【正文】 ，是不是潛意識里早已留下“館員”不如“教師”的烙?。课腋械讲皇钦f服自己“寬容”一些坦然接受現(xiàn)實就能夠釋懷的。即使下了講臺也不能夠不稱“老師”。館員只是為他們服務(wù)的人，與教授知識的“老師”不能同日而語，不可以稱“老師”為“阿姨”，也沒有想過稱館員為“老師”?！袄蠋煛迸c“阿姨”之爭令不少館員敏感的神經(jīng)被觸動，我浮想聯(lián)翩了——關(guān)于圖書館的社會地位、高校圖書館在學(xué)校的待遇問題，圖書館員的身份定位，館員勞動的價值意義等等疑惑，一古腦地如約而至，而且似乎個個都如“秋菊打官司”一般，不依不饒地向我討個說法。那一日想到清華大學(xué)的校訓(xùn)“自強不息，厚德載物”。想起了圖書館員“讀者第一，服務(wù)至上”的職業(yè)準(zhǔn)則。關(guān)鍵是端正心態(tài)擺正位置，承認差異存在，做到心理平衡。讀者到圖書館來，或?qū)W習(xí)知識提升能力，或查閱資料解疑釋難，或休閑娛樂放松身心，無非是來享受服務(wù)的。尋求他尊是我們的心理需求，雖然無可厚非，但獲得尊敬卻不是讀者對我們必盡的義務(wù)。既然我們醉心于“談笑有鴻儒，往來無白丁”的書香境界，把圖書館當(dāng)做自己的“精神家園”，為了建設(shè)好自己的“家”，何必太在意是“老師”還是“阿姨”呢，正確的做法是盡量縮短“阿姨”和“老師”的差距，淡化館員與讀者的心理隔閡，既要像“阿姨”一樣對讀者盡心呵護，也要有“老師”的本領(lǐng)，能夠為讀者指點學(xué)問引領(lǐng)方向，讓讀者心悅誠服的把圖書館員由“阿姨”轉(zhuǎn)稱“老師”。關(guān)鍵詞:信息時代圖書館員信息工作服務(wù)中圖分類號。1674098x(XX)07(a)0224021 圖書館員信息工作服務(wù)的內(nèi)涵全心全意為讀者服務(wù)是圖書館工作的根本宗旨,加強圖書館員信息工作服務(wù)要抓住為讀者服務(wù)這個關(guān)鍵環(huán)節(jié),滿足讀者的要求是圖書館員的天職,也是圖書館員工作的核心,圖書館員要樹立讀者第一、服務(wù)至上的理念,為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)是是圖書館永恒的主題,搞好服務(wù)的根本是創(chuàng)新。信息時代圖書館與過去相比,信息范圍更廣,管理更先進,服務(wù)也更為主動。例如,利用信息推拉技術(shù),可以向讀者提供定制web頁面、信息欄目,還可以向讀者提供查詢代理服務(wù)。圖書館員信息服務(wù)工作不但可以根據(jù)讀者的要求提供具有針對性的信息,而且還能通過對讀者的專業(yè)特征以及研究興趣等因素的智能分析而主動向讀者提供、推薦最可能需要的信息資料。2 加強圖書館員信息工作服務(wù)的意義當(dāng)前在新的形勢下,作為學(xué)校書刊情報中心,從中央教育部以及各級教育主管部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)普遍認為,學(xué)校圖書館是為學(xué)校教育、教學(xué)和教育教研服務(wù)的機構(gòu),其作用非常重要、不可忽視。目前,大部分學(xué)校圖書館已經(jīng)從傳統(tǒng)的人工管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂嬎銠C操作為主的自動化管理,圖書館的知識載體已從以紙質(zhì)文獻為主,發(fā)展到聲、光、電、磁、等新型的多元化材料為載體館藏,圖書館圖書館員的服務(wù)工作也已經(jīng)和正在發(fā)生著深刻的變化。我校的圖書館也不例外。這種形勢下,圖書館員除了要利用計算機對館內(nèi)的多元化文獻進行整理加工外,還要對網(wǎng)上信息資源進行搜集、整理、加工利用。但是有很多讀者由于時間和精力的關(guān)系或者網(wǎng)絡(luò)搜索知識的欠缺,使得他們在整理和利用網(wǎng)絡(luò)知識上不怎么專業(yè),他們需要圖書館員的幫助,這個時候,圖書館員就要通過溝通交流,了解到讀者的具體需求,然后通過館藏資源和網(wǎng)上資源的搜集加工和整合并利用圖書館的網(wǎng)站平臺,為他們提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上瀏覽和閱讀服務(wù),同時還可以為讀者提供局域的、專業(yè)的網(wǎng)上查詢和搜索服務(wù)以及網(wǎng)上信息咨詢服務(wù)等。3 信息時代圖書館員應(yīng)具有的基本素質(zhì)和能力多年來圖書館員的工作是紙質(zhì)文獻的采購、編目、典籍,而今隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,圖書館的服務(wù)方式正在發(fā)生著改變。