【正文】 售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車源。在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表。在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，治理部門(mén)服務(wù)一線的治理服務(wù)體系。在治理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門(mén)的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)　加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。第二篇：汽車銷售半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)法汽車銷售半年工作總結(jié)如何寫(xiě)?主要是對(duì)XX年1——6月的工作進(jìn)行一次全面的系統(tǒng)檢查，總評(píng)價(jià)，分析，分析成績(jī)、不足，經(jīng)驗(yàn)等，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向。從事任何工作都必須有總結(jié)的能力，作為汽車銷售顧問(wèn)，做好工作總結(jié)，有利于下一步計(jì)劃的實(shí)施。一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析作為汽車銷售顧問(wèn)，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營(yíng)銷的次數(shù)等。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jī)情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車，你一共銷售了幾臺(tái)車。單月銷量最高的是多少。銷售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。大多數(shù)銷售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。自己對(duì)銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來(lái)談。同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。例如和同事、上(本站向你推薦：)司相處的關(guān)系。因?yàn)殇N售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶開(kāi)發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。所以，和其他部門(mén)的配合顯得非常重要。通過(guò)總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。為了提高客戶的滿意度，服務(wù)顧問(wèn)在汽車維修活動(dòng)中占據(jù)重要的位置。606job中國(guó)汽車人才網(wǎng)為你總結(jié)：溝通能力服務(wù)顧問(wèn)的主要工作內(nèi)容是與客戶打交道，每天面對(duì)的是客戶，所以具備良好的溝通能力是做好服務(wù)顧問(wèn)的這項(xiàng)工作的要點(diǎn)之一。在這樣的交談中，是必須具備清楚的語(yǔ)言溝通能力。如基本的汽車知識(shí)，基本部件的名稱和操作方法、汽車特性和工作原理、汽車主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各項(xiàng)步驟的知識(shí)?？蛻魧?duì)話技巧在與客戶對(duì)話的過(guò)程中，要懂得一定的對(duì)話技巧，這也是服務(wù)顧問(wèn)這項(xiàng)工作的所須具備的技能之一。然后，認(rèn)真聽(tīng)完客戶的問(wèn)題或者是需求，確認(rèn)好客戶的陳述。抗壓能力售后服務(wù)顧問(wèn)要應(yīng)付各種各樣的客戶，每個(gè)客戶所帶來(lái)的問(wèn)題也許會(huì)很多很繁瑣。這就要求服務(wù)顧問(wèn)要有很好的抗壓能力。計(jì)算機(jī)技能如今的計(jì)算機(jī)技能是每個(gè)人所要具備的基礎(chǔ)性工作技能之一了。因而服務(wù)顧問(wèn)必須有較好的計(jì)算機(jī)能力，能夠簡(jiǎn)單快捷地使用計(jì)算機(jī)。汽車銷售在進(jìn)行銷售活動(dòng)的時(shí)候，一切都是以銷售為前提，運(yùn)用各種各樣的銷售方法。為什么這樣說(shuō)呢?606job汽車人才網(wǎng)為你總結(jié)原因。如今4s店的制度和流程早已做得很細(xì)了，汽車銷售人員只要遵守就可以了。銷售意識(shí)是一種動(dòng)力，是一種時(shí)刻進(jìn)取的精神。為什么銷售態(tài)度比方法更重要呢?態(tài)度是行動(dòng)的前提。我們常?？梢钥吹胶芏嗥囦N售人員對(duì)工作很有激情，業(yè)績(jī)都不錯(cuò)，但是上司卻總覺(jué)得他們欠缺點(diǎn)什么，比如說(shuō)忘記了工作牌的佩戴，開(kāi)會(huì)時(shí)在下面毫無(wú)顧忌的說(shuō)話，對(duì)于公司的宣傳資料漫不經(jīng)心等等。其實(shí)這與銷售態(tài)度很有關(guān)系，作為一個(gè)汽車銷售顧問(wèn)，不能僅僅是使用銷售方法去說(shuō)服客戶促成交易，而應(yīng)該具有良好的銷售態(tài)度。銷售態(tài)度始終貫穿于工作之中，汽車銷售在工作中展現(xiàn)的銷售態(tài)度還是企業(yè)文化的一部分，更是公司的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)特色的體現(xiàn)。通常情況下，產(chǎn)品展示過(guò)程中都容易混亂，導(dǎo)致顧客聽(tīng)得一塌糊涂，或者是覺(jué)得你在重復(fù)。第一個(gè)基本點(diǎn)、人無(wú)我有這個(gè)問(wèn)題比較容易理解，如家用轎車中有單安全氣囊和雙安全氣囊之分，此時(shí)如果銷售人員面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)車型只是主駕位置配有安全氣囊，則可以強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品在副駕上也配了一個(gè)氣囊。通過(guò)這樣的強(qiáng)調(diào)并將這一要點(diǎn)與顧客最關(guān)注的人、事、物及利益聯(lián)系在一起，會(huì)弱化顧客在配置上多增加投資的心理壓力。此時(shí)，如果要讓顧客的選擇更傾向自己，那么就要在相同的方面找出差異化。第三個(gè)基本點(diǎn)：人優(yōu)我新這是最難做出比較的方面，現(xiàn)在各汽車生產(chǎn)廠商都在強(qiáng)化技術(shù)的新穎性和優(yōu)良性，不分伯仲?！靶隆彪m然要冒一些風(fēng)險(xiǎn)，但新卻能夠給顧客帶來(lái)喜悅和快樂(lè)，特別對(duì)一些喜歡追新求異的顧客。該信息來(lái)源于606job汽車銷售新手如何快速自我增值?作者:606jobXX0107 15:08 星期六 晴銷售顧問(wèn)新手在剛接觸銷售的時(shí)候都顯得錯(cuò)亂，不知道要從哪些方面入手進(jìn)行自我增值。因此，快速自我增值對(duì)銷售顧問(wèn)新人來(lái)說(shuō)顯得非常重要。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車