XX年，在院領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，我們?nèi)w醫(yī)務(wù)人員信心倍增、激情在握，我們有理由相信，只要付出就會(huì)有回報(bào)，收獲是屬于辛勤耕耘的人，當(dāng)然，我們的工作中也存在許多不足之處，希望在新的一年里，不斷改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，堅(jiān)持創(chuàng)新，加強(qiáng)服務(wù)，完善管理，開源節(jié)流，在XX年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏，為榮軍醫(yī)院發(fā)展添磚加瓦。全年杜絕醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事故。二、完善管理 積極開展各項(xiàng)工作積極參加各種學(xué)術(shù)交流培訓(xùn)，素質(zhì)教育和本院各種創(chuàng)建活動(dòng)，主動(dòng)配合參與相關(guān)科室的診療會(huì)診活動(dòng)?？剖以\療規(guī)程清楚明確，記錄準(zhǔn)確及時(shí)。今年本科室沒有發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事故。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)良，群眾滿意加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德及職業(yè)道德教育，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療法規(guī)，增強(qiáng)了組織紀(jì)律性、責(zé)任心，嚴(yán)格遵守法規(guī)和本院的各項(xiàng)規(guī)章制度，沒有發(fā)生違法違紀(jì)、索取接受“紅包”的行為，不斷改變服務(wù)態(tài)度及工作作風(fēng)，極大地提高了工作效率，得到群眾的好評(píng)。門診病歷合格率≥90%以上。參加省級(jí)學(xué)術(shù)交流會(huì)一次，并在省級(jí)刊物發(fā)表文章一篇。婦產(chǎn)科工作的特點(diǎn)是“急忙亂臟”，但我們是一支優(yōu)秀的醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊(duì)。我們科室主要涉及婦科、產(chǎn)科，實(shí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量控制。且達(dá)到無門診投訴病例。在產(chǎn)科方面，我們對(duì)高危妊娠、病理產(chǎn)科如妊娠并發(fā)重癥肝炎，產(chǎn)后大出血，dic，羊水栓塞，胎盤早剝、前置胎盤、重度妊高癥、子癇、hellep綜合征等危重病人重點(diǎn)的搶救，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。以“科學(xué)性、有效性、安全性、創(chuàng)新性和效益性”作為我科今后發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。微創(chuàng)技術(shù)以創(chuàng)傷小、出血少、恢復(fù)快、并發(fā)癥少、痛苦小等優(yōu)點(diǎn)，正在逐步的取代大部分傳統(tǒng)手術(shù)方式。手術(shù)成功率高。在今后工作中，我們?nèi)詫⑽?chuàng)手術(shù)作為重中之重，將腹腔鏡及陰式手術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來，開展腹腔鏡下子宮全切術(shù)、婦科惡性腫瘤微創(chuàng)手術(shù)、宮腹腔鏡聯(lián)合治療不孕癥、異位妊娠的介入治療、子宮懸吊術(shù)等，最大限度的減輕患者的痛苦。創(chuàng)造條件開展優(yōu)生優(yōu)育、陪伴分娩、無痛分娩、導(dǎo)樂分娩等特殊服務(wù)。不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，為醫(yī)院做出更大貢獻(xiàn)。以上延伸項(xiàng)目有需又可及，開發(fā)空間大，都有較好的經(jīng)濟(jì)效益，是婦產(chǎn)科的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。各科室在質(zhì)量安全、教學(xué)培訓(xùn)、護(hù)理服務(wù)、健康教育、護(hù)患溝通上想辦法、動(dòng)腦筋，出臺(tái)了許多?？铺厣r明工作方法和細(xì)則，匯總?cè)缦?，供大家學(xué)習(xí)借鑒。心臟病人必須聽診心率、心律等)。神經(jīng)內(nèi)科建立護(hù)士安全檔案，實(shí)行月安全積分與年安全積分的管理，進(jìn)行一月一匯總一排名，安全積分與年度評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。婦科科內(nèi)每半年評(píng)選一次最佳質(zhì)控員及最佳質(zhì)量個(gè)人，給予表彰。消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡(jiǎn)練的管理方法。兩及時(shí)：及時(shí)主動(dòng)更換液體，不出現(xiàn)流空現(xiàn)象，減少呼叫鈴聲。兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)工勤人員或陪護(hù)人員更換液體和拔針。一保證：確保輸液病人“三送”到位(送飯，送水，送便器)，讓病人滿意，病人放心。(1)藥品檢查環(huán)節(jié)：三查：加藥前查，輸液前查，更換液體前查?？床Ａ坑袩o裂紋?？匆后w有無雜質(zhì)、變色、渾濁、沉淀。五掌握：掌握藥物的性能、掌握藥物的主要作用、掌握藥物常用劑量、掌握藥品的毒副作用及其預(yù)防、掌握輸液反應(yīng)的臨床表現(xiàn)與處置方法。一合理：合理安排各類藥物、液體的輸入順序。一瓶液體內(nèi)同時(shí)加入的藥品種類不宜過多，嚴(yán)格按配伍禁忌要求組合。無菌注射器，輸液管包裝與有效期等符合要求。腫瘤科、兒二基礎(chǔ)護(hù)理“五看、五做、五說”。五做：做生活護(hù)理、整理床鋪、整理床頭柜和床下、整理設(shè)備帶、開窗通風(fēng)、調(diào)節(jié)室溫。甲兒外科、骨二科提出：藥物過敏陽性標(biāo)識(shí)做到病歷右上角、臨時(shí)醫(yī)囑、白板、床頭、長期治療本有標(biāo)志，做到五統(tǒng)一。教學(xué)培訓(xùn)“立足專業(yè)、結(jié)合臨床”呼吸內(nèi)護(hù)理人員培養(yǎng)目標(biāo)清楚、計(jì)劃具體。注重人文知識(shí)學(xué)習(xí)、提高護(hù)士情商。肝膽外科鼓勵(lì)3年內(nèi)年輕護(hù)士書寫“工作反思日記”，記錄參與危重病人搶救護(hù)理的次數(shù)、工作中的不順利或護(hù)理操作失敗的次數(shù)、原因分析、體會(huì)以及對(duì)護(hù)理工作、對(duì)人生、對(duì)事物的觀點(diǎn)與感悟，月會(huì)議上自我評(píng)價(jià)，帶教老師指點(diǎn)，幫助和督促她們養(yǎng)成回顧、檢查、總結(jié)和自我評(píng)價(jià)的好習(xí)慣。婦科制定了骨干考核指標(biāo)。消化內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃翔實(shí)，專科特點(diǎn)突出。 護(hù)理服務(wù)“追求病人滿意”手術(shù)室繼續(xù)開展“星級(jí)護(hù)士”的評(píng)選。婦科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”競(jìng)賽，每半年評(píng)選表彰一次，繼續(xù)實(shí)行專業(yè)護(hù)士競(jìng)爭(zhēng)上崗等活動(dòng)，開展2次病人返科評(píng)議活動(dòng)，了解社會(huì)對(duì)快樂團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可度。婦科繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)每一位出院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月進(jìn)行匯總分析。手術(shù)室合理調(diào)節(jié)手術(shù)室內(nèi)溫濕度，準(zhǔn)備保溫毯加強(qiáng)病人保暖