銀行大堂引導(dǎo)員個(gè)人總結(jié)與銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)(三篇)匯編-在線瀏覽
2024-11-22 23:59本頁面
【正文】 章曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂。通過自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn),自身對(duì)服務(wù)有有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶，這時(shí)候 微笑 服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙 老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則 。當(dāng)我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫助客戶解決問題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會(huì)煙消云散的。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對(duì)待別人，別人也同樣會(huì)感受到你的真誠。我們?cè)诳鞓饭ぷ鞯耐瑫r(shí)，身心也得到了愉悅。隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí)，從 銀行的服務(wù) 到 服務(wù)的銀行 ，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。篇二xx年上半年，**支行認(rèn)真貫徹落實(shí)**各項(xiàng)工作部署，以***行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“****”為宗旨，以做***信貸業(yè)務(wù)特色銀行為目標(biāo)，緊緊圍繞“**”的工作主題，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。實(shí)現(xiàn)利息收入**億元,完成同期計(jì)劃的**%。(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入**萬元。(四)辦理銀行承兌匯票**筆，金額***萬元，其中100%保證金銀承**筆，金額***萬元。二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析(一)貸款投放行業(yè)分析根據(jù)今年**金融業(yè)務(wù)營銷指導(dǎo)意見,**支行**貸款投放重點(diǎn)是**貸款。制造業(yè)**筆***億元。(二)貸款產(chǎn)品投放分析上半年**支行累計(jì)投放**億元,其中***貸款**億元，占**%。***貸款**億元，占**%。(三)貸款擔(dān)保方式分析上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款**億元，占**%。信用貸款**億元,占***%。主要措施是：(一)明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展上半年，我行堅(jiān)持以**平臺(tái)等為**信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又著力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣。(二)明確責(zé)任分工，形成了**管控模式根據(jù)**要求，我行在上半年對(duì)**信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照**模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的**風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動(dòng)**信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了強(qiáng)有力的組織保證。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查。在完成**各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì)，采取多種形式，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動(dòng)方案。上半年通過全行上下努力,實(shí)現(xiàn)
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