【正文】 到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。3月1號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8到9個月了。業(yè)績沒什么突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關系。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責。在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務員，我的基礎已經(jīng)打好，就讓即將到來的20xx做為我去實踐的基石，我相信在xx這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。通過不斷地學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎?？偨Y下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設計師來說才能更加得心應手。第二篇：家裝公司市場部員工年度個人工作總結文 章來源蓮山課件 .5 y 家裝公司市場部員工年度個人工作總結時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結： 我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。 這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習。 展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！ 新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長！ 轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， XX 年即將到來，以下是我明年的工作計劃： 目標：加強家裝設計專業(yè)的學習與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設計部過度。 好的業(yè)務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。 通過對設計師、工長、監(jiān)理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。 2% 的引導 +98% 的個人努力 合格的設計師 在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。 XX 年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上” 文 章來源蓮山課件 .5 y 第三篇：家裝公司工作流程一咨詢有專業(yè)的設計師一線接待，遵循專業(yè)，準確，文明，及時的原則，熟練解答客戶提出的關于裝修業(yè)務方面的問題。三 設計通過與客戶在咨詢，量房過程中得到的信息，組成設計小組，在最短的時間內(nèi)，為客戶出具設計方案。五 簽約條款本著公平，公正，透明，負責的原則，與客戶簽訂正式《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》和《補充協(xié)議》，按照國家裝飾行業(yè)規(guī)定，客戶交付首期合同款，合同正式生效。六 開始施工設計人員，施工工長，客戶或客戶委托代表，監(jiān)理四方同時在場，現(xiàn)場如實交底。如果客戶需要更改材料，須在《材料增減，更改建議書》簽字。第四篇：家裝工作總結[1]東閣裝飾8月工作總結通過這幾個月我認識到作為一名公司總監(jiān)，我的工作中心就是帶領所轄部門和人員完成公司目標任務，為公司實現(xiàn)目標利潤奠定基礎。要保證利潤，創(chuàng)建品牌，前提是保證產(chǎn)值。要抓好人員的數(shù)量，我將從以下幾個方面著手： 抓好人員招聘工作。（補充沉淀問題） 抓好新進員工的培訓工作。目的是讓他們對東閣裝飾有一個全面的了解，從而增加他對企業(yè)的認同感；明白自己的工作的中心、工作的內(nèi)容、工作的流程與方法、工作的任務及工作性質(zhì)；實操模擬，旨在將基礎知識融會貫通于實際工作中。對其進行品德考核，主要是觀察新員工是否符合我們東閣裝飾的要求。( 保證業(yè)績?nèi)蝿? 抓好人員沉淀工作。沒有人員的沉淀，招聘再多的人員，也等于零。同時提供對其相應的條件與保障，在工作中給予足夠的幫助與支持。有壓力才有動力。培訓內(nèi)容一是《崗位工作手冊》；二是《談單技巧》；三是日常工作中，客戶常見問題的解答；四是語速、語調(diào)和語氣；日常培訓以實操演練為主，公共培訓為輔；最終目的是提高員工準確、靈活應對客戶的工作技能。提高優(yōu)秀員工的成長速度和沉淀率。每天按時查看每位員工《客戶信息登記表》，上班前、下班后查看《信息管理系統(tǒng)》。及時匯報給副總，找出解決辦法并落實，從而完成所轄人員的既定目標任務。對所轄人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度是主要檢查的方面。 落實與考核的機制。