旅行社前臺工作總結與旅行社導游個人工作總結(多篇范文)匯編-在線瀏覽
2024-11-23 00:22本頁面
【正文】 績，但在一些方面還存在著不足。旅行社導游個人工作總結 2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要(敬請期待好文網(wǎng)更好文章)防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。 3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。 每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經(jīng)驗。6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。自從XX年春，公司去學校招聘兼職導游的時候，自己能夠有幸被選入并進入公司成為一名兼職導游，從此開始對亳州的歷史文化及旅游景點才開始有了一些認識。做兼職導游時接散客團比較多，總感覺背會背熟導游詞就萬事大吉，總認為帶團很簡單，從來沒意識到整個團隊會除了自己有另外一個導游——全陪，更沒有和全陪處理好關系的意識。看著別人輕松帶團在對比自己，發(fā)現(xiàn)自己差距很大，只有努力學習帶團技巧和熟練掌握導游詞。如果一個景點講解詞長時間不看很容易忘記，亳州地處平原地區(qū)，景點以文化景點為主，所以在亳州看景不如聽景，但是很多內(nèi)容導游詞概括并不全面，需要自己去不斷地、去學習充實找資料，提高自己的知識儲備量和自身的文化涵養(yǎng)。地接全陪要在導游服務過程中及時商量，以及應付可能出現(xiàn)的問題。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點，不愿配合地接導游的工作，或者因為賺不到錢而發(fā)牢騷，這就需要地接導游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。旅行社與景區(qū)雖然是同屬總公司，但是親兄弟明算賬，在進景區(qū)前準備好簽單，組織客人排隊有序進入景點，并配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)。這對于我們旅游行業(yè)形容的更為貼切?？傊?，相信明年一定會更好。多學習為人處世方面的技巧，要善于和人溝通，勤于和人溝通今年旅行社200萬的任務已完成，并且物價上漲，連給飯店的餐標都漲了，希望明年工資待遇也有所提高。希望旅行社成員一起努力，達到薛總會上給旅行社提出的XX年營業(yè)額突破300萬的目標，并努力改變外界眾人心目中旅行社導游端不上臺面，不如景點講解員的看法?！皟珊ο嗪馊∑漭p，兩利相衡取其重。如果是導游自己的錯而被投訴，公司維護了導游，只會讓導游心存感激和愧疚，繼而更加努力的擁護公司；如果不是導游的錯而被投訴，有公司的維護，才能使地接在全陪面前做到不卑不亢，據(jù)理力爭最大限度的維護公司及導游自身利益?？傊挥泄緭窝拍軟]有后顧之憂，拼盡全力為公司賺取更多利益。ps：以上言論純屬個人想法，僅供參考張一妹第三篇：旅行社導游部個人年終自我總結20xx年就要過去了，下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準，對于今年的個人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個人
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1