【正文】 間內(nèi)存在的問題，即使進行解決、糾正。作為管理者，必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中通過配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理過程中重做好管理團隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)！這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍！以上就是本人XX年度的工作總結(jié)匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評指導(dǎo)。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。一、指導(dǎo)思想以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)～年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。五、創(chuàng)新管理求實效美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階?；ú菔敲阑频?、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。為此，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，tingko將檢查情況進行通報。第三要變管理型為服務(wù)型。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。及時宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。培訓(xùn)后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。全縣婦女維權(quán)意識明顯提高，婦女兒童的合法權(quán)益得到了切實有效的維護。為了提高婦女的法律意識和自我維權(quán)能力，年初，縣婦聯(lián)主動將婦女普法工作融入政府普法總體規(guī)劃之中，并開展層層培訓(xùn)。二、部門聯(lián)動，認真開展“三八”維權(quán)周活動。同時，26前夕，縣婦聯(lián)下發(fā)了開展“6縣婦聯(lián)聯(lián)合縣禁毒辦、司法所等11個成員單位開展了“依法禁毒、構(gòu)建和諧”為主題的禁毒宣傳咨詢活動。與此同時，“三八”、“六一”期間我們還通過新聞報道、電視講座等新聞媒體進行全面廣泛的宣傳，使維權(quán)宣傳走進千家萬戶，貼近百姓群眾。一是針對我縣家庭暴力發(fā)生的現(xiàn)狀，我們積極爭取法院、公安、民政、衛(wèi)生等部門的支持與配合，因地制宜建立了以救助醫(yī)療法律服務(wù)為主要內(nèi)容的“家庭暴力110報警中心”、“家庭暴力傷情鑒定中心”等維權(quán)服務(wù)機構(gòu)。半年來，縣婦聯(lián)干部擔(dān)任陪審員，參與“維護婦女權(quán)益合議庭”共審議各類典型案件5起，使2名被遺棄的婦女得到損害賠償。三是成立了縣法律援助中心婦聯(lián)工作站，為弱勢婦女兒童提供一系列法律服務(wù)，為她們維護合法權(quán)益提供了有力保障。截止到XX年6月下旬，辰溪縣婦聯(lián)共接待處理來信來訪66起，其中政治權(quán)利類2件，占3%，婚姻家庭類18件，占27%，勞動權(quán)益類9件，%，人身權(quán)益類10件，占15%，財產(chǎn)權(quán)益類9件，%，文化教育類2件，占3%，綜合類16件，占24%，結(jié)案64件，結(jié)案率達97%。我縣城郊鄉(xiāng)長沖村53歲的婦女朱玉蓮于今年1月到縣婦聯(lián)求助，反映她80多歲的老母親無子，一直隨她生活，朱母責(zé)任田由侄孫朱學(xué)亮、朱學(xué)明經(jīng)營，兩年前當(dāng)?shù)亻_發(fā)煤炭資源，土地征收過程中朱母責(zé)任田的賠償款金額達二萬七千元，因種種原因，朱玉蓮母女僅得到六千元，大部分款項落入朱學(xué)亮兄弟手中，經(jīng)縣婦聯(lián)與當(dāng)?shù)卣伴_發(fā)商協(xié)商調(diào)解，形成調(diào)解協(xié)議，朱玉蓮母女追回款項1萬8千元，朱玉蓮合理合法的表達利益訴求，取得了較好的效果。54歲的錦濱鄉(xiāng)婦女熊愛娥于今年3月、4月兩次來訪，反映XX年縣人民法院在執(zhí)行判決書過程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致對她錯誤關(guān)押十多天。第三、處理來訪多采用調(diào)解手段效果較好由于法院判決要及時徹底執(zhí)行往往遇到很大的困難，而且通過做當(dāng)事人的思想工作后各部門聯(lián)動進行調(diào)解的結(jié)果容易被雙方當(dāng)事人接受，因此也很容易執(zhí)行到位，越來越多的婦女群眾愿意接受這種方式來處理問題。象這樣的還有很多，特別是通過司法調(diào)解，將矛盾化解在基層，更有利于和諧社會的構(gòu)建。酒店經(jīng)理工作計劃本人xx嘉年華康樂部經(jīng)理xx，在部門試營業(yè)至今六個月里，在酒店各高層領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，率領(lǐng)本部門全體員工，共同努力完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店和本部門的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效。一、主持制定和完善康樂部各