【正文】 工作為廣開言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿意，首先對工作網(wǎng)絡(luò)進行夯實建全，規(guī)定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村（居）專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復(fù)制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復(fù)；二是及時調(diào)查核實；三是積極提出處理意見，督促及時處理。同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧。凡到局機關(guān)上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發(fā)的信訪事故。全區(qū)還利用計生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，開設(shè)紀檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計生系統(tǒng)人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。 四、存在不足雖然今年人口和計劃生育的紀檢監(jiān)察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。通過總結(jié)，我們決心發(fā)揚成績，克服不足，加強學(xué)習(xí)，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻。我局始終高度重視此項工作，在的行政效能建設(shè)工作中，堅持做到“三個結(jié)合”，即與人口和計劃生育工作相結(jié)合，確保工作指標任務(wù)的圓滿完成；與開展“解放思想大討論”活動和“四項制度”工作相結(jié)合，不斷完善機關(guān)內(nèi)部管理，力求機關(guān)工作作風(fēng)有明顯提高；與開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作相結(jié)合，切實解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，力求機關(guān)整體建設(shè)明顯進步。一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任為確保行政效能建設(shè)工作落到實處，及時成立并調(diào)整充實領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，班子成員任副組長，各科室負責(zé)人為任組員，負責(zé)效能建設(shè)工作的部署、督查和考核。年初，在深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合我局實際，制定下發(fā)了《**縣人口和計劃生育局關(guān)于行政效能建設(shè)的工作意見》，明確了機關(guān)效能建設(shè)活動的目標任務(wù)和工作措施，即：以“優(yōu)化機關(guān)作風(fēng)、完善工作機制、提高服務(wù)效能、實現(xiàn)加快發(fā)展”為目標，緊密結(jié)合年度工作任務(wù)，強化思想教育，突出建章立制，規(guī)范行政行為，嚴格考核獎懲，突出解決機關(guān)存在的突出問題，以達到增強干部能力、提高工作效率為目的，為“進一步降低生育水平，構(gòu)建和諧計生”做出積極貢獻。同時，按照科學(xué)、量化、易操作的要求，制定了《**縣人口和計劃生育局行政效能建設(shè)目標考評方案》（峨人口計生發(fā)〔〕26號）和《**縣人口和計劃生育局行政效能建設(shè)考核制度》，并嚴格執(zhí)行考核制度，采取平時考核、年度考核和民主測評的方式，對各科室的行政效能建設(shè)工作從六個方面進行綜合打分，即：。把行政效能建設(shè)考核與目標責(zé)任制考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、公務(wù)員（事業(yè)人員）年度考核結(jié)合起來，將考核結(jié)果作為機關(guān)干部（事業(yè)人員）業(yè)績評定，獎勵懲處，選拔任用的重要依據(jù)。三、規(guī)范行政行為，嚴格依法行政（一）嚴格按照《行政許可法》實施行政許可，不斷規(guī)范《生育證》、《獨生子女父母光榮證》、《流動人口婚育證明》等證件的管理和發(fā)放工作，并嚴格執(zhí)行行政許可審批動態(tài)管理制度，按時清公布和上報本部門的行政許可審批事項目錄，建立健全從行政許可公示、告知承諾和說明理由、監(jiān)督檢查和責(zé)任追究等配套制度。（三）繼續(xù)實行和不斷完善以行政首長負責(zé)制為核心的計劃生育行政執(zhí)法責(zé)任制和計劃生育行政執(zhí)法考核、評議、監(jiān)督檢查機制及過錯責(zé)任追究制度。（四）嚴格遵守《政府信息公開條例》，對涉及本部門的行政許可審批項目、涉農(nóng)價格收費公示、法律法規(guī)、動態(tài)信息以及服務(wù)承諾書等各類應(yīng)主動公開的信息，通過粘貼公示板和政府信息公開網(wǎng)公開的形式，向社會公布，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。在宣傳發(fā)動工作中，采取集體組織學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，通過撰寫心得體會、交流發(fā)言等形式，認真組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的十七大精神、縣委十屆七次全會精神和《社會主義榮辱觀教育讀本》、《科學(xué)發(fā)展觀讀本》，進一步強化了政治理論學(xué)習(xí)。進一步明確了工作思路，找準工作中存在的問題，以解放思想大討論活動推動人口和計劃生育工作的開展。并對征求到的三個意見建議（。二是采取切實可行的措施，加大社會撫養(yǎng)費的征收力度：、政府的重視支持，縣政府于10月8日下發(fā)了《**縣人民政府關(guān)于做好人口和計劃生育社會撫養(yǎng)費征收及罰款繳納工作的通知》（峨政發(fā)〔〕48號），要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立社會撫養(yǎng)費及罰款征收工作組，每年集中時間、集中人力開展2次清理清查和征收工作；；，以“婚育學(xué)?！焙陀媱澤齾f(xié)會宣傳陣地為載體，開展了廣泛深入的計劃生育法律法規(guī)宣傳，提高群眾繳納社會撫養(yǎng)費的主動性。（三）強化監(jiān)督，完善機制，推進“四項制度”工作的貫徹落實結(jié)合人口計生部門實際，突出重點，狠抓落實，全面貫徹落實好四項制度，有力地促進了機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。在不斷完善實施方案和實施細則的基礎(chǔ)上，制訂了《**縣人口計生局服務(wù)承諾制》、《**縣人口計生局首問負責(zé)制》等7項制度，完善了《機關(guān)工作規(guī)則》、《公務(wù)用車管理規(guī)定》、《公務(wù)接待管理規(guī)定》、《關(guān)于嚴肅工作紀律實行工作差錯責(zé)任追究的規(guī)定》、《接待信訪工作制度》等16項機關(guān)內(nèi)部管理制度，新修訂的規(guī)章制度對干部職工工作、紀律、作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)班子決策等方面作了更加詳細的規(guī)定。二是加大公示制度，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。同時，還將機關(guān)人員的身份、職務(wù)進行公示，并統(tǒng)一制作身份牌，實行掛牌上崗，方便服務(wù)對象了解辦事人員身份，接受監(jiān)督。圓滿完成了縣委、縣人民政府和市人口計生委年初安排的各項目標任務(wù)。4月，組織相關(guān)人員深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會、村民小組，對養(yǎng)老生活補助對象進行資格審查，對信息不清、情況特殊的對象入戶見面進行核實，確保資金及時、準確兌現(xiàn)。11月，縣人大教工委對我縣計劃生育“獎優(yōu)免補”政策的貫徹落實情況進行了專題調(diào)查。2．推進計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作向縱深發(fā)展繼續(xù)以“六登門、八服務(wù)”為主要工作方式和內(nèi)容，堅持“全面推進，深度發(fā)展”的整體推進思路，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，繼續(xù)推進和深化全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。3月11日起至4月中旬，聯(lián)合