電信局長在文明創(chuàng)建會議上的總結(jié)講話工作總結(jié)與電信工會工作總結(jié)匯編-在線瀏覽
2024-11-23 00:30本頁面
【正文】 、機(jī)線員”活動，采取一系 列措施，進(jìn)一步強(qiáng)化對窗口及管理部門的管理監(jiān)督檢查，加大通過規(guī)范服務(wù)責(zé)任制的進(jìn)一步落實(shí)，促使我 局服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率明顯提高，使干部職工把向用戶提供優(yōu) 有效地樹立社會良好形象。 懈。 統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、上下聯(lián)動、各負(fù)其責(zé)”，找出容易出現(xiàn) 些否決性因素的出現(xiàn)，保證創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 核與獎懲，將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能同職工收入緊密掛鉤，形成 力。 第四、建立健全社會評估機(jī)制，把用戶滿意率作為衡量服 建立社會評估機(jī)制，真心實(shí)意地征求社會各界的意見與建 議，是發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，改進(jìn)服務(wù)措施的有效途徑和方式。 續(xù)堅(jiān)持開展以明查和暗訪相結(jié)合、內(nèi)部檢查和走訪用戶相結(jié)合， 在開展創(chuàng)建活動中，為使服務(wù)工作納入科學(xué)系統(tǒng)和規(guī)范有 推進(jìn)”的管理型轉(zhuǎn)變，在自覺建立完善各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制的同時， 做到前臺承諾，后臺支撐；一分承諾，十分管理；監(jiān)督檢查， 同志們！文明行業(yè)對企業(yè)來說是巨大的無形資產(chǎn)。 即創(chuàng)建文明行業(yè)的決心不變，目標(biāo)不變，措施不變， 促進(jìn)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。 工作落實(shí)，將全市電信創(chuàng)建文明行業(yè)工作持之以恒不斷推向前 進(jìn)！召開了一屆二次委員擴(kuò)大會議，對去年全省的工會工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧，對今年工會的全年工作進(jìn)行了部署。省電信工會經(jīng)費(fèi)審查委員會同時召開了會議，對去年全省工會財(cái)務(wù)情況和今年的財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核。年初，省會組織全省各基層工會參加了中華全國總工會舉辦的《工會法》知識競賽活動，全省6723人參加了此次競賽活動；12月，全省電信員工將參加安徽省總工會組織的“XX年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”。省會會同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調(diào)查活動。全省主業(yè)的三級經(jīng)理及以下人員，參與了問卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問卷11031份，收回有效問卷10259份，有效問卷回收率為93%，經(jīng)過認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)，形成了書面調(diào)查報(bào)告。（二）堅(jiān)持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會制度，以維護(hù)廣大員工合法權(quán)益為根本，不斷推進(jìn)企業(yè)的民主政治建設(shè)。省會著重抓了《安徽省電信系統(tǒng)集體合同》（參考文本）和省公司人力資源部下發(fā)的《安徽省電信公司規(guī)范勞動合同管理的暫行規(guī)定》的貫徹，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，按照省會的要求，各基層工會對原有的集體合同進(jìn)行修改；同時，為加強(qiáng)勞動爭議調(diào)解工作，下發(fā)了《關(guān)于成立勞動爭議調(diào)解委員會的通知》，要求各基層單位建立勞動爭議調(diào)解組織。認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會實(shí)施細(xì)則》。各單位在召開職代會時，認(rèn)真落實(shí)職代會的各項(xiàng)職權(quán)：聽取總經(jīng)理行政報(bào)告，審議通過員工收益分配辦法、獎懲辦法，企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，審議決定職工福利有關(guān)問題等，對《集體合同》的履約情況進(jìn)行了審議，對領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主評議，并于會前向上級工會進(jìn)行報(bào)告，會后上報(bào)《職工代表大會情況報(bào)告表》。根據(jù)去年省公司在全省開展的企務(wù)公開工作專項(xiàng)檢查的情況，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對企務(wù)公開辦法進(jìn)行了修改，下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作實(shí)施辦法》。（三）加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，圍繞省公司確定的主要目標(biāo)和任務(wù)，開展各種形式的勞動競賽，努力改善對外服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)效益的不斷提高。尤其是省公司和省電信工會從7月份開始在全省開展的“崗位練兵、技術(shù)比賽”活動。為號召廣大員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，5月份在全省
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