用心服務(wù)追求卓越演講稿與用心溝通天地廣闊演講稿匯編-在線瀏覽
2024-11-23 02:11本頁面
【正文】 爭取把這一塊業(yè)務(wù)挖到我行。那一刻我們都笑了，看著增長的業(yè)績，往日里的苦累全都拋到九霄云外。我們農(nóng)行人做工作就是讓客戶感到滿意，把農(nóng)行作為他們首選的第一家銀行，愿意永遠跟我們農(nóng)行業(yè)務(wù)來往。用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。萬里長城起于沙石一粒，千里長江源自山泉一滴，正是因為我們無數(shù)平凡而偉大的農(nóng)行職工，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，以全心全意為客戶服務(wù)的熱情，以自己的青春和汗水，筑起了農(nóng)行堅不可摧的長城。現(xiàn)代金融業(yè)充滿競爭和挑戰(zhàn)，作為農(nóng)行的一員，我一直把“愛崗敬業(yè)，開拓進取”作為自己的座右銘，對待客戶的時候做到誠信、熱心、耐心、細心，把客戶當成了我的家人，把自己的工作當成了傳遞溫暖的窗口。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。我希望用自己的努力，用自己的微笑，用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大家的共同努力下，奉獻我們青春！為農(nóng)行發(fā)展目標貢獻我們的力量！愿我們農(nóng)行發(fā)展前景更加廣闊！更加美好！成果更加豐碩！農(nóng)行必將迎來更加燦爛美好的明天！石子是平凡的，但它甘心為他人鋪路，鋪出了一條讓他人成功的坦途；小草是平凡的，但它默默貢獻自己的點點綠意，讓大地充滿生機；我是農(nóng)行的一名普通員工，我甘愿做一顆小石子，做一顆小草，把自己的崗位當成腳下的土地，播撒愛崗敬業(yè)的種子，并辛勤耕耘，為農(nóng)行成功的道路貢獻我的一份力量。這年在時間長河中只是短短的瞬間，但在個人的成長中卻是重要的幾年。我堅信，在我們的共同努力下，農(nóng)行的明天必將更加輝煌！我的演講結(jié)束，謝謝大家！用心溝通天地廣闊演講稿大家好！首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們對我的關(guān)心和支持，使我有機會在這里發(fā)表演講，今天，我的演講題目是“用心溝通，天地廣闊”。分公司的投訴處理工作與客服中心有所不同，在分公司處理投訴涉及營業(yè)前臺服務(wù)、品牌資費、網(wǎng)絡(luò)等有關(guān)問題，要通過電話溝通，面對面溝通，借助法律等方式，把投訴問題處理好，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)在，我把自己從事投訴處理工作總結(jié)的一點感想和認識，向大家作簡要的匯報，目的是與大家一起交流、互相探討，共同勉勵，進一步提高服務(wù)水平，促進我們移動公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展。但是，投訴處理工作是公司的一項重要工作，我們要正確認識投訴處理工作的意義。但是，反過來說，投訴是“壞事”也是好事，正是有客戶的投訴，使我們看到了工作中存在的不足，采取措施改進工作，提高服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。投訴處理工作牽涉面廣，作為投訴處理人員要向市公司市場部、客服中心匯報，要與公司內(nèi)部相關(guān)部門溝通，要做好客戶的思想工作。一是接訴。要把握好兩點，一是要了解客戶投訴的事情與原因，這是處理好投訴的關(guān)鍵
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