藥師20xx年度工作總結(jié)范文與藥師年終工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-11-23 00:45本頁面
【正文】 反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。 我具體的任務(wù)是:索賠員具體的素質(zhì)要求1：良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。全面的汽車?yán)碚撝R。良好的維修方法和維修知識。 要和客戶進(jìn)行有效的溝通，要用適當(dāng)?shù)恼Z言和方法與客戶溝通，緩解客戶的情緒，找出解決問題的方式方法。 如不是4S店的，要及時和經(jīng)銷商進(jìn)行良好的互通相關(guān)信息。 熟知國家相關(guān)法律、法規(guī)(產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護(hù)法等)。 熟知 廠家的索賠手續(xù)和辦事程序。 熟知廠家三包費用結(jié)算流程。 我做了相當(dāng)長時間的索賠員，不過當(dāng)時的環(huán)境比較好，客戶不像現(xiàn)在這樣，有維權(quán)過度和不當(dāng)維權(quán)的傾向。所以工作確實很好。表面看，大家都覺得消費者不容易，其實客觀的看看并不完全是，比如曾經(jīng)有寶馬女車主，因為變速箱換擋控制元件出現(xiàn)故障，卻以車是新車為理由，要求換整車，這很明顯是過分的要求，即便是法律法規(guī)對這樣的處理也就是“更換或維修”故障部件。具體的各品牌不一樣，你自己悟吧，空子肯定有。千萬不要多做，即便你有很多的假索賠功夫，也別在乎老板給你作假部分的提成。一旦有一天出現(xiàn)紕漏，廠家追究起來，維修站老板第一個就把你犧牲出去，把所有問題都?xì)w到你身上，開出你，以此來向廠家“解釋”。、有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶溝通。一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，并確定應(yīng)更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。藥師年終工作總結(jié)現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。 努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求。 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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