【正文】 為客人服務(wù)的前提。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我時(shí)刻以一名黨員的身份告誡自己，時(shí)刻秉承為人民服務(wù)的精神，不求回報(bào)，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過(guò)自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)，在離開(kāi)學(xué)校后的人生征途中我會(huì)時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生!現(xiàn)將7第一季度的實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：一、 基本情況：分類統(tǒng)計(jì)(略)：分赴崗位：一、 存在的問(wèn)題和采取的措施：宿舍分散：針對(duì)此種情況，我經(jīng)請(qǐng)示學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)同意，于7月16日始聘請(qǐng)了一名臨時(shí)工協(xié)助我專事實(shí)習(xí)生宿舍管理，現(xiàn)在查房常規(guī)化、衛(wèi)生值日責(zé)任化了。紀(jì)律放散：7月2日，是實(shí)習(xí)生剛剛進(jìn)入新鋼鐵現(xiàn)場(chǎng)的第一天。由于煉鋼廠是利用食堂2樓大餐廳做培訓(xùn)教室，我們煉鋼班91人、華順10人加上陽(yáng)春電大61人，因客觀環(huán)境和主觀意識(shí)都有問(wèn)題，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律一片混亂。于是，湘鋼技校91人和華順10人自7月3日至7月4日(周六和周日)，在板房的籃球場(chǎng)上、在當(dāng)空的烈日下，進(jìn)行了整整兩天的軍訓(xùn)：站軍姿、隊(duì)列、正步走、跑步、對(duì)抗性游戲、爬爬山拉練等等，一個(gè)個(gè)汗水濕透工裝、烈日曬紅頸脖，每個(gè)人都“光榮地”戴上了“紅領(lǐng)巾”。從軍訓(xùn)結(jié)束到廠部安全培訓(xùn)并考試過(guò)關(guān)、再到下作業(yè)區(qū)分配崗位、簽訂《師徒合同》、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，時(shí)間過(guò)去了整整一個(gè)月，我們實(shí)習(xí)生在崗位實(shí)習(xí)工作的主流是好的。為加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，我作為班主任，采取的措施是：一方面加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視。再一方面更重要的是發(fā)揮學(xué)生干部的作用，分作業(yè)區(qū)、分班次指定學(xué)生負(fù)責(zé)人(比如：指定馮溪為轉(zhuǎn)爐、廖乾坤為連鑄、黃陽(yáng)為高爐、陳潛鋒為燒結(jié)作業(yè)區(qū)實(shí)習(xí)生總負(fù)責(zé)人等)，要求并通過(guò)他們努力的工作，帶動(dòng)和促進(jìn)全體實(shí)習(xí)生共同進(jìn)步、與企業(yè)共同成長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)和幫助改進(jìn)不良行為，讓實(shí)習(xí)工作健康順利推進(jìn)。特別要強(qiáng)調(diào)的是，實(shí)習(xí)生請(qǐng)假甚至終止實(shí)習(xí)，其第一審批人應(yīng)該是班主任，而班主任則應(yīng)該經(jīng)過(guò)與實(shí)習(xí)生所在的班組長(zhǎng)、作業(yè)長(zhǎng)溝通后再?zèng)Q定是否批準(zhǔn)。有的作業(yè)區(qū)對(duì)學(xué)生提出“終止實(shí)習(xí)”的處理也過(guò)于草率，以至于人走了班主任都不知道。 充足勞動(dòng)保護(hù)用品：我感覺(jué)我們實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間的勞動(dòng)保護(hù)用品不足。根據(jù)工作環(huán)境和勞動(dòng)強(qiáng)度，從衛(wèi)生管理的角度出發(fā)，每天一身臭汗，其工作服是應(yīng)該及時(shí)清洗的，沒(méi)有替換是不妥的?？梢赃@樣操作：對(duì)實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期限內(nèi)適當(dāng)收取服裝押金，提前終止實(shí)習(xí)的(含自動(dòng)終止實(shí)習(xí)和考核不合格者)，押金不退，實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束轉(zhuǎn)正后，押金退還。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理：盡快依據(jù)作業(yè)區(qū)、實(shí)習(xí)崗位、班次等具體實(shí)際情況，推選或指定學(xué)生干部，進(jìn)一步完善學(xué)生管理體系，健全學(xué)生干部隊(duì)伍。加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練：提請(qǐng)各廠、各作業(yè)區(qū)、各崗位師傅加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)幫助，在師傅們的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，放膽讓實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)際操作。