信息時代的圖書館員必須要對圖書館的資源進行高效率的選擇過濾、分析加工以及傳遞轉(zhuǎn)化和分類貯藏等,并且要能夠熟練地操作計算機熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,特別是對浩如煙海的網(wǎng)上信息,能夠快速搜集有價值的信息并加以整理和充分利用。所以,信息化條件下的圖書館員不僅要掌握多個相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識還要掌握現(xiàn)代化圖書館的管理技能。4 加強圖書館員信息工作服務(wù)的舉措市場經(jīng)濟的日益完善和信息化的突飛猛進,人們的消費觀念已經(jīng)不再是單純的消耗、享受型了,而是逐步向以文化和服務(wù)為主要特點的知識智力的開發(fā)投入型轉(zhuǎn)變,開始了從單一的物質(zhì)消費到物質(zhì)、精神消費并重的變革,不難理解,人們的消費層次越高,文化內(nèi)涵越大,消費的外延也就越廣,這就對圖書館員的人才建設(shè)提出了更高的要求,加強圖書館員信息工作服務(wù)是擺在我們面前的一個很關(guān)鍵的問題。同時引入競爭機制,實行競聘上崗、擇優(yōu)錄用,并與薪酬工資掛鉤,形成激勵爭創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)業(yè)績激勵機制,使館員樹立危機感,認識到現(xiàn)代化圖書館對館員的素質(zhì)提出了更高的要求,只有不斷學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),才能適應(yīng)圖書館的發(fā)展。其次,重視對圖書館員的繼續(xù)教育。繼續(xù)教育是改善館員知識結(jié)構(gòu)、提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要手段。加強圖書館員信息工作服務(wù),崗位技能培訓(xùn)很重要,根據(jù)圖書館的具體崗位要求以及圖書館員信息化管理的需要,有計劃、有目的地對館員進行培訓(xùn)。第四,重視館員的職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。應(yīng)為館員從管理、技術(shù)、職稱上設(shè)計不同的職業(yè)生涯發(fā)展路徑和階梯,并為館員實現(xiàn)更高一級的目標(biāo)創(chuàng)造條件。在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持幫助下，經(jīng)過自己的努力，較好地履行了助理館員的職責(zé)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。能夠時時處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實干，時時處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德。參與接收文書檔案卷，用地檔案卷，地籍檔案卷，土地利用總體規(guī)劃檔案卷，監(jiān)察檔案卷，規(guī)劃檔案卷，人事檔案卷，評估檔案卷，錄像、光盤，圖書資料冊。⒉參與整理底圖、航片份，分類組卷歸檔卷。⒊負責(zé)資料的管理工作。并按省一級檔案管理的要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。(三)檔案資料檢索利用⒈負責(zé)對各科室全引目錄的接收和整理工作，對各科室報送的冊全引目錄進行了整理，并精裝成冊，并在原有檢索工具的基礎(chǔ)上，根據(jù)局內(nèi)檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務(wù)任免專題目錄、專業(yè)技術(shù)職務(wù)專題目錄、先進個人專題目錄，人名索引條、用地檔案條、地籍檔案條、監(jiān)察檔案條、土地利用總體規(guī)劃檔案條、規(guī)劃檔案條、基建、設(shè)備、資料、實物目錄共條。負責(zé)資料與檔案的接待利用工作。(四)檔案資料保管保護負責(zé)對局內(nèi)檔案資料的安全管理。對檔案資料庫內(nèi)溫濕度按照要求進行調(diào)控，并及時對檔案資料進行除塵、消毒，定期清理庫房衛(wèi)生，并進行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故。 建立了各種登記統(tǒng)計簿冊，并及時進行登記統(tǒng)計。三、檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作參與組織并指導(dǎo)各科室文件材料立卷歸檔工作。參加了文書處理與文書立卷工作。第五篇：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員個人知識管理信息時代圖書館員個人知識管理王勃蘭州理工大學(xué)圖書館蘭州730050摘要：在