嚴(yán)肅批評(píng)不足，使他們感受緊迫感。時(shí)光飛逝，一眨眼，一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。來(lái)校的第二天，我被安排作為高一(15)班的實(shí)習(xí)班主任。一進(jìn)教室門口，掌聲如雷般響起，這群“小家伙”對(duì)新鮮的事物和新鮮的人總是那么充滿好奇。那晚，我便下定決心，要在一周內(nèi)把他們所有人和名都記下。因?yàn)樽槐頉](méi)有打印多的，我便把座位表抄在了自己的工作簿上。星期三的早上，我也一早站在了教室門口，15班的學(xué)生很值得表?yè)P(yáng)，一個(gè)多月來(lái)很少有學(xué)生遲到。學(xué)生以為我是在記名，個(gè)個(gè)低著頭大聲地齊讀課文。有一天，有個(gè)女生請(qǐng)病假，課間我到教室把請(qǐng)假條拿給她，卻拿錯(cuò)給了她同桌。那時(shí)我很尷尬，同時(shí)也深深地感受到學(xué)生需要的關(guān)愛(ài)，他們希望老師認(rèn)識(shí)他，關(guān)注他，喜歡他，特別是那些性格內(nèi)向的學(xué)生，對(duì)這些問(wèn)題更是敏感。周記是師生交流的好方式說(shuō)到周記，其實(shí)去實(shí)習(xí)前原班主任并沒(méi)有布置學(xué)生寫。學(xué)生在周記里跟我訴說(shuō)他們的煩惱，比如家庭的，學(xué)校的，個(gè)人的。我覺(jué)得，周記既能夠給學(xué)生提供一個(gè)傾訴的場(chǎng)所，給他們解壓，又能夠讓我及時(shí)地了解他們的心理和思想動(dòng)態(tài)。班主任要以身作則作為一名班主任，一定要能夠以身作則。15班負(fù)責(zé)的公地衛(wèi)生是高三教學(xué)樓前面的花圃，每周一和周四都要拔草和掃樹(shù)葉。于是我自己動(dòng)手拔起草來(lái)，和那些女生一起，邊聊天邊拔草，干得很起勁。其實(shí)，勞動(dòng)是光榮和快樂(lè)的，那幾個(gè)學(xué)生應(yīng)該體會(huì)到了吧。教育學(xué)生時(shí)，不要老是跟他說(shuō)，你要怎么做或者別人怎么做。比如我在我們班開(kāi)主題班會(huì)“暢談人生理想”時(shí)，“理想是帆”，“理想是指航燈”這些耳熟能詳?shù)脑捨也](méi)有多說(shuō)，我給他們談的是我小時(shí)候的理想，談我堅(jiān)持自己理想的動(dòng)力來(lái)自哪里。用自己的故事、經(jīng)歷，去感染學(xué)生，我覺(jué)得是一種很好的教育方法，要比我們一味地灌輸理論好得多。所以，作為班主任，不要讓學(xué)生覺(jué)得你高高在上，多跟他們講講你的故事，用你的故事感染他們吧!能力很重要要成為一名出色的班主任，除了用心去做，去關(guān)心你的學(xué)生，還要求你有足夠的能力。一個(gè)再好的班集體，也總是有那么一兩個(gè)調(diào)皮的學(xué)生，面對(duì)這樣的學(xué)生，我覺(jué)得老師應(yīng)當(dāng)采取軟硬兼施的方法，要注意技巧，講求智慧。這時(shí)若不批評(píng)他，老師在學(xué)生面前將會(huì)失去威信，于是我走到那個(gè)學(xué)生面前，這時(shí)全班都回過(guò)頭盯著我，看我如何處理?？墒?，監(jiān)考的時(shí)候我一直想著，當(dāng)著全班同學(xué)面前這樣的批評(píng)學(xué)生其實(shí)很傷學(xué)生的自尊，而且他以后肯定會(huì)排斥我甚至和我作對(duì)。軟硬兼施，讓老師有了威信，又避免了學(xué)生和你對(duì)立。要懂得善用班干部，讓班干部在班級(jí)建設(shè)中發(fā)揮作用……同時(shí)，班主任的教學(xué)能力能力也很重要，因?yàn)榘嘀魅纬３Ｍ瑫r(shí)任你所帶班級(jí)的科任老師，如果你的課上得很差，那你在學(xué)生面前也很難有威信。實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)，我們聽(tīng)了很多課，也有很多次上課的機(jī)會(huì)，下面就說(shuō)說(shuō)我在化學(xué)教學(xué)方面的心得吧?；厥走^(guò)去兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，身為隊(duì)長(zhǎng)的我可以很驕傲地告訴大家：“雖然我們實(shí)習(xí)隊(duì)是通過(guò)學(xué)校的實(shí)習(xí)混編計(jì)劃組建而成的，而且來(lái)自不同學(xué)院的八位成員都是女將，可是正所謂‘巾幗不讓須眉’，我們實(shí)習(xí)隊(duì)的八女將在這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，確確實(shí)實(shí)地用自己的實(shí)際行動(dòng)去踐行我們的承諾，并且在這其中收獲了成長(zhǎng)，收獲了快樂(lè)，收獲了感動(dòng)。為了順利完成我們的教育實(shí)習(xí)工作，我們實(shí)習(xí)隊(duì)的每位成員都在認(rèn)真付出，認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)各個(gè)階段的工作安排。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而，影響我們以后的人生。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!四，前